ウィンストン アパートメンツ(Winston Apartments)

最近、このホテルのアパートメントに泊まってひどい経験をしました。午後 5 時に閉まるホテルに泊まるのは初めてで、非常に不便でした。メールで連絡しようとしたのですが、自動返信しか来ず、イライラしました。さらに悪いことに、飛行機が着陸した後、もうすぐ閉まるので急ぐ必要があるというメッセージが届きました (飛行機は午後 10 時に到着しました)。これは非常にストレスフルで、滞在の始まりとしては気持ちの良いものではありませんでした。 さらに、ランドリー設備は大いにがっかりしました。アパートメントは設備が整っていましたが、ランドリールームは信じられないほど臭くて使い心地が悪かったです。特に飛行機で旅行していて午後 5 時前にチェックインできない場合は、このホテルのアパートメントを誰にもお勧めしません。面倒なことは避けて、他の場所を予約してください。 ただし、眺めは良いです。

高層グッドビュープールサウナ施設グッドですが、朝食はありません

友人と私はデラックス 2 ベッドルームに泊まりましたが、部屋は掃除されておらず、バスルームの隅にはカビが生え、バスルームやラウンジ、冷蔵庫の周りには髪の毛が散乱し、埃が溜まっていました。友人と私はアパートの状態に非常に不快感を覚えたので、フロントに連絡したところ、部屋を変えることはできないが、清掃員を呼んで再度掃除してもらうことはできるとのことでした。再度掃除してもらった後、気分は良くなりましたが、どうしてこんなことが起こるのか疑問に思いました。清掃の問題を除けば、全体的に眺めも立地も素晴らしかったです。フロントが 2 つあるのは奇妙に思いましたが、部屋にチェックインするには 33 階まで行かなければなりませんでした。そこでは別の種類の操作が行われているようでした!?

アパートは清潔で快適です。家具はセンス良く整えられており、洗濯機も便利です。ロケーションは最高で、無料のトラムの停留所が建物の目の前にあり、ショッピング センター、電車の駅、バスターミナルへのアクセスが簡単で素晴らしいです。徒歩圏内に飲食店があります。アパートへのエレベーターは早く到着し、混雑していません。メルボルンにまた来ることがあれば、ここを選びますし、強くお勧めします。

立地は良く、目の前には市街地へ通じる無料の路面電車があり、道路を渡ったところにはウールワース スーパーマーケット、そして平日のみ営業しているカフェが数軒あります。ドックランズのこのエリアでは週末は閑散としています。予約、チェックイン、説明は 10/10 で、顧客体験に欠点はありません。部屋は狭かったです。小さなアパートでしたが、私たちのニーズには十分で、備品も良かったです。不満点と低評価の理由は、ベッドの状況と清潔さです。 「キング」ベッド（シングルベッド 2 台をくっつけたもの）は明らかに古くて使い古しでした。片側にはマットレスプロテクターが付いていましたが、もう片方には付いていませんでした。マットレスには明らかに血や嘔吐物？のシミが付いていて、シーツを通して見えました！枕には枕プロテクターがなく、黄色く染まっていました。夜遅くだったので直せなかったので、ソファで一晩過ごしました。フロントに連絡して、マットレスプロテクターを使ってベッドを作り直してもらいました。不衛生なので交換が必要だと伝えました。チェックアウト後に交換すると言っていました。そうしてくれるといいのですが！全体として、もう少し掃除に気を配っても無駄にはならないと思います！例えば、掃除機がけ。カーペットは掃除機がけされていないようで、その場所の掃除機には吸引力がありませんでした。ソファの上のペットプロテクターについてどう思うかわかりませんが、ちょっと「かわいい」装飾を台無しにしていました…。私が彼らの立場だったら、ソファよりもベッドに集中します！また、風の強い夜には、甲高い空気抵抗/風切り音が非常にうるさく、眠りを妨げました。タオル入り口ドアの下部でそれを修正しました。もう一度泊まりたいですか…マットレスのせいで、絶対にありません。設備とロケーションに関しては、ロケーションとスタッフは良いので残念です。

