フロイデンシュタットのHexenhorde Simonsmoosホテル

Let me start with the thing that made us leave asap: there was dried up urine all over the toilet seat and floor. I have been travelling a lot and have over 100 hotels only on *********** and probably an other 100 hotels through work and other agencies. And from those 200 hotels this is the fist time I have arrived at an hotel and just walked out and decided to stay in an other hotel. We did arrive at the hotel and the parking is just in front of the hotel, there are no safety measures, there are no gates or fences or lights, so your car is not any safer here than next to the public road. But nevertheless the hotel asks a fee of €10 for parking there. The lobby of the hotel feels like an 80's techno club: dark, black&red painted and decrepit. So after checkin we arrive at our room and put all our suitcases down (didn't felt safe to leave anything in the car) and we sit down at the bed for a moment. At that moment I noticed a black hair next to the pillow. So we take the sheets of the bed and there are multiple hairs all over the sheets. the sheets looked clean at first sight, so I don't know if it were the housekeepers hairs or the previous guest. So we clean the hears from the bed ourselves and I went to the toilet, the toilet cover was down, but the seat of the toilet was full of yellowish dried-up urine. Not just a few drops that somebody could have missed cleaning, but at least 20% of the seat was covered. This made me almost puke and I did notice that the ground was covered as well. I went to the reception, but they clearly don't like to deal with complaints, because they wouldn't help us. When I felt that the discussion was going nowhere and the receptionist was getting angry we just left and tried to contact the hotel via ***********. I've had a great experience with the customer care center of ***********, but unfortunately even they never got any response from the hotel. to the point that they even gave me the direct contact information of the hotel. I'm not a difficult person, mistakes can be made and everybody deserves a second chance, so the thing that bothered me the most was just that there never came any response or excuses from the hotel. Not to me or to their partner, ***********. there are plenty beautiful places and hotel in the Black Forest, enjoy your time there, just go in a large circle around this hotel.

The hotel is at the edge of the down town walking area and two minutes walk to a big supermarket and two minutes the other way to the railway station. It was cold and wet when I stayed there, but the town was nicely decorated for Christmas. The room is a good size and very well constructed. The only odd thing is that I never found out how to turn off the bathroom lights. In fact on entering the room, it takes some time how to turn on any lights! The shower is comfortable, but I think the decision not to install a shower door might come back to haunt the hotel in the years to come as the bathroom floor will suffer with the stains. There is a small desk of adequate size, and the Wi-Fi was fast and free. Breakfast is included and is great. On leaving at 04:45, the staff offered to make me a coffee to go. I arrived from Hamburg by plane into Strasbourg. However, I should have taken the train, so I suggest anyone review that option. I flew out of Strasbourg which was €55 by taxi.

Gezellig goed verzorgd kleinschalig hotel. Perfecte tussenstop in het prachtige Zwarte Woud als je onderweg naar Italië / Oostenrijk/ Zwitserland bent. Prima verblijf, mooi groot familie appartement met voldoende slaapruimte voor 4 volwassenen. Wat je niet ziet op de foto’s is dat achter de banken in de woonkamer nog twee slaapbanken zitten waar je prima op kunt slapen. Het boeken van een t****e kamer is niet nodig voor een overnachting. Wat wel heel erg fantastisch was was het ontbijt. Zeer goed verzorgd. De host maakte vers gebakken eieren / roerbak ei met spek. Zoet, hartig, verse broodjes. Top! En onze Mechelse herder was ook welkom!!

HOTEL ALLGEMEIN & ZIMMER Das Hotel hält leider nicht was es verspricht. Die Damen an der Rezeption sind kühl und von einem herzlichen Willkommen sein spürt man nichts. Beim Check in keine Hilfe beim Gepäck angeboten bekommen. Im Zimmer erwartet den vollzahlenden und nicht über Billig-Pirtale gebuchten Gast: 500ml ungekühltes Wasser für einen 3 Nächte Aufenthalt - sonst gar nichts! Kein Grußkärtchen, kein simpler Apfel, kein winziges Blümchen … Das Bett ist sehr in die Jahre gekommen und knarrt, die Kissen sind in einem miserablen und ungepflegten Zustand (ekelig, Fotos sind vorhanden). Die Bezüge zu den Kissen passen nicht (alle in 80 x 80 für 40 x 40 & 40 x 80er KissenInlet). Ebenso die Frotteewäsche, fleckig und zerschlissen … einfachste Qualität. Das der Minibar entnommene Wasser wurde über den Aufenthalt hin nicht mehr nachgefüllt. Die zum Zimmer gehörende Terrasse war sehr ungepflegt, die verkrauteten und ausgedörrten Pflanztöpfe und der Boden gaben ein sehr trauriges Bild ab … Die Ränder in der Dusche waren schimmelig in verschiedenen Farben … FRÜHSTÜCK Das Frühstück war alles andere als das angepriesene „Gourmet-Frühstück“ … alles einfacher Standard inklusive riesigen Glasschüsseln mit der üblichen Füllung von Joghurt & Obstsalat sowie große Platten mit Aufschnitt … Einzige Besonderheit: eine Station zum Waffeln backen SPA Sehr verschachtelt über das gesamte Haus aufgeteilter Bereich, teilweise hübsch gestaltet. Verschiedene Ruhezonen (sehr eng bestuhlt) und verschiedene Saunen. Leider unübersichtlich - ist aber bauseitig wahrscheinlich nicht anders möglich gewesen. Der Teil mit Schwimmbad ist nicht zu empfehlen, liegt im Keller und mutet an wie ein dezent aufgehübschtes 80er Jahre Hallenbad - gänzlich ohne Atmosphäre. Das im SPA anzutreffende Personal ist unmotiviert und nicht in der Lage einen entspannten Aufenthalt zu bieten. Wie hotelseitig gewünscht war ich für jede meiner Behandlung 10 Minuten vor der Zeit an def SPA-Rezeption, auch hier keinerlei Willkommenensgrüße oder individuelle SPA-Rituale … die Masseurinnnen/Kosmetikerinnen werden terminlich so eng getacktet das sie gerade einmal 10 Minuten zwischen Gast verabschieden, Raum auffrischen und neuen Gast begrüßen haben. Da bleibt weder Zeit für Desinfektion noch für ein kurzes Durchatmen. Die Masseurin Frau S. war gut qualifiziert und höflich. Die Kosmetikerin Frau G. war unbeholfen eher grob. Die 20 Minuten Masken-Einwirkzeit wurde nicht wie häufig üblich mit einer Handmassage oder Ähnlichem überbrückt … in dieser bezahlten Zeit passierte gar nichts … Die SPA Rezeption fungiert nicht als bindendes Element zwischen den Masseurinnnen/Kosmetikerinnen ABENDESSEN das Restaurant Makadan ist sehr empfehlenswert, Service, Speisen, Getränke, Atmosphäre - insgesamt stimmig und den Preis wert !