入住了一晚,整體感覺一般,和這個價位比起來是不太值得的,可以從幾個方面來提一些建議,供後續的客人蔘考和酒店的持續改善。
先説差的地方:
1. 服務
前一晚住在夕上雙廊(價格1500),後一晚住在明月松間 洱海(價格3000),作為均價3000左右價格的高端酒店,服務是差的。和夕上雙廊酒店的服務差距很明顯,感覺員工沒有完整的培訓過,工作人員見到客人不會打招呼,表情很冷漠,有工作時間在酒店大門口抽煙的情況。打電話的語氣也很冷漠。不會記客人的姓氏。唯一好的衹有一位在餐廳服務的女生,態度、服務、素質各方面都是不錯的,其他人不達標
2. 環境
酒店一樓和四樓公共區域比較小,沒有什麼私密性,房客們聚在一起拍照,網紅感比較強。早餐品種特別少,適合網紅拍照打卡,不適合純度假放鬆。
3. 設計
房間很小,設計有很多bug,電視在房間的側邊不正對床、浴室的鏡子在洗漱台的側邊、床頭上面的窗簾比較奇怪。壁爐那塊牆壁的設計有點奇怪。
再説好的地方:
1. 風景
風景是這家酒店的主要賣點了,風景確認在雙廊算很好的,視野開闊。
2. 裝修
裝修整體來説還不錯,能感覺到是有設計感的,用材比較好,但還是那句話,同樣的裝修和設計,在一線城市也衹能賣到1500左右。和這裏淡季3000多的均價不匹配,而且裝修是深色系現代風,和大理自然風景的割裂感比較明顯,更適合網紅拍照打卡,不適合長期度假人羣。
總結一下,這個價位的酒店,應該把服務品質提升上去,更多的為客人着想。設計上的bug有待完善。如果衹是為了賣一個風景,那房客的整體體驗感都不會好的,會有其他更好的選擇。
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