カステルマール ホテルの口コミ・レビュー・評判

Servicio general bien, el recepcionista que nos recibió en la madrugada no tenía la mejor actitud y cobró solo el desayuno y no la estadía como debiese ser, por lo que al otro día una recepcionista nos ayudó y nos cobro lo que correspondía además de ayudarnos y explicarnos como llegar a diferentes lugares. La habitación excelente, muy cómoda y limpia, el WiFi no funcionaba bien en las habitaciones, desayuno buffet completo. Ubicación lejos de las playas y cerca del centro

O pessoal da recepção do Hotel é excelente. Lucas, Daniel e Poliana especialmente atenderam super bem. Porém, a limpeza do local é péssima, quartos há anos sem manutenção e em condições de abandono. Apesar disso, café da manhã excelente.

a estadia foi muito boa, excelentes instalações e localização, pertinho da ponte

Atendimento da recepção, garagem e do bar foi excelente. A localização também é otima, mas a limpeza do quarto e a estrutura deixaram a desejar. O chão estava com muito pó e o box do banheiro vazou água.

O hotel é ok quando está custando R$200,00. Mas não vale mais do que isso. Ar condicionado de parede velho, não tem tomadas de 3 pinos impossibilitando carregar celular e notebook. Não tem espelho de corpo inteiro.

Muito bom!!! E ainda ganhei um update no quarto!

- Quarto velho; - ar condicionado antigo e barulhento; - a piscina estava em reforma e não foi avisado na hora de reservar; - Fila enorme para fazer o check out de manhã e só um funcionário atendendo

super bom

A limpeza do meu quarto só era realizada pela tarde. Isso era ruim, pois eu saía pela manhã e à tarde somente após 17h. Algumas vezes o quarto não foi limpo por esse motivo. Achei caro o valor das sete diárias que paguei por não incluir o café da manhã. Elogio o funcionário que fazia a limpeza no café após 7:30 - senhor de olhos claros. E na recepção um rapaz que estava Na segunda, dia 20 de novembro, e outro momento anterior, ambos os dias pelo horário do almoço. Muito simpático pelo telefone e atencioso.

Tudo correu de forma tranquila. Hospedagem corresponde ao esperado e ofereceu um bom preço.

Os quartos das fotos são poucos. Apenas uma torre já foi reformada. Quartos não reformados n aparecem na foto Nos colocaram em um quarto extremamente velho e sujo. Não sou de reclamar, de verdade, mas foi algo fora de sério. No primeiro dia tentei contato, tentei falar e nada, foram me dar uma resposta no terceiro dia prometendo uma limpeza, mas nada foi feito. Estávamos em congresso, então saiamos cedo e voltávamos tarde, o que dificultava a comunicação. Enfim, um dia antes de ir embora, pedi para conversar com o gerente, já não adiantava muito trocar de quarto, íamos embora, mas achei justo comunicar para que outra pessoa nao passe por isso. A gerencia não me atendeu. Quem me atendeu foi a supervisora do andar em questão, foi atenciosa, e viu com os próprios olhos que era um absurdo. Haviam tufos de pó com aranhas e teias nos cantos das cabeceiras da cama, haviam bolas de pó embaixo das camas, bolas mesmo, tufos. Sofá com as almofadas manchadas de mofo. E um cheiro de mofo absurdo. Bom, a moça que nos atendeu, ainda conseguiu que isentassem o café da manhã que era a parte, já foi alguma coisa, mas pagamos 1.500,00 por uma hospedagem que não está na foto do anuncio e extremamente suja. A localização é muito boa, a cordialidade de grande parte dos funcionários também, mas infelizmente o desrespeito foi grande. Tenho fotos, vídeos e prints das tentativas de contato com o hotel. Chegamos a ficar também sem toalhas e sem papel higiênico, tendo que interfonar mais de uma vez.

Muito curta, mais foi agradável

Atraso de mais de 1h após o check-in para liberar o quarto. O quarto é muito velho, mas o hotel esta em reformas. Espero que melhore.

Localização excelente . Hotel ótimo em relação custo / benefício. Único ponto a salientar , é em relação ao atendimento na recepção e setor de reservas. Aliás parece que o setor de reservas, não existe no hotel. Não atendem , não dão retorno… enfim horrível.