ラ グランデ レジデンス バンクーバー アット ザ サットン プレイス ホテルの口コミ・レビュー・評判

市中心的酒店又老又吵，全靠耳塞過活。

サットン プレイスでの滞在は最高でした。毎年、姪っ子たちを連れてダウンタウンでショッピング、ディナー、お泊まり会をします。2 ベッドルーム スイートに泊まりましたが、4 人で泊まるには快適でした。サービスは素晴らしく、フレンドリーで迅速でした。また必ず予約します。

ダウンタウンに近いので、それが目的ならおすすめです。ロビーは改装されたようですが、部屋はそうではありません。2 ベッドルーム スイートのマスター ルームはすべてエレベーターに面しているため、古いエレベーターが夜中ずっと上下する音が聞こえます。別の部屋に移動するように頼みましたが、どこもそうしていると言われました。家具は非常に古く時代遅れです。ハウスキーピングは午後 8 時 30 分に来ましたが、私たちが夜に部屋を掃除するために出て行きたくないことに不満を抱いているようでした。2 つの部屋の壁に穴が開いていました。広くて便利な場所にありますが、それだけです。2024 年の基本的な宿泊施設の基準を満たしておらず、改装が切実に必要です。

ザ サットンでの私たちの部屋には、とてもがっかりしました。ホテルは改装中なので、******* (私が予約したと思っていた部屋) で新しく改装された部屋を宣伝していましたが、私たちに与えられた部屋は古くて使い古されていて、見た目がまったく違っていました。 さらに、チェックインには 40 分以上かかり、ロビーの周りには行列ができていました。

午前 3 時まで、サーモスタットが機能しなくなり、スイートルームがまったく暖まらなかったことに気づきませんでした。その晩の残りの時間から朝まで、とても寒かったです。

ひどい経験でした。プールはとても汚かった。部屋はまだ準備ができていなかった。2度頼んだのに子​​供用のバスローブはもらえなかった。ルームサービスは30分遅れで、冷たくて調理が不十分だった。部屋の暖房は切れず、窓を開けていても暑すぎて毛布をかけることもできない。通りは人々が叫び合い、サイレンが鳴っていて騒がしい。プールは凍っていて子供たちは泳げなかった。ホットタブは黄色だった。不便をお詫びして無料の映画をくれたが、テレビのリモコンが機能しなかった。とてもがっかりした。

2ベッドルームのスイートはとても古くて汚い。5人家族が泊まれるような物件が他に見つからなかったため、このスペースにお金を払った。スイート内は曲がりくねっていて、照明が暗いためカーペットは真っ黒で、カーペットがきちんと掃除されているかどうかはわかりにくい。とても臭いがして、

部屋の掃除がまだ終わっていなかったため、チェックイン時間の1時間半後まで部屋に入れませんでした。そのため、予定に間に合わないところでした。チェックイン時に、部屋はほぼ掃除が終わっており、15分で準備できると言われたにもかかわらず、部屋に入るまでに1時間近くかかりました。ソファーベッド用の寝具は部屋のどこにもありませんでした。午後11時半にイベントから戻ってきて、初めてこれに気付きました。フロントデスクに何度か電話しましたが、誰も出ませんでした。結局、私たちのグループの1人がパジャマのまま階下に降りて、寝具について直接問い合わせなければなりませんでした。それでも、寝具を持ってくるまでに30分近くかかりました。これらの大きな問題を除けば、部屋は清潔で、施設は良かったです。

スイートは汚れていて、そのスイートの清掃日と定められた日（金曜日）にも清掃されていませんでした。 プール/ホットタブエリアはひどく汚れていました。 テレビの修理を頼んだところ、誰かが来て見て、遠隔で修理しなければならないと言いましたが、修理されず、本当にテレビが動いているかどうか誰も尋ねませんでした。 全体的に、料金の割にサービスが非常に悪く、二度と利用しませんし、この場所をお勧めしません。

プールとプールサイドの地面はとても汚れていて、明らかに手入れが行き届いていませんでした。プールサイドの手すりが緩んでいて、怪我をしました。アメニティの半分は使えず、フロントデスクは電話を切りました。電話を切ったと伝えると、「わかりました」と返事をしてくれました。 二度と行きません。

がっかりしました。******* で部屋を予約したとき、デラックス スイートを選択しましたが、写真には完全に改装されたレジデンシャル スイートが写っていたので、それを予約しました。以前サットン レジデンスに泊まったことがあり、かなり古い部屋だったことを覚えていましたが、予約時に写真を見たらとてもきれいに整えられていて興奮しました。しかし、私たちが受け取った部屋は、何年も前に覚えていた部屋と同じでした。******* が不正確な写真を掲載したか、******* 経由で予約したためホテルが古い部屋を用意したかのどちらかです。満足していません。

施設は古めかしい。 レジデンス セクションに宿泊したのですが、スイートにはバスタブがなくシャワーしかありませんでした。 ブリティッシュ コロンビア州で森林火災が発生しているため、施設は非常に混雑していました。 施設のせいではありませんが、チェックインする人たちの列が絶えず、私たちも混んでいました。 施設は混雑しています。 プール エリアは大幅なアップグレードが必要です。

全体的に残念な経験でした。事前に電話して、予約した部屋にベビーベッドを用意すると約束されたのですが、それが利用できなかったので、部屋にはキングサイズのソファベッドがあると言われました。それは無理な話に聞こえましたが、彼らは強く主張し、私たちが到着する前に引き出し式ベッドが準備されていることを確認すると言いました。悲しいことに、ソファベッドは私が予想したとおりダブルサイズで、準備されていませんでした。タオルは4人に対して2枚しかありませんでした。トイレは詰まっていました。ホットタブは使用不可でした。火災警報器で目が覚めました。係員付き駐車サービスの契約は終了していました。駐車場へのエレベーターは故障していました。こんなに多くの問題があるとは、本当に笑えるほどでした。この場所は、単に崩壊しつつあります。

便利さと立地の良さから、いつもこのホテルを選んでいますが、今回が最後になるかもしれません。 リビングルームの水漏れを修理するために誰かに来てもらうよう頼んでみましたが、カーペットは濡れていて汚いです。頼んでやってもらう必要があり、毎日部屋を掃除してもらうのは無理だと感じています。 また、彼らは私たちに許可も求めずに部屋に入ってきました。夫は出て行きましたが、彼らが勝手に部屋に入ってきたのでショックを受けました。私たちは30分後に出発するので、私たちがいない間に来てくれるように伝えましたが、彼らは謝ることすらせず、ホテルは何もしてくれませんでした。とてもプロ意識が低いです。