歓迎されない受付: 受付係は基本的な礼儀を示さず、そこで働くことに不満を抱いているという印象を与えました。この最初のやり取りは、私たちの滞在に悪い雰囲気を醸し出しました。不潔さと非専門的な慣行: 到着時に部屋が適切に清掃されておらず、不快な臭いがしました。苦情を申し立てた後、最初はベッドシーツを交換してくれましたが、その後 4 日間、新しいリネンを要求しましたが、ハウスキーピングと受付係の両方から無視されました。さらに、ティーバッグ、水、スリッパなどの基本的なアメニティは、特に要求しない限り入手できず、多くの場合「在庫切れ」という説明が付けられていました。この慣行は不便であり、準備が不十分であるという印象を与えます。睡眠の妨害: パブの騒音により、滞在中睡眠が大幅に妨害されました。今後のゲストがより肯定的な体験を得られるよう、これらの懸念に対処していただければ幸いです。理想的には、顧客サービスと基本的なホスピタリティ慣行に関するスタッフのトレーニングを改善してほしいと思います。さらに、適切なハウスキーピング プロトコルの遵守と十分なアメニティの在庫の維持は、ゲストの満足度にとって重要な側面です。
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