コッパーロのTorre Estenseホテル

A parte la reception 24 ore su 24 (anche se del tutto inadeguata nonché scortese), l'hotel non possiede nessuna caratteristica di un 5 stelle: -facchinaggio assente (abbiamo lasciato i bagagli alla reception all'arrivo perché arrivati prima dell'orario di check-in e non ce li hanno nemmeno fatti trovare in camera) -assenza di accappatoi, ciabattine, dischetti di cotone, body lotion, vanity set in camera e di 1 asciugamano da bidet (il giorno di arrivo richiediamo 1 asciugamano da bidet alla reception prima di uscire per la cena e la ragazza ci chiede se ci serve subito o se sia ok averlo per quando rientriamo. Le diciamo che ci basta averlo al rientro ma, con stupore, quando rientriamo, non troviamo nessun asciugamano in camera. La mattina dopo lo facciamo presente alla receptionist della sera prima che ci dice che avremmo dovuto chiederlo nuovamente a lei al nostro rientro la sera prima perché loro non portano le cose in camera (recapitare cose in camera è uno dei servizi base di hotels di un certo livello; a maggior ragione se, come in questo caso, si tratta di far trovare in camera cose che avrebbero dovuto esserci di default).Le rispondo che da lì a breve la camera verrà pulita quindi di dire alla donna delle pulizie di farci trovare in bagno un secondo asciugamano da bidet. Al nostro rientro nel tardo pomeriggio, in bagno di nuovo 1 solo asciugamano..a questo punto, scendo di nuovo alla reception, alzo la voce e solo cosi riesco a farmene portare in camera addirittura 2!!!) -manutenzione camere assente, muffa nella doccia, miscelatore scrostato, carta da parati che si stacca dalle pareti, polvere a volontà sul termoarredo in bagno, termostato non funzionante perché con batteria scarica quindi caldo allucinante in camera, insonorizzazione assente. -colazione pessima. La prima mattina addirittura bicchieri di plastica x il succo di frutta o l'acqua. Sul buffet cartelli indicanti i prodotti assenti oppure mischiati tra di loro (non si riusciva a capire se una brioche fosse al cioccolato, vuota o con marmellata), niente macedonia, yogurt e marmellate solo nei barattoli del supermercato, panini non freschi,nessuna possibilità di ordinare un'omelette o un uovo all'occhio di bue. Per avere qualcosa di caldo da bere, bisogna andare al bancone ad ordinare perché la cameriera non viene ai tavoli (sempre distratta al cellulare)a prendere l'ordine ne' tanto meno serve al tavolo (si limita ad urlare dal bancone ”2 caffè”, ”2 cappucci”,ecc, e pretende che i clienti facciano self service. Il secondo giorno la metto alla prova: le ordino 2 cappuccini e ci sediamo in una delle sale colazioni adiacenti a quella del bancone, da dove non possiamo sentirla urlare. Quando si accorge che nessuno va a ritirare i 2 cappuccini in questione, si trova costretta a portarceli al tavolo, senza un sorriso né un prego (anzi, col muso perché scocciata..ma, dico io, le bevande calde ormai le portano al tavolo anche nei 3 stelle...non è giustificabile un comportamento simi

心の快適なスタッフ、部屋、共有スペースの清掃は美しく、レセプションでは、彼らは速さと礼儀で私たちのすべてのニーズを満たしています、私は戻ってきます

We spent two nights at this charming property. Gorgeous building and located right in front of the Este castle. Super-enjoyable stay with excellent customer service for dining and sightseeing suggestions. Parking is also available (about 200 meters). Environmental friendly and very classy. A superb and unforgettable breakfast. Highly recommended if you are in Ferrara.

We stayed at the hotel for 1 week. Our experience with Radisson hotels is big, we stayed in different ones but Radisson Ferrara was something special! Clean, light and warm. Relatively close to many destinations like Venice, Bologna, Verona and even San Marino (just 1h 50 min drive). The restaurant positively surprised us with tasty food and a good selection of wines. But I would like to especially mention our waiter - Ionel. He’s a very kind, knowledgeable and positive person who served us all week long. He always knows what to offer us from the wines as an addition to the food, what kind of places to see around the hotel and was always ready to help with everything. Thank you, Ionel! Additional thank you to Amira for the morning coffee to three of us!

ホテルは古くて特徴的です!体験できます

私は数泊しましたが、部屋はとても快適で広としていて、1泊以上の滞在に最適であることがわかりました。ソファベッドとテレビ(HDMI対応なし)、冷蔵庫、吊りスペースを備えた別館があります。バスルームは設備が整っており、シャワーは素晴らしかったです。朝食は基本的でしたが、イタリアでは標準でした。エレベーターがないので、荷物を運ぶ必要があります。階段で苦労している場合は、これはあなたのためではありません。部屋は毎日掃除され、クリーナーはリクエストに応じて追加のボトル入りの水とカトラリーを提供しました。彼女はとてもフレンドリーでした。ホテルの場所は私が心配している限りフェラーラで最高です。2 つの素晴らしいレストランの隣にあり、メイン広場から 30 秒です。駐車場は約 5 分で、1 泊あたり約 20 ユーロです。ホテルは全体的に私のニーズに理想的で、フェラーラに滞在する人にお勧めします

The pleasure of staying in this beautiful city was enhanced by this delightful hotel. It could not be more central. The welcome was always warm and friendly, my single room a very good size with a comfortable bed and the establishment kept at a very cosy temperature during a chilly week. The breakfast was splendid with good gluten-free provision, and over all I felt the stay was exceptional value. It was comforting and relaxing to come back here at the end of a day being a dutiful tourist!