この宿泊施設は、料金の割には悪くなく、防音性もかなり高く、聞こえてくる音は高いところからの風の音だけでした。この宿泊施設の良い点は、調理したい人のために洗濯機、乾燥機、ボディーソープ、シャンプー、洗濯用洗剤などの補助的な備品がすべて揃っていることです。受付の人はとても素敵でフレンドリーで、温水プールとジム付きスパがあります。いくつか悪い点もありました。毛布の1枚にタバコの焦げ跡があり、トイレの便座はシミかカビが生えていたようで、シャワーのグラウトも同様でした。シャワーヘッドの位置が間違っているようで、なかなか上に上がらず、バスルームに水があふれていました。私たちが泊まった部屋は、ドア枠の下部が水害でテープで補修されていたのがわかりました。

2ベッドルームのリバービュールームを1泊550ドルで予約しました。素敵な部屋になるだろうと思いきや、到着して部屋がとても汚いことに気付きました。床は掃除機がけもモップがけもされておらず、髪の毛がそこら中に散らばり、カーペットは汚れ、壁や窓には手形が付いており、窓のパッキンには虫の死骸、天井には虫の死骸が詰め込まれ、キッチンの食器棚には食べ物や飲み物がこぼれ、引き出しは掃除されておらず、全体的に汚い感じでした。シンクには排水栓がなく、バルコニーのタイルには目地がありませんでした。メルボルン市内で1泊550ドルでこんなことは期待できません。部屋の変更をお願いしましたが、空きがないと言われ、ホテルの部屋を出て清掃員が戻ってくるのを待たなければなりませんでした。清掃員の仕事はまあまあで、以前よりはましでしたが、それでも手入れすべきことがたくさんありました。きちんと掃除が必要です。ホテルに苦情のメールを何回か送りましたが、返事はありませんでした。二度とここには泊まりません。請求している料金の水準を上げるか、低水準のホテルの料金を下げるかのどちらかが必要です。

予約に関して電話で受けたサービスは、迅速かつ手間なく対応してくれました。受付スタッフと当直のマネージャーはどちらも素晴らしい対応でした。サービスは10/10です！メルボルンにまた滞在するときは、間違いなくこのホテルを探します 2022年9月9日

まず、私たちはここに数回滞在したことがあり、どちらも素晴らしかったのですが、今回は、まず落ち着いてしばらくリラックスしました。それからお茶を淹れ始めました。フライパンを取り出すために戸棚を開けると、コンロの真上に汚れが山積みになっているのに気づきました (最初の写真を参照)。次にオーブンを開けると、オーブンのトレイに食べ物がまだくっついていました。それで、それをきれいにしてお茶を飲み、食器洗い機に入れようとそれを開けると、臭いがお尻に染み込んできました。とても不潔で、3日間使用しなかったためシャワーを浴びようとしましたが、水が排水口に流れませんでした。そこで格子を持ち上げて吐きそうになりました。格子の全長、つまり約2.5メートルにわたって髪の毛と汚れが詰まっていました。タイルをこすって髪の毛をきれいにするのに40ドルと2時間を費やし、袋に入れて（2枚目の写真を参照）、2.7キロの汚れと髪の毛の重さを量りました。管理者に報告したところ、彼は次の日まで休みなので電話すると言われました。いいえ、私は彼らに電話しましたが、彼の返事は、コロナのために苦労しており、清掃員を雇えないことをご理解くださいと言われました。 ???????一体何なんだ、2週間経ったが、毎日***********にメッセージを送って、ウィンストンの予約に電話するように言われ、次に来たら24時間無料の駐車場を利用できると言われました。もうそこには行きません。予約した***********については、弁護士と連絡を取るつもりです。ウィンストンと***********の両方から嫌悪感を抱き、個別にさらにピックを追加する必要がありますが、それができません。このレビューの後に追加します。