レッド ルーフ イン プラス + エル パソ イースト(Red Roof Plus+ El Paso East)

Good beds. Comfortable. Staff was helpful and friendly. Close to stores, restaurants and entertainment.

It was fast check in and clean and big room! Thanks! Friendly stuff!

Gutes Motel, sauber. Waren für eine Nacht dort. Lage ist ok.

2泊の「プレミアム」ルームを予約しました。通常の部屋を案内されましたが、フロントデスクに苦情を申し立てると、プレミアムルームは空いていないと言われました。フロントデスクはプレミアムルームを見つけましたが、ビニール袋に入ったスナック（ウォーターボトル2本、スナックバー2本、ポップコーン1袋）をくれました。すべてを「プレミアム」ルームに移動しましたが、清潔さもありませんでした。また別の通常の部屋に移動されました。返金されるはずでしたが、まだ返金されていません。マネージャーにボイスメールを残し、何度も電話しましたが、助けてもらえませんでした。

フロントデスクでは早めのチェックアウトを承諾してくれました。数日後、拒否されたというメールを受け取りました。ホテルからは、確認のため会社に連絡するように言われ、その後、拒否されたと伝えられました。

到着前に予約を済ませていたのに、体験を始める機会がありませんでした。しかし、到着するとフロント係は失礼で、満室で予約はキャンセルされたと言われました。彼に言えることは、画面に表示されていることを何と言えばいいのかということだけで、まったく共感はありませんでした。

2泊予約しましたが、1泊目で出発しました。エアコンが効かず、シャワーは水浸しだったので、自分の汚い水でシャワーを浴びました。

Reserved the premium room with two doubles. Got in after 7pm but housekeeping was just getting into cleaning the room. After a short wait was able to unpack but found that the mini-fridge which I really needed was not working. Was too tired to report it until I left 2 days later.

I enjoyed my stay at the Red Roof Plus. Room was nice and clean, bed was comfortable and I had enough towels. Only complaint I have is that there was no one at the front desk for my check in or check out. I had to wait as there was a sign left on the counter that stated will be back in 15 minutes. That is very inconvenient for someone that has been driving for ten hours and is ready to check in.