客室と設備は一流で、含まれるべきものはすべて揃っていますが、疑問符があるのは金の品質だけかもしれません。しかし、サービスの質は非常に心配であり、差別されているという感覚さえあります。私はドバイとアブダビでデザート ホテル、アトランティス、インディゴを含む 4 つのホテルに宿泊しましたが、世界的に有名なこのホテルに足を踏み入れたのは次のとおりです。
1. チェックインするために早めにロビーに行ったら、今は入れないと言われました。もちろん15時以降に入店するのが標準であることは承知しております。しかし、家政婦は後でWhatsAppを通じて私に知らせるという約束でしたが、実際には、家政婦は私に連絡するのを待って、部屋の準備ができたと言いました。
2. 広告上の誤解: チェックイン時の無料項目にスパ サービス施設が記載されていますが、実際にはすべてのホテルが無制限のスパ施設を提供しており、消費者にそれがスパ パッケージであると誤解させています。
3. 無料のスパサービスについてハウスキーパーに連絡する際、パッケージにスパサービスが含まれているかどうかを確認せずに直接サービスを予約したため、スパトリートメント後にサービスが有料であることがわかりました。コミュニケーションの後、彼らはこの点に問題があったことを認めることを拒否した。
4. スパサービス開始は11:00の予定でしたが、実際には10分ほど遅れてしまい、チェックアウトが遅れてしまいました。しかし、ホテルのフロントでは延期はできないと言われ、スパとフロントに連絡したところ、15分延期できるとのことでした。私たちはチェックアウトを終えるのに大急ぎでした。
5. 本で見た 2,000 ドルの価値があると言われている朝食は、ドバイで最も普通の朝食で、選択肢がほとんどありませんでした。高級屋上レストランのクオリティは許容範囲だが、勧められた料理の注文を断った後の嫌な顔が目に見える。
全体として、この体験をするために行く価値はありますが、良いサービスを期待しないでください。結局のところ、行きたくなくても見送りに来たい人はいるというのが人々の態度です💰
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