ホテル エスタンシア ベタニア(Hotel Estancia Betania)

Atendimento péssimo, você liga nos telefones que estão no site e ninguém atende, consegui por um milagre falar com uma senhora extremamente mal educada, me atendeu como se eu estivesse pedindo um favor a ela. Na realidade liguei para pedir um orçamento de um evento que PRETENDÍAMOS fazer no restaurante da Estância, esta senhora ficou de me enviar via e-mail, aguardei no dia e nada, hoje, as 16 horas, continuo aguardando. Liguei novamente e a pessoa só faltou me xingar, disse que não deu tempo de enviar porque está ocupada, além de ter sido grosseria e desagradável, me senti até constrangida, pois ela a todo momento queria encerrar a conversa. Uma pessoa desta não deveria estar na parte comercial, pois para atender clientes é preciso ter educação e fino trato. Uma pena, pois já me hospedei neste local, e o padrão de atendimento era outro, não voltarei mais e nem recomendarei este local que não deve estar precisando de clientes. Toda a boa impressão que tive anteriormente, foi desfeita por esta pessoa, a qual eu gostaria de lembrar que seu salário depende de quem utiliza a Estância, portanto trate bem seus clientes, pois não pedimos favor algum a você, é você que depende de nós.

Tivemos uma experiência excelente. Todo o staff foi extremamente cordial e nos ajudou em tudo que precisamos. A limpeza do hotel é otima. Áreas comuns sempre com um cheirinho de limpeza muito agradável. Quartos amplos e com sacada. Comida boa e farta. Pontos de melhoria ficam para diminuir a quantidade de sal na comida, manutenção/limpeza dos brinquedos tanto externos quanto da brinquedoteca e investir em um melhor mobiliário da sacada, para que a mesma seja melhor aproveitada.