ケンピンスキー セントラル アベニュー ドバイ

このホテルは、ラグジュアリーホテルの基準には全く達していません。立地は良いのですが、スタッフの態度（客室スタッフを除く）は最悪です。ツインルームを2部屋予約したのですが、ホテル側はツインルームは1部屋しか予約されておらず、もう1部屋はダブルベッドだと言いました。部屋の広さも正確ではなく、trip.comでは45平方メートルと記載されていましたが、ホテル側は41平方メートルしかないと言いました。カーテンも汚れていて、証拠写真も添付しました。キッチン用品も汚れていました。最初の夜、午前3時になっても工事が行われていたため、代替案を提案してもらうよう電話で問い合わせたところ、コンシェルジュは確認すると言ったものの、その後一切連絡がありませんでした。

立地が最高です。ドバイモールまで1分。工事の騒音が少しあるだけです。

このホテルは設備が充実しており、ドバイモールの近くという非常に便利な立地です。防音対策も非常にしっかりしており、近くに建設現場があっても騒音は全く聞こえません。お勧めです。

最悪な体験 ― 二度と行きません！ ドバイのカミンスキーホテルでの滞在は大変残念なものでした。他の宿泊客にも絶対に避けるよう強くお勧めします。到着した瞬間から、サービスはプロフェッショナルとは言えず、スタッフの対応も冷淡で、全体的に非常にイライラさせられるものでした。 チェックイン手続きは混乱を招き、予想以上に時間がかかりました。予約していたにもかかわらず、部屋の準備がまだ整っておらず、ようやく入室できたものの、広告の内容とは大きく異なっていました。清潔感がなく、メンテナンスも行き届いておらず、アメニティもいくつか壊れていたり、不足していたり​​しました。ハウスキーピングも行き届いておらず、基本的なリクエストにも応えてもらえず、非常に苦労しました。 スタッフはゲストの満足度をほとんど、あるいは全く気にしていませんでした。私が問題提起しても、無視されるか、冷淡な対応でした。ホスピタリティで知られるドバイのホテルにしては、カスタマーサービスのレベルが驚くほど低かったです。 おまけに、騒音は耐え難いほどで、ホテルの設備は混雑しているか、正常に機能していないかのどちらかでした。完全にフラストレーションと失望を感じながらホテルを後にしました。 間違いなく、これまでで最悪のホテル体験の一つでした。二度とここには泊まりません。他のホテルを探すことを強くお勧めします。

送迎時のドアマンの対応が少し悪く、ホテルの第一印象が悪くなってしまい、少しがっかりしました。部屋は素晴らしく、ベッドも最高でしたが、アメニティは少し物足りなかったです。

素晴らしいサービスと最高のロケーション！とても楽しい時間を過ごせました :)

Trip.com は、24 年 1 月 1 日の時点でこのホテルの名前がアドレス ダウンタウンからケンピンスキーに変更されたことを知らせていませんでした。私はケンピンスキーではなく、23 年 12 月 16 日にアドレス ダウンタウンを予約しました。タクシーの運転手は私たちを新しいアドレスダウンタウンに連れて行ってくれましたが、予約記録がなかったので、今はケンピンスキーである古いアドレスダウンタウンに戻らなければなりませんでした。時間の無駄だったし、ケンピンスキーのホテルは好きではない。 Trip.com はこの名前の変更を私たちに知らせるべきでしたが、これは Trip.com のサービスの悪さです。これは、Trip.com のプロ意識と信頼性を本当に疑うものです。