こちらのロビーで売られているアイスクリームを注文しました。 表示されている支払い金額が多く、こちらからが間違いを指摘。 すると間違えてカードをもう切ってしまったからキャンセル出来ないとのこと…。 (そもそもまだアイス自体まだ作ってもらってなかったです。) 面倒ですが、クレジットでもキャンセルできるはずですし、それに現金で返金する方法もあったはずですが"出来ない"の一点張り…。 対応したのは、研修中のバッジが付いた新人 女性でした。 研修で教えてもらっていないのか、それとも忘れているのか、ただ面倒だから"すみません。出来ません。"の一言で済ませようとしたのか? フロントにも人がいましたが…その方が聞きに行くことも無かったです。分からないなら、せめて誰かに相談して欲しかったです。 楽しかった旅行を思い返すたびにこの出来事を思い出し、残念な気持ちになります。