【差評】
平時很少給差評的,按理説這酒店也談不上給差評,所以最開始給了三星的中等評價。但酒店後續的一波騷操作確實驚呆我了。現列舉出來給各位參考:
1.關於房間。因為在全國各地不少的維也納酒店都有住過,對他家也算是比較信任,整體設施和服務中等水平,不會太好也不會太差。這次預訂的是高級大床房,然後被分配到樓層角落的一個拐角處,房型不規則,床沿和窗户的牆壁基本貼在一起了,完全沒有啥可供人行動的空間了。
2.關於安全。酒店位置倒是很方便,然後酒店二樓配套是個KTV,然後上樓不用刷卡,安全性和私隱性全無。
3.關於服務。酒店工作人員為了完成任務,不止一次的想要顧客給五星好評。如果服務主動積極,住的舒服,順便幫忙點個五星好評,其實問題不大。但是,無法匹配的服務,哪來會有五星好評。我看攜程上提示有連續六七十人的好評,估計就是她們找顧客要的。
4.關於後續。反饋問題後,用下次給優惠等措施來安撫客人,為啥不想着即時解決問題呢。然後在點評回覆裏還在強行解釋,這操作確實驚呆了,不敢鄭氏問題,如何解決問題!!!
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