ケンピンスキー パレス エンゲルベルク(Kempinski Palace Engelberg)

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私たちはケンピンスキー宮殿に 2 泊しましたが、滞在に完全には満足できませんでした。アーリーチェックインには追加料金がかかりました。部屋を予約する際、米国の夜行便から到着しており、到着時には疲れているだろうとわかっていたため、可能であれば早めのチェックインをリクエストしました。コンシェルジュチームのメンバーから連絡があり、いつチェックインしたいかを尋ねられたため、11:00と答えました。その後、ホテルでは通常、アーリーチェックイン料金として 1 時間あたり 50 スイスフランがかかりますが、11:00 に部屋の準備ができていることをご希望の場合は、130 スイスフランの追加料金が適用されると知らされました。私たちは追加料金に同意しました。ホテルが必ずしもアーリー チェックインを提供できるわけではないことは承知していますが、可能である可能性があると思われる場合、なぜ追加料金を請求する必要があるのでしょうか?私たちは何度もアーリーチェックインを受けていますが、追加料金を請求されたことはありません。また、荷物を持って電車で旅行することができないため、到着前にチューリッヒ空港からホテルまでの送迎についてホテルに連絡しました。ホテルは 550 スイスフランで送迎を手配してくれました。ホテルまでの私たちの旅は、ホテルから少し離れた凍結した道路であるエンゲルベルガー通りで車が故障したため、非常に波乱万丈なものでした。私たちのドライバーは完全に電源を失い、車を再始動することも、トランクを開けることさえできなくなったため動揺しました。彼はホテルに連絡した。ホテルのシャトルバスが迎えに来てくれました。私たちがチェックインしたとき、私たちは正直、最近の異動問題について誰かが懸念を表明するだろうと予想していましたが、誰もそれについて言及しませんでした。そこで、私たちは自ら状況を説明することにしました。繰り返しますが、誰も懸念を表明しませんでした。私たちの部屋で少し休んだ後すぐに、赤い服を着た女性と話し、再び転送の問題を持ち出しました。私は、経営陣に車が故障していることを知らせるべきだと思うと述べました。驚いたことに、彼女は「なぜですか？」と答えました。彼女はさらに、そのようなことは起こり、ホテルは自動車会社と提携しているだけなので責任はないと説明した。それは彼らの車ではありませんでした。やりとり中、彼女は事実を重視し、共感を示さなかった。翌日、私はフロントオフィスマネージャーのコース氏に会いました。彼は共感的でした。その夜遅くになって、彼が自動車会社に連絡して、乗り換え料金の減額を約束してくれたと聞きました。その夜、彼は私たちの部屋にお茶とイチゴも送ってくれました。私たちは彼の返答にとても満足しました。私たちはまた、同じ赤い服を着た女性にティトリスに行くことについて話しました。彼女は、ホテルから美しい川沿いに歩いてすぐのところにあると言いました。私たちの車がそのうちの1つで故障したため、ティトリスまでの道路/歩道には精通していました。非常に氷が多いです。ホテルのシャトルバスについて問い合わせたところ、彼女はシャトルバスで行けることに同意してくれました。彼女はそれが私たちを迎えに来てくれるだろうとは言いませんでした。私たちは歩いて家に帰りましたが、楽しい散歩ではありませんでした。何度か転びそうになりました。私の配偶者は70代で、私は60代です。彼女は私たちの年齢にもっと敏感で、ティトリスとの往復シャトルサービスを提供すべきだったと本当に思います。バーのバーテンダーのアダムはとてもフレンドリーで、素晴らしいサービスを提供してくれました。サービスです。カテリーナ、W

ケンビンスキー エンゲルベルクは、クリスマス前の休暇の目的地でした。ホテルに入ると、私たちは冬のワンダーランドの景色、温かい歓迎、建物と装飾に魅了されました。私たちの部屋からは山の素晴らしい景色が見えました。ベッドの寝心地、バスルームの豪華なアメニティ、ロケーションすべてが素晴らしかったです。私たちの部屋でベジタリアンの朝食をとったことと、翌朝のビュッフェ式朝食を食べることができてうれしかったです。どちらも素晴らしかったです。フォンデュディナーとアフタヌーンティーが強くお勧めです。スパで過ごす時間を忘れないでください。景色と雰囲気は忘れられないものでした。これ以上の冬の休暇は望めません

素晴らしいロケーション、すべてのスタッフの素晴らしいサービス。キッズクラブのケタリンさんはとても親切で、息子の面倒をよく見てくれます。スパ、プール、リラクゼーションルームはとても素晴らしく、暖かく、パノラマの景色が楽しめます。朝食は質が良い。

素晴らしい景色を望む美しいロケーション。スタッフは素晴らしく、とても協力的でした。私たちはすべてを自由に利用でき、この素晴らしいホテルでの滞在がとても気に入りました。

環境と同じくらい美しい建物。非常に高い水準ですが、スタッフはリラックスした、現実的な雰囲気を作り出しています。 素晴らしい客室と朝食、ベッドはおそらく私が今まで寝た中で最も快適でした。 素晴らしいホテル。

私たちはここに 5 泊しましたが、このホテルのすべてを満喫しました。私たちが到着した瞬間から、スタッフはフレンドリーで礼儀正しく、気が利いていました。街の中心部からも山へのアクセスも徒歩数分、鉄道駅からも徒歩数分と、とても便利な立地です。私たちはホテルの元の部分にある角のベルエポックルームに泊まりましたが、その広さとよくレイアウトされていることに驚きました。写真で見ると少しコンパクトに見えるので予約時に少し心配していましたが、全**んなことはありませんでした。部屋の 3 つのバルコニーとバスルームからの眺めは素晴らしく、朝の目覚めには最高でした。夜はホテルで食事をしませんでしたが、朝食にはたくさんの選択肢があり、どれも新鮮で、よく整えられており、その日をうまく準備してくれました。スパもあり、山を探索して一日を過ごした後にリラックスすることができました。スチーム/サウナルームで入浴用具を捨てる必要があることは、それに慣れていない旅行者にとっては注意すべきことですが、ここではそれが普通であり、タオルは手元に十分あります。素敵で素敵なホテルなので、ためらうことなくお勧めします！

We highly recommend this hotel. The customer service is amazing, the rooms are super clean and there is a great atmosphere through out the hotel. Our favourite part of the hotel is its kids club. Our son was very excited to go there every morning. Katharina is amazing and so patient with kids. I love the fact that over the weekend, there is movie nights for the kids and you can order them food and all kids eat together. So lovely for them and also for parents to have an easy evening. Definitely we will be coming back in the near future. Many thanks for a great experience.

I love Kempinski hotels and this one is another favorite to add to my list. The hotel has been lovingly restored and stylishly designed for a truly comfortable stay, and the service is impeccable as always. I came to ski but unfortunately the weather didn’t cooperate, so I did a spa day instead and am so glad I had the opportunity to enjoy the hotel to its fullest. The town of Engelberg is a bit sleepy, so if you’re looking for late nights and loud music, go elsewhere. But if you want to spend a few days relaxing in nature surrounded by mountains with excellent service, come here, you won’t regret it!