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Somos una familia que hemos realizado una estancia en agosto en dos habitaciones del Hotel Jardines de Uleta: una habitación doble (dos adultos; estancia de 7 noches) y la otra triple (1 adulto y 2 niños; estancia de 5 noches). Nos habíamos alojado previamente varias veces en este hotel. Las habitaciones son realmente apartamentos, cuyo servicio de cocina se contrata aparte y tiene un coste adicional de 35 euros/día (precio que considero abusivo). Nuestra idea era contratar los servicios de cocina para la habitación (apartamento) triple y usarla principalmente para cenar en ella los cinco miembros de la familia las cinco noches que íbamos a pernoctar conjuntamente (se requería únicamente que el servicio tuviera 5 cubiertos, cinco vasos y cinco juegos de platos). Al llegar a la recepción, nos recibió una señora que, al solicitarle el servicio de cocina nos dijo, con una amabilidad de protocolo, que, aunque lo sentía mucho, no había disponibilidad del servicio y que deberíamos haberlo reservado previamente. Esto no es cierto, pues no puede hacerse ‘online’; la prueba está en el rótulo que aparece en las habitaciones (Foto 1). En el diálogo que prosiguió, carente de empatía por su parte, fue imposible entenderse con ella, aunque nuestra solicitud era sencilla y creo que razonable. Cuando ya estábamos en la habitación doble, nos llamó por teléfono y nos ofreció el servicio con utensilios solo para dicha habitación y para las siete noches, cuando solo íbamos a pernoctar todos juntos 5 noches (las otras dos noches no lo necesitábamos). Evidentemente, con dos niños, esto nos cambió completamente los planes y estropeó nuestra estancia. Total: empatía y ganas de satisfacer las peticiones de los clientes, nulas. Hay que decir, en honor a la verdad, que el hotel está en un entorno tranquilo y agradable, aunque lejos del centro de la ciudad. Las habitaciones están bien, pero tienen sus defectos. Así, la habitación triple tenía una cama supletoria en la sala donde está la televisión, con lo cual es poco compatible dormir y que otra persona vea la televisión a la vez; en las habitaciones, solo existe una diminuta papelera que está en el baño; no hay luz individual en las mesillas de la habitación doble, y en una habitación, la puerta del baño no encajaba bien en el marco y cerraba mal. En cuanto a otros servicios, los precios de la cafetería, que es normal y sin lujo alguno, son escandalosos; dos cafés cortados nos costaron 5 euros (Foto 2). Por lo demás, creo que algunas indicaciones sobran. Es evidente que el negocio del hotel aumentaría sus beneficios si los clientes subieran por las escaleras en vez de hacerlo por el ascensor, pero pienso que los consejos sobre salud es mejor que los haga el médico y no el hotel (Foto 3). Creo que podíamos considerarnos clientes del hotel, pero obviamente no volveremos más.

Very clean, very quiet, easy access and easy to park for free around. I stayed only one night but if I had to come back I would choose again Kora living. Walking distance from vibrant city center. Welcoming staff, all facilities you need for a good stay, even a pool on the rooftop.

Fancy, clean and modern but no gym and no coffee machine in the rooms. Also, I take issue with a gin & tonic costing almost 20% of the price of the room (€14.5 vs €80.75). Good beds and pillows. Helpful staff. Nice location. Could not reserve a parking spot, kinda stressful with our loaded car. Overall a good stay but some small improvements (equipment & policies) would take it to a 5*.

Hoewel ik huiverig was voor de lage kwalificatie, was die angst ongegrond. Als je geen probleem hebt met het ontbreken van een lift, is dit een voortreffelijke keuze nabij het gezellige centrum van Vitoria-Gasteiz, het bij veel mensen onbekende pareltje van het Baskenland. Vriendelijke en behulpzame mensen bij de receptie, ontbijten kun je bij diverse gelegenheden op nog geen 100 meter afstand, je loopt binnen enkele minuten naar de tramhaltes en het treinstation, en staat binnen no time op het gezellige Plaza Virgen Blanca. Echt een aanrader

非常に快適な建物、風景のある内側の建物、主に一般的なエリア、広い部屋、快適なベッド、広い部屋、非常に機能的なランドリーエリア、朝食、展示レベルと品質を改善することができます。夕食に最適なレストラン。 否定的な側面:コーヒーカップなし、空の部屋のキット、ベッドの髪

My only expectation of a Holiday Inn Express (HIE) is a clean room that allows a good night sleep. I expect the room to be basic. But I also expect to be able to sleep. Upon arrival guests queued out of the door to check in, the receptionist doing the best she could, but one receptionist cannot deal with multiple guests at the same time. This is road stop hotel, it will by busy with arriving guests at a similar time each day, plan for it! The check in queue lasted until around 11.30pm as the patient and hardworking receptionist tried her best under difficult circumstances. I know this as in total I spent over 60 minutes queuing. I had experienced problems with another HIE nearby in Bilbao turning off air-conditioning in bedrooms to save cost so I checked in advance with this hotel that the air-conditioning was working. Well it was and it wasn't! My room's air-conditioning was not working, blowing no air and making a loud noise. So back to queue in reception to change room. The replacement room was only slightly better as the air-conditioning had been set to not allow a temperature below 22C, so hot uncomfortable night with little sleep. Not good anytime but especially in August and when at the end of a long drive and a long way to drive the next day. I get the feeling that this hotel has taken cost control to the extreme. Everything possible had been removed from the room, kettle, cups etc, I am told due to Covid infection control. OK, but to not even provide the usual HIE disposable plastic wrapped cups in the bathroom is extreme. I had forgotten to bring water with me, so in a hot night was reduced to using my hands to gather tap water. I shall avoid HIE in Northern Spain in future .

El servicio ofrecido se adapta completamente al dinero utilizado. Buena comodidad y ambiente, bastante silencioso.

ダウンタウンのすぐ近くにある素敵なサービスアパートメント。清潔で広々としたリーズナブルな価格。私たちは間違いなく戻ってきます!!!