We stayed in this hotel on two separate nights bookending a trip to Frankfurt. This hotel is not - in our experience - typical of the Mercure brand. Far too often Mercure's are in good locations but somewhat rundown, tired and in need of attention. This is quite the opposite. It appears to have been wholly refurbished in the last five years, it is looked after. The hotel is conveniently situated near to both the old town and the main, new shopping area, both being no more than five minutes walk away. It is a ten to fifteen minute walk from the railway station or (for us) a €10 taxi ride. There is paid for car parking if required. This is a deceptively large hotel, the short frontage belies the fact that it has 141 rooms. The hotel stretches back from its frontage - we felt it was long and not very wide. It is spread over four floors and possibly an attic. We were on the fourth floor for our first visit and on the first floor for the second. Entry into the hotel from the street leads to a small reception area with ottoman seating. Screened from reception is a small bar and another soft seating area. The bar had elusive opening times - but seemed not to operate before 18:00 hours. Service was good. There is a restaurant that is not the breakfast room but that was not open during our stay with no sign of opening on the horizon. All public areas were clean, tidy and well maintained, albeit with a Alpine overtone! Access to the upper floors is via dedicated lifts or stairs depending upon the location of the room, with some rooms there is quite a walk to the lift. There is a small garden and paved area with seating. We saw no specific provision for disabled access but believe that the hotel is easy enough to negotiate. There is a separate breakfast room which works very well albeit it is not large. It is at the furthest end of the hotel from reception and bypasses some of the meeting rooms. Whilst these rooms were used during our stays we experienced no difficulties. We took breakfast early and the restaurant was never full or cramped. Breakfast is generous but prettty standard continental fare. Our first room (413) was a standard room and disappointing although it was clean and well cared for. Our second room however (136) was an upgrade and provided exceptional space and comfort for a reasonable price. Had we been able to satisfactorily understand the room descriptions and attributes on the website a room such as 136 would have been our preference. It had a large and comfortable double bed, a small seating area with table, a separate desk along with the usual accessories of a safe, TV, wifi etc. We didn't try the TV but everything else worked. There is no aircon but there is very effective radiator heating. We can imagine that opening the windows for some rooms would produce a great deal of street noise, but both our rooms were towards the rear of the hotel and quiet. There was no noise from the corridor or between roo
Old school wäre ein Kompliment, trifft aber den Status nur bedingt. Der Teil des Dorint in dem unser Zimmer war, ist in die Jahre gekommen, Renovierungs- und/oder Instandhaltungs-Stau im Zimmer. Einrichtung der Zimmer nicht mehr zeitgemäß. TV eine Zumutung. Das Hotel war fully booked, umziehen in ein anders Zimmer somit nicht möglich. Auf eine Mail nach der Reservierungsbestätigung mit Wünschen zum Zimmer, hatte es keine Reaktion gegeben. Lage des Zimmers bescheiden. Bei der freundlichen Begrüßung an der Rezeption keine Hinweise zu Spa , Restaurants, Frühstückszeiten etc. Einen schlechten Tag kann jeder mal haben. Aber auch im Zimmer keinerlei Info. Sehr kleines Bad, sehr sauber, kein Badetuch vor der Dusche. Minibar minimalistisch bestückt, eine Preisliste liegt nicht aus. Am ersten Abend sind gegen 18 Uhr an der Bar nur 2 Gäste und ein Barmann. Ein nicht abgeräumter Tisch interessiert ihn nicht, wir als neue Gäste auch nicht. Er sortiert hinter der Bar von A nach B. Fährt dann mit einem „Servierwagen“ Leergut weg. Zurück an der Bar, Bestandspflege von Gläsern und Flaschen. Und erst danach kommt er zu uns und fragt nach der Bestellung. Den gewünschten Gin-Tonic serviert er wie einen Cocktail, alles in einem Glas, nach Reklamation serviert er Gin und Tonic getrennt. Am späteren Abend, gleicher Ort, gleicher Barmann, sehr viele Gäste. Man muss ein paar Minuten auf die Getränke warten, kein Problem. Sein Service ist jetzt, mit einer Ausnahme, besser, sehr aufmerksam und höflich. Aber, meine Frau bestellte einen zweiten „Brandy Alexander“, der Barmann nimmt das Glas meiner Frau von der Theke, kippt den kleinen Rest, ein „Brandy Alexander“ beinhaltet Sahne, Reste im Glas kleben also, weg, spült mit kaltem Wasser das Glas aus kühlt es mit Eiswürfel und befüllt es neu. Unfassbar! Ein zweiter Barmann kommt dazu, Begrüßung der Gäste an der Theke? Fehlanzeige. Abfrage zu Bestellungen? Fehlanzeige, statt dessen zeigt er mit ausgestrecktem Zeigefinger auf einen Gast der ohne Drink wartet und signalisiert auf diese Art, dass der Gast bestellen „darf“, unglaublich! Ein Gast neben mir registriert diese Szene, zuckt mit den Schultern und sagt: „Tagungshotel!“ Die Auswahl beim Frühstück ist sehr gut, der Service auch. Wir nahmen an einem frisch eingedeckten Tisch Platz. Der Tisch hatte noch klebrige Ränder von vorher dort Abgestelltem. An Nachbartischen wurde abgeräumt, der Tisch wurde, um die Tischsets herum, mehr schlecht als recht gewischt, ebenso die Sets selber. Mit dem gleichen Lappen, der könnte ja Speisereste aufgenommen haben, fettig oder klebrig sein, wurden dann die Sitzflächen der Stühle abgewischt. Aufgrund der in 1 1/2 Tagen gemachten Erfahrungen, haben wir eine in Erwägung gezogene Verlängerung des Aufenthalts nicht umgesetzt.
Loved my stay here. The Russicher Hof feels like a hotel from an earlier era (as indeed it is), yet with every comfort of a modern hotel. The rooms are gorgeously furnished and the staff was impeccable. No wonder Franz Liszt took up residence here. I'd stay here again in a heartbeat, especially since Weimar is such a magical and interesting place.