アルジャーン バイ ロタナドバイ メディア シティの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: フィオ様、アルジャーン バイ ロタナ ドバイ メディア シティでのご宿泊を受けて、Trip.com でご意見をお寄せいただきありがとうございます。スタッフの対応が親切でとても礼儀正しいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。私のチームは優れたサービスを提供することに専念しており、この点でお客様のご期待に応えられたことを知り大変嬉しく思います。しかし、ご滞在中に発生した問題について知り、本当に残念に思います。お部屋やアメニティの件でご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご安心ください。当社では今回の件を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、お部屋の準備においてこのような不手際がどのように発生したかを調査し、今後このようなことがないよう努めてまいります。お部屋の状態に関するお客様からのご意見は大変好評であり、大変うれしく思っております。これは、近い将来に開始される予定の完全な改修プロジェクトの一部です。しかしながら、それまでの間、当ホテルにはロビーとともに改装された 2 つのフロア (29 階と 30 階) がございますので、次回ご訪問の際にご宿泊をお選びいただければ幸いです。朝食中にスタッフの一部がそのようなことをしたと聞いて残念に思います当社が目指す高いサービス基準を満たしていません。私はこの件について社内で対処し、すべてのチームメンバーがお客様にふさわしい援助とサポートを一貫して提供できるよう努めます。これらの出来事が単にお客様が私たちの施設やサービスを利用するかどうかを決めるだけではなく、またお客様をお迎えできる機会があればと願っています。そして信頼を取り戻してください。改めて感謝申し上げます。またアルジャーンに戻ってくることを心より楽しみにしています。よろしくお願いします。Timur IlgazCluster ゼネラルマネージャー