アトランティス ザ ロイヤル

景色がとてもきれいで、泊まる価値があります！

世界トップクラスのリゾートホテルで、全ての点において申し分ありません。 1. **施設が充実しています。** 旧ホテルと水族館、ウォーターパークを共有しており、玄関前には無料シャトルバスがあります。 2. **部屋は快適でした。** 最新の設備が整っており、防音もしっかりしていて、広々としています。 3. **朝食は豪華です。** 数多くの高級レストランで朝食を経験してきましたが、ここが一番です。種類が豊富で質も高いです。 4. **サービスもきめ細やかです。** 正午頃にはチェックインが可能で、荷物は部屋まで運んでもらえました。チェックアウト後も午後までウォーターパークを利用できました。

チェックインもチェックアウトもスーさんが担当してくださり、サービスはプロフェッショナルで申し分ありませんでした。ホテルは高級感溢れる壮麗な雰囲気で、噴水や水族館は大きな見どころでした。アトランティス・ザ・パームまではシャトルバスが出ており、非常に便利でした。

数ヶ月も前に予約を済ませていました。予約時には大人2名、子供2名と明確に伝え、子供の年齢も記入し、ベビーガードなどの子供用アメニティも事前にリクエストしていました。チェックインが深夜になったのですが、部屋に入ってみると子供用アメニティは一切用意されていませんでした。フロントでのチェックイン時も、客室特典に関する詳しい説明は一切ありませんでした。結局4日間滞在したにも関わらず、何の特典があるのか全く分からないままでした。ホテルから電話がかかってきた際も、中国語を話せるスタッフは一人もいませんでした。本当に呆れました。今後二度と利用しません。一泊7000以上の値段には全く見合っていません。

朝食は美味しかったですが、部屋はこぢんまりとしており、個人的にはやや古さを感じました。ただ、アトランティス遊園地のチケットが付いていたのは大変満足でした。ホテル内にはミシュランレストランも多く、そちらも楽しめました。唯一残念だったのは、22階のインフィニティプールが子供の利用不可だった点です。身長175cmもある娘ですら入れなかったのは、正直がっかりしました。

ドバイでお気に入りのホテルですが、2年前と比べるとさらに人気が出ているようで、閑散期でも宿泊客で賑わっていました。 cloud22のインフィニティプールは21歳未満は利用できないため、今回は残念ながら体験できませんでした。2年前は宿泊客であればインフィニティプールは追加料金なしで利用できましたが、現在は1人あたり350AEDの追加料金が必要です。 ホテル内のいくつかのレストランを試しましたが、Milosとla Marがお気に入りです。一人あたり500AED以上しましたが、料理の質は問題なく、何よりもサービスが素晴らしかったです。オーストラリアではこのようなサービスは受けられませんからね！

良い点： 部屋からの眺望は本当に素晴らしかったです。また、部屋に携帯電話を忘れてしまったのですが、戻ったらきちんと保管されており、無事受け取ることができました。朝食も非常に美味しく、満足できました。 悪い点： まず、チェックインとチェックアウトの手続きにそれぞれ1時間半、1時間と、信じられないほど時間がかかりました。チェックイン時間である午後3時になっても部屋の準備ができておらず、鍵を受け取れたのは午後4時半です。チェックアウト時のレセプションは、まるで市場の行列のようにごった返しており、時間の無駄だと感じました。部屋の改装の質も低く、日本の一般的な4つ星ホテル程度のレベルに感じられます。 ミニバーについてもトラブルがありました。一泊の高額な宿泊費を払っているにもかかわらず、ミニバーは有料です。子供が炭酸飲料を飲まないように、冷蔵庫から飲み物を取り出して高い棚に置いただけなのですが、チェックアウト時にミニバー料金として800AED以上も請求されました。私は「何も飲んでいない、全て部屋に置いてある」と主張しましたが、レセプションからは「冷蔵庫から取り出すと自動的に課金されるシステムだ」と言われ、押し問答になりました。最終的にはマネージャーが出てきて、請求を取り消してくれましたが、非常に不快な経験でした。飲み物を冷蔵庫から出すと課金されるので、利用する方は十分注意してください。 プールの利用時間設定も非常に不合理です。午後6時半以降は涼しくなり子供たちも泳ぎたがっていましたが、プールは午後7時に閉まってしまうため、わずか20分しか利用できませんでした。午前7時にプールが開く頃にはすでに日差しが強く、暑すぎて泳ぐ気になりません。また、いわゆる「インスタ映え」するインフィニティプールは、写真撮影に予約が必要な上、午前9時からしか開かないというのも理解に苦しみます。 Miloレストランの食事は全く美味しくなく、質も悪かったので、全くお勧めできません。朝食は良かったのですが、それ以外のサービス、特にフロント対応には問題が多いと感じました。 総評： 眺望は素晴らしいものの、サービス全般、特にチェックイン/アウトのスムーズさ、ミニバーのシステム、プールの利用時間設定など、改善すべき点が多々見受けられ、高額な宿泊費に見合うとは言えません。