A&O ケルン ノイマルクト(a&o Köln Neumarkt)

衛生、部屋、ベッド、静けさ​​、受付係にこの問題があったことを除いて、すべてが素晴らしかったです。それで、私は受付係全員に（私が見たのは、彼らがシフト制で働いていることを理解しているからです）、航空会社のミスで荷物を2つ紛失し、航空会社がそれらを私が滞在するこのホステルに送ることを説明しました（1泊のみ） 。私は、誰かがここに荷物を送ってくれたら、翌日の正午にアムステルダム行きの電車に乗る必要があるので、できるだけ早く連絡してくださいと説明しました。 35kgの私物がなくなったと想像してみてください。私は歯ブラシも清潔な服も持っていませんでした。受付係に会ったとき、3〜4時間かけてすべてを思い出させました。心配しながら27時間近く待った後（そのせいで街を楽しむことができなかった）、航空会社からホステルに送ったのが私がチェックした日の午後4時30分だとメールが来たので、もう1回確認してほしいと受付係に相談しました。 -ホステルでは（フライト時間からわずか4〜5時間後）、彼女は私を荷物室に行かせてくれました、そして私の荷物はずっとそこにありました！それで私は22時間何もせずに苦しみながら待ちました。運送会社の制服を着た男性が 2 つの荷物を持って入ってきて、「これはあなたの顧客の 1 人からのものです」と言った場合、それは少し明らかだと思います。しかし、受付係はそれをすぐに忘れてしまい、私に教えてくれませんでした。計画の多くを変更しなければならず、待ち時間と荷物の紛失の恐怖でひどくストレスを感じていました。 それに加えて、部屋、設備、温水、防音窓の状態は素晴らしかったです。

Trip.com で予約するのは 2 回目ですが、とても騒がしいホテルが 2 軒目になりました。私の子供たちは、なぜそんなに騒々しいのか理解していません。騒音は子供か学生から来ていると思います。ホテルの前に学校があると思います。でも、なぜこの人たちがあんなに騒がしいのか理解できません。私たちはドアを閉めようとしましたが、残念ながらドアの外から騒音が聞こえ、人々が壁を叩いたり、ドアがバタンと閉まったり、笑い声が聞こえてきました。部屋は4人用のベッドがあり家族に最適ですが、騒音と清潔さがとても悪いです。シャワールームのガラスドアにはカビがあり、トイレは公衆トイレのような臭いがします。 3階に部屋がありましたが、エレベーターが上がるまでにいつも時間がかかりました。お湯を沸かすためのケトルをお願いしましたが、残念ながら清潔ではありませんでした。やかんの底には石灰がたくさんあります。ベッドシーツと掛け布団カバーも自分でかける必要があります。シャワージェルの代わりにハンドソープを提供してくれました。ホテルのロケーションは素晴らしいのに、残りは素晴らしいとは言えないのが残念です。

受付係はとても歓迎してくれて、週末だったので午前7時まで本当に騒がしかったことを除いて、すべてが良かったです。それは間違いなくホステルの宿泊者からのものです。これが一度限りのことなのか、それとも通常の現象なのかはわかりません。 2泊予約しましたが、睡眠が必要で、同じことが再び起こる可能性があるため危険を冒したくないため、1泊のみに滞在しました。

ロケーションは良いですが、得られるものに対して少し高価です。スタッフはあまりフレンドリーではなく、顧客サービスは確かに優先事項ではないようでしたが、それは単に文化的なものかもしれません。

ホステルはとても良い場所にあります。サービスはいつものように良いです。私はとても素敵な大きなビュッフェだった無料の朝食を手に入れました。 私が不満を言う唯一のことは、それがホステルであり、若者でいっぱいであるため、騒々しい夜です。

正直に言うと、予約しましたが、泊まりたくありませんでした。予約リストにはベッドが6台ある部屋に泊まると書かれていましたが、最終的にベッドが4つ与えられ、そのうちの1つは私と同じ年齢の男が1人だけでした。 Trip.comとホテルに予約をキャンセルしたいので宿泊しない旨連絡しても、誰も対応してくれませんし、返金もしてくれません。行かなくても料金はすべて私が支払いますので、Trip.com と A&O ケルン ノイマルクトと何らかの取引をしたいかどうかは自分で決めてください。次回は *********** に滞在します。

悪くなかったが、バスルームが少し汚れていて、部屋自体は悪くなかった。

すべてがとてもきれいで十分な大きさなので、これはとても良いホテルです。キッチンが気に入りました。