フローレ・グランドホテル(Furore Grand Hotel)

スタッフ/部門間のコミュニケーション不足が問題でしたが、ホテル側は謝罪し、全責任を認めました。一部返金をお願いしたところ、次回の滞在（米国からアマルフィ海岸への旅行は毎日あるわけではありません）の割引を提案されました。これは受け入れられません。3泊のうち2泊が直接影響を受けたので、今回の滞在にクレジットを付与する必要があります。ホテルは美しいのですが、私は総支配人に改善の機会を与えましたが、彼は改善しませんでした。これは新しい高級ホテルに期待するものではありません。なぜ彼らの学習曲線にお金を払わなければならないのでしょうか。

エアコンが作動していませんでした。修理に来た人は、直ったと言って何もせずに去りました。タオルウォーマーが作動していませんでした。羽毛枕をリクエストしたのに、硬いフォーム枕が渡されました。夜、通りの向こうで犬が吠えていました。部屋中にアリがいて目が覚めました。管理会社は 2 泊目の滞在で部屋を変更することを提案しましたが、私たちは 1 日早く朝にチェックアウトすることにしました。GM は、チェックアウトした夜の料金を返金することを拒否し、基本的に 1,100 ドルを盗んだことになります。******* は 1 泊分の返金を処理してもらおうとしましたが、拒否されました。ホテルは最大収容人数にはほど遠い状態でした。彼らは泥棒です! 他にももっと親切で正直なホテルはたくさんあります。GM は、1,100 ドルを盗む口実として、双方の利用規約に従ったと述べています。利用規約には、エアコン、アリ、タオルウォーマーなどがないため、荷物をまとめて別の部屋に移動しなければならないことは含まれていません。1 泊分の料金を返金して、正しい対応をすべきでした。彼らが私のお金を預かったという事実が、このホテルがどのようなホテルであるかを如実に物語っています。絶対に近づかないでください。私は世界中を旅し、5つ星ホテルに宿泊していますが、このようなレビューを書いたことはありません。ここは5つ星の料金を請求する1つ星ホテルです。

エアコンが機能していませんでした。修理に来た人は、修理したと言って何もせずに立ち去りました。タオルウォーマーは機能していませんでした。羽毛枕をリクエストしましたが、硬いフォーム枕が提供されました。夜、通りの向こうで犬が吠えていました。部屋中にアリがいて目が覚めました。管理会社は2泊目の滞在のために部屋を変更することを提案しましたが、私たちは1日早く朝にチェックアウトすることにしました。GMはチェックアウトした夜の料金の返金を拒否し、基本的に1,100ドルを盗みました。********は1泊分の返金を処理してもらおうとしましたが、拒否されました。ホテルは最大収容人数にはほど遠い状態でした。彼らは泥棒です！もっと親切で正直なホテルはたくさんあります

新築5つ星ホテルで極上のご滞在を。共用エリア、プール、客室はすべてエレガントでシンプルなデザインと内装が施されています。アマルフィ海岸の素晴らしい景色。気配りがあり、フレンドリーなスタッフと 5 つ星のサービス。唯一の注意点は、アマルフィの上空にあるため、高価なタクシーを利用する必要があることです。ホテルでは 1 日に数便のシャトルを運行していますが、シャトルの利用可能性を増やす必要があります。

間違いなく素晴らしいホテルですが、アマルフィやポジターノなどの近隣の魅力的な都市からは少し離れており、高価なレンタカーサービス（片道150ドル）でのみ利用できます。敷地内に滞在する予定なら、このホテルは素晴らしいです。スタッフの研修を続けることでさらに良くなる新しい物件。

素晴らしいロケーションにある素晴らしい物件。妻も私もスタッフの皆さんにとても丁寧に対応していただきました。 Bluh レストランは、ロケーションとメニューの質の両方で強くお勧めします。

