リヤド フェス - ルレ & シャトー(Riad Fes - Relais & Chateaux)

メディナの周りを休んだり移動したりするのに最適な場所です。 申し分のないサービス、ディナーもランチも完璧です。 ホテルのテラスは、夕日を眺めながらドリンクを楽しむのに最適な場所です。

かなり満足、

まず第一に、このホテルは、物理的な特性の点では完全に 5 つ星ホテルです。建物は息をのむほど素晴らしく、ロケーションは完璧で、館内レストランからスパ、客室に至るまで提供されるサービスは、少なくとも紙の上では、間違いを指摘するのは非常に困難です。残念ながら、これで良いことは終わったようです。ここのサービスを厳しく批判する最近のレビューが多数あります。私たちは、おそらく数人が一度限りの悪い経験をしただけであり、私たちのほうが良いだろうと考えて、それらを無視することにしました。これは間違いでした。サービスは、どのホテルでも私が受けた中で最悪の部類に入ります。苦情の全リストは長すぎて詳細なので、ここで実際に伝えることはできませんが、一言で言えば、私たちは常にスタッフに負担を感じさせられていたということです。どの場面でも、彼らはできる限りの援助をしようとしていたようだ。その一例として、提案されたレストランの名前を綴ってもらえるか尋ねたところ、「いいえ」と言われました。彼らは私たちのために予約をしてくれるか、そこまで私たちをエスコートしてくれるか、さらには（神が禁じている）レストランの地図やリストを印刷できるかどうかを尋ねず、ただそれを綴るように頼んだだけでした。最初の夜に到着したとき、シャワーの排水溝が機能しなくなったので、修理するために 4 回に分けて試さなければなりませんでした。そのたびに、彼らは同じ人、つまりベルボーイを派遣して作業をさせ、私たちに「問題がある」と告げました。排水管が壊れたのが間違いでした。 「修理」のたびにシャワーがあふれるビデオを見ると、私たちが実際には間違っていなかったように思えます。到着前に、お土産の発送を手配してもらえるかどうか尋ねましたが、問題ないと保証されました。結果はご想像にお任せします。サービスは最悪で、ある晩、数分ごとに停電が発生し、40人以上の客を一人のバーテンダーが担当していた屋上バーを経営するバーテンダーが、夕方に不満を漏らしていたほどだった。リストはさらに長く続き、場合によっては、よりひどい犯罪も含まれます。さらに悪いことに、私たちが経験を共有するために宿泊施設に連絡を取ったとき、彼らは返事さえしませんでした。謝罪もなければ、切り貼りしたPR返信もなく、（現在では多数の）メールを受信したことを確認するメールすらなく、ただ無線で沈黙しているだけだ。主な問題は 2 つあるようで、1 つ目はホテルの人員が不足していること、2 つ目は、そこにいたスタッフ (の一部) がおもてなしの訓練を受けていないように見えることです。実際、フェズには素晴らしいリヤドやその他の宿泊施設が多すぎて、わざわざここに滞在する必要はありません。ご自身で別のリヤドを見つけてください。

素晴らしいレストラン、手頃な価格、フレンドリーなサービスを備えた美しいリヤド。特にレストランとバーの若いSufjan、テラスのAbdul（快適なバーと素晴らしい景色）、フロントデスクのAnuarに感謝します。

リヤド フェズは、さまざまなサイズと装飾の客室を備えたこの豪華なホテルを構成するために組み合わされた美しい家々のコレクションです。私たちは12人のパーティーで、6つの部屋が必要でした。すべて設備が整っていて、美しく装飾されていました。朝食は種類豊富で美味しかったし、夕食はレストランでみんなで楽しみました。屋上のバーは、街の日の出と夕方の景色を楽しめる素敵なスポットです。私たちのガイドがすべてのサービス、送迎、予約を手配してくれたので、他のレビューアーが議論したような深刻なサービス事故は経験しませんでした。

私たちはRIAD Fesで4泊しました。おお！なんて楽しい経験でしょう。私たちの部屋は美しく整えられ、非常に快適でした。朝食は最高でした。しかし、何よりもスタッフは私たちがフェズと魅力的なメディナを体験するのを手伝ってくれました。フロントのZahraさんに感謝します。彼女はダール・ロウマナとマディソン・ブランシュのレストランの予約を手伝ってくれて、そこへ行くためにタクシーやポーターを手配してくれました。彼女は、帰国の際に私のお土産の銀の箱を保護するためのプチプチも見つけてくれました。ただただ素晴らしい笑顔と人柄。屋上のバーでもモハメッドを楽しみました。彼は魅力的だ。私たちにとってRIAD Fesは特別な思い出になります。素晴らしい滞在をありがとう。

10月に友人とこのリヤドで一晩過ごしましたが、サービスはまあまあですが、ルレシャトーではないと言えます。建物はよく装飾されており、伝統的な建築と現代的な建築が融合しており、朝食は素晴らしかったです。スタッフはフレンドリーでしたが、ほとんどのスタッフが英語をあまり理解できないため、お互いを理解するのが少し困難でした。

フェズのメディナに位置するホテルの宝石。ダイニングのスタッフは素晴らしいです。ロケーションが最高です。部屋はとても清潔でした。おいしい朝食と夕食、そして素敵な座席。フロントデスクのスタッフは、コミュニケーション上の問題が複数あったため、より積極的で親切である可能性がありますが、全体的には非常に前向きな滞在であり、市内を訪れる際にはリヤドフェズを間違いなくお勧めします。