基本不發表差評,但這次實在是體驗太差了,忍無可忍,必須講一下糟糕的入住經歷!
天築算是阜南縣比較有名氣的酒店了,但是這裏工作人員服務態度特別不專業,可以説是不尊重客人。尤其是24年正月初五,2月14號那天下午18:45左右前台值班人員,一男一女,那個女的還對客人翻白眼。
具體情況是,上述那個時間我剛好從酒店出去有點事,長者和幾個月大的寶寶在房間,那個時間剛好有客人到酒店房間來訪,過年期間嘛,來看寶寶,長者送客人離開,房門自動關了,寶寶一個人被關在房間了。然後在客人的幫助下通過走廊電話聯繫上前台,想讓工作人員來幫忙開門,服務人員不開,必須要預訂人身份證號才給開。這個要求我們可以理解,但是特殊情況應該要特殊處理!我們説了房間裏面有個幾個月大的小寶寶被關在裏面了,人身安全才是第一位!你們有很多個核實開門人身份的方式,沒有一個方式允許你們拿未成年人的安全來冒險!住客的人身安全必須是第一位!反覆溝通後同意開門了,結果半個小時過去,直到我自己趕回到房間都沒人來開門!責怪前台為什麼不為客人考慮,你們前台兩個人在那裡很高傲地説,他們所謂的規定!規定是死的,人是活的,尤其是服務行業,要有基本的隨機應變能力!那個女前台,甚至沖我翻白眼,服務行業最基本的職業素養都不具備。
衞生條件,基礎設施,尤其是服務態度一星都不想給。
基礎的設施:淋浴房裡麪防滑墊都不提供,也沒有塑料拖鞋,這麼多酒店沒見過這樣的。這個酒店定位還是阜南縣比較好的酒店,這個基礎設施不配!
衞生條件:水龍頭,淋浴室都是臟點點。
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