フローレ グランド ホテルは素晴らしかったです。素晴らしい景色が望める美しいホテルです。広くて美しく整えられた部屋。フレンドリーで親切なスタッフ。アマルフィとポジターノへの無料シャトル送迎。静けさとスタイルを楽しみながら、ポジターノとアマルフィの人混みにも加わりたいなら、ここがぴったりです。フローレの美しいレストランで食事をし、フローレ川で泳ぎ、神の道を歩きました。夢のような休暇、夢のような目的地です。

2023年5月にこのホテルを予約し、素晴らしい滞在を期待しました。7月末に家族5人でアマルフィ海岸を探索するために2部屋を予約しました。旅行日が近づいてきたので、2023年6月か7月初めにオープン予定のこのホテルのレビューをチェックすることにしました。しかし、ホテルが営業しておらず、人々が再予約や日程変更が必要だと言っているのを知り、ショックを受けました。ホテルに連絡して、2023年7月25日に予定されていた到着日に営業しているかどうかを確認しました。ホテルのスタッフは、2023年25日か26日、あるいは24日にオープンする予定だと言いました。不安を感じ、7月末のアマルフィに宿泊先がないまま立ち往生したくなかったので、旅行代理店に相談したところ、ホテルのマネージャーであるカルメンによるとホテルは営業しているとのことでした。私はカルメンを信頼して計画通りに行動することにしました。イタリアに出発する前日に、またしても驚いたことに、ホテルのオープン日を調べるためにホテルに電話するのは不適切だとカルメンが感じたため、私の予約がキャンセルされたと知らされました。私たち5人家族は、7月末にアマルフィに滞在する予定もありませんでした。結局、それが最善の結果となりました。このホテルは山のかなり高いところにあります。ホテルから出るには渋滞で永遠に時間がかかります。ビーチやビーチクラブはなく、移動用のシャトルもなく、全体として、誰もが想像できる最悪のカスタマーサービスです。山の上の非常に不利な場所にもかかわらず、ホテルは美しいと確信しています。プールで泳ぐためにアマルフィに旅行している人の一人であれば、素晴らしい場所かもしれませんが、美しいアマルフィ海岸で泳ぎたいのであれば、ここはあなたには向いていません。外食についても同じことが言えます。丘の上に立ち往生しており、コーヒーを飲むたびに車が必要になります。タイムズスクエアよりも渋滞がひどいので、コーヒーを期待して待つのはやめましょう。最も心配でストレスがたまるホテルのマネージャー、カルメンから受けたカスタマーサービスのタイプは、宿泊やサポートを一切提供されずに放置されたものでした。5人家族でキャンセルする選択肢がないのは、私には受け入れがたいことです。とても失礼で、プロ意識に欠け、このような不快な行動をとる人を私は決して信用しません。マネージャーのカルメンは私と直接連絡を取りませんでしたが、最終的には、ホテルのオープン日を確認するために私がホテルに電話したため、もう宿泊はしたくないとだけ言いました。私はそこに泊まらなかったことをとても嬉しく思います。私は、素晴らしいビーチクラブや徒歩圏内にあるすべてのレストラン、そして私たちを案内してくれるボートにアクセスできる、とても素敵なホテルに泊まりました。私はすべての旅行者に警告したいと思います。このようなプロ意識に欠ける行動、旅行者のニーズや計画に対する無礼、無視は、ひどく歓迎されない場所の兆候に過ぎません。私はここには近づかないようにするつもりです。

ひどい経験でした。予約したのですが、直前にキャンセルされ、変更したり空室を探したりするのに余計な費用がかかりました。カスタマーサービスは最低でした。マネージャーに電話やメールをしましたが、完全に無視され、インスタグラムでブロックされました。新しいホテルなのに恥ずべきことです。代替案すら提示されなかったため、お金を無駄にしないでください。絶対にお勧めしません。本当の5つ星体験をしたいなら、カサ アンジェリーナを試してみてください。運よく私たちは変更後に宿泊することができ、10年前にハネムーンで泊まったときと同じようにとてもよく対応してくれました。