ラ・ヴィラ・デ・フェ(La Villa des Fées)

En vacances avec mes cousins, nous avons eu l'occasion de découvrir la Villa des Fées, un établissement très agréable avec de belles chambres et une vue magnifique! Malheureusement, notre expérience n'était pas à la hauteur de l'endroit, et encore moins de ce que nous espérions. Dans un premier temps, nous sollicitons le serveur pour obtenir une bouteille de vin. Ce dernier était incapable de nous citer les vins blancs que la carte proposait , naturellement, nous lui demandons si c’était possible d’avoir une bouteille de Monbazillac ou de Chardonnay, Le serveur nous répond alors que non. Nous nous tournons donc vers une bouteille de vin blanc sec à 30 000 Fr.CFA. il nous dit que cette bouteille est disponible, de là ,la bouteille nous a est présentée puis nous la goûtons mais à aucun moment son prix de 60 000 frcfa ne nous a été annoncé. Je tiens à préciser que la carte comprenait 3 vins blancs : sec, moelleux et sancerre, et que nous avions bien demandé un vin blanc sec. Vient maintenant le moment le plus magique de notre expérience à la Villa des Fées : l'Addition! Nous observons sur l'addition qui, au départ, ne nous avait pas été présentée, mais qu'on a demandée, bien sûr! La bouteille de vin coûtait 60 000 Fr. CFA. Nous avons donc demandé à voir le gérant, car il était hors de question que nous déboursions 60 000 Fr.CFA , alors que le prix de la bouteille que nous avions demandée était à 30 000 fr.CFA sur la carte. Ça a été de la vente forcée. Le gérant nous informe qu'il peut nous déduire 6000 frcfa de l'addition, pas plus ni moins, Nous lui expliquons qu’il doit couper la poire en deux car l’erreur est commune mais surtout du côté du serveur qui est dans L’OBLIGATION de connaître ses PRODUITS. Permettez-moi mais lorsqu’on vend une bouteille de 60 000 qui est équivaut à 100 euros , la moindre des choses est que le sommelier ou le serveur annonce distinctement les INFORMATIONS de la bouteille , ce qui n’a pas été le cas !. Face à notre mécontentement, le gérant a utilisé une méthode très paternaliste que nous n’avons pas du tout appréciée car nous sommes des clients et non des "enfants" comme il a voulu nous le faire comprendre. Je vous invite donc à bien vous renseigner lorsque vous commandez à la villa des fées car le personnel (d’après cette expérience ) n’est pas formé. Ce qui est fort dommage, car c'est un très bel endroit avec un bon accueil malgré le manque de professionnalisme.