私たちはホテルに2泊しましたが、チェックイン時に受付の人に、翌日に2人の友人が遊びに来ることを伝えていました。その友人たちは富士急に近い別のホテルに泊まっていました。友人たちが来ると、スタッフの一人が私たちの行く手を阻み、まるで警官が何か悪いことをして捕まえたかのように、無愛想で失礼で傲慢な態度で、予約した人数より多く泊まっていると非難しました。私たちは、英語と日本語の通訳を使って、友人たちはただ遊びに来ただけだと説明しました。他のホテルの予約確認書を見せましたが、彼は、どのホテルでもゲストの訪問は許可されておらず、これは日本のホテル当局の規則だと言いました。私たちは、そのような規則の証拠を求めましたが、もちろん証拠はありませんでした。そのスタッフからは適切な謝罪はなく、態度も悪かったです。ここのスタッフとは大変悪い経験でした。それ以外は、ホテルの建物と設備は素晴らしかったです。
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