Hôtel des Bains d'Ovronnaz

Nice hotel. However to find out that you have to pay extra for the swimming pool was very sad, specially for 4 member family.

The access to the pools is very enjoyable. At the restaurant, excellent service from Mathias and Samuel. Friendly and professional. Great assets for the restaurant.

The only positive feedback I have about this establishment is that they were courteous enough to change my reservation date free of charge after I mistakenly booked for the wrong day. The room we stayed in was terribly warn, old and scruffy. We stayed in the Acquella building on the ground floor. The rooms on the right hand side have a view on the mountains therefore don’t feel as dungeony and unpleasant, unfortunately our room was in the left hand side and looked on the a rock face and hill. There was a small separate room in the apartment with two single beds, but the main sleeping area has a sofa bed and no comfortable double bed in sight. Bathroom drain stank, shower had mold and you could hardly swing a cat in the space. I could not fin a light on the ‘so called’ terrace with the rock face view so we had to sit out with our phones for a flash light. Breakfast lady was rude. After a four day trip in Valais staying in various establishments, this was by far the worst experience and ultimately a sleepless night. For a charge of 260chf a night this was just outrageous!

Super

(Photos only)

Résidence très bien située en altitude , vue splendide depuis les bains d'eau chaude sur les montagnes enneigées Lieu à découvrir

L’établissement est vieillissant et mériterait quelques travaux de rénovation et surtout d’entretiens. Le personnel n’est pas préoccupé par le bien-être des visiteurs et on a l’impression de déranger à chaque à demandes. Le restaurant c’est une catastrophe on a commandé une truite avec de l’orge et on reçoit un saumon avec du riz. Nous ne reviendrons assurément plus à cet endroit.

Les service se perd… les hôtes et hôtesse ne sont pas agréables, pas serviable et surtout on a l’impression de les déranger quand on leur pose des questions. Nous nous sommes offert un massage en duo qui n’était pas agréable. Je doute fortement que les masseurs aillent une formation quelconque. Les salles de massages sont froide, ça sent mauvais et il n’y avait même pas une musique détente. Je me serais bien passé d’entendre les reniflement de la masseuse. Cette établissement m’a plus que déçu, les gérants de l’hôtel dévraient sérieusement former leurs personnels.

Ayant l'habitude de l'endroit, on a constaté que le prix augmente mais que le service régresse grandement. Petit déjeuner plus que limité et pas réapprovisionné, plus de fromage ou que du hollandais orange en forme de bâtonnet, pain mou, salade de pomme et pas de fruit, machine a café qui gicle de partout.....Côté spa, plus de serviette à disposition pour le sauna, et la chambre plusieurs désagrément (fenêtre, frigo, propreté) bref un sérieux besoin de rénovation s'impose et du personnel qualifié et souriant qui ne passe pas son temps sur son smartphone.