グレンビューのAaron Galleriesホテル

Ctrip全体のサービス経験は非常に貧弱です。上司の顧客がホテルを予約するのを手伝ってください。チェックイン時に、フロントデスクは部屋に支払いがないことを伝え、顧客のクレジットカードを直接スワイプします。半月後、クレジットカードのお金が繰り返し差し引かれていることがわかりました。幸いなことに、私は宿泊施設の注文を受けました。はっきりと説明できます。Ctripに連絡してバウチャーの提供を依頼しました。バウチャーを見つけた後、3日間連続でさまざまな顧客からの電話連絡がありましたが、それでも問題が解決されませんでした。 Ctripは、なぜお金がホテルに支払われなかったのか、そして補償方法を明確に説明しませんでした。補償の理由は何ですか?その結果、当社は払い戻しできず、お金は返金できませんでした。チェックインと予約の経験全体が非常に貧弱でした。 Ctripの忠実なファンとして、私は本当にがっかりしました。まず、クレームを処理するのは時効性がなく、お客さんがいったいどんな意志なのかよく聞きません。カスタマーサービスの電話が順番に爆撃されます。一つも板を撃つことができません。第二に、最初から最後までどのリンクに間違いがあるかを言わないで、違約に従って賠償しません。明らかに、顧客資本主義の場合、私たちが住んでいなければ、私たちは後退することはできません。緩和の余地はありません。しかし、Ctripが間違っている場合は、それを解決して申し訳ありません。革命主義の二重基準の行動は極端に悪いです!もともとプラチナの顧客だと思っていましたが、苦情はよりタイムリーに処理されますが、まったくないので、Ctrip、Tongcheng、Ancodaを予約しても違いはありません。したがって、バスケットに料理を入れないことをお勧めします。安いものがあるか安いものを探しています。高価なものはどこに行けばいいのでしょうか。問題が発生した場合、それは軽いものを避けるでしょう、そしてあなたが負うべき補償は責任を負うことをいとわないでしょう。カスタマーサービスはまた言った:なぜあなたはCtripに電話をかけなかったのですか、私たちはすぐにそれを処理するでしょう、つまり、顧客が連絡しなかったのはあなたが間違っているということです、責任はあなたのところにあります、私はこれを聞いたとき本当にその場で気絶しました。中国とアメリカの時差、私はホテルを予約しましたが、いつでも注意を払う必要があります。注意を払わないと、Ctripの従業員のように24時間勤務する必要があります...この種のカスタマーサービスはどのように役立つか...コミッションCtripは稼ぐことができます、あなたはそれをしなければなりません、あなたがそれをしなかったのはあなたのせいです!ひどい!

Great place with great experience and I recommend this place

2人の友人と私はオークパークに近いためこのホテルを選びました。私たちはベッドルームから離れてソファベッドのあるリビングエリア付きのスイートを欲しがりました。残念ながら、初泊のソファベッドを抜いたところ、マットレスがあまり快適でないことに気づきました。疲れて対処することにしました。土曜日の朝、滞在について問い合わせるテキストを受け取りました。ソファベッドの上でマットレスがあまり快適ではないとテキストを返し、交換できるかと問い合わせた。私はすぐにテキストを受け取りました、残念ながら彼らは新しいマットレスを持っていませんが、最初のマットレスの上に置くために2番目のマットレスを持ってきます。それは2泊目でベッドをより快適にしました。このホテルは新しいソファベッドマットレスが必要でしたが、すぐに正直に対応してくれ、状況を改善するためにできることをしました。私たちが2泊3人で支払った価格はとてもリーズナブルでした。私たちのニーズを満たす2つの朝にホットブレックファーストがありました。金曜日の夜に付属のUno Pizzeriaで夕食を食べました。食べ物はとても良かったし、ウェイターはもっと素敵ではなかった。私たちは土曜日の夜に夕食に残された十分な食べ物を遅く食べました。部屋には電子レンジと冷蔵庫がありました。私たち全員が私たちの宿泊施設に満足し、戻ります。

ホテルはスコイエにあり、地元の友人はそれが良いエリアで、安全で便利だと言います。向かいにファストフード店があり、アメリカンサンドイッチ、スープ、サラダ、コーヒーなど3食が食べられます。近くにはスーパーマーケットやショッピングセンターがあり、基本的なニーズは解決できます。ホテルの1階には美味しいレストランがあり、ごぼうはとても美味しいです。朝食は比較的シンプルで、スクランブルエッグ、ベーコン、パン、ミルク、フルーツ、コーヒーで、食べても問題ありません。部屋の大きさは適度で、エキストラベッドは配置しないでください。駐車場は広く、駐車スペースもありますので、立ち寄ってください。

ホテルの場所はOKです、部屋はとても快適で清潔です、フロントデスクのサービスはとても良いです、1階のロビーには24時間の公共のコーヒーの供給があります。朝食はアメリカンスタイルでとても濃厚で、とても暖かいです。

Best location if you need to return rental car before you fly. Just 3 minutes drive. The hotel facilities have been recently renovated and everything is spot-on! The room has absolutely everything you would ever need, good coffee, appliances, nice lightning, super clean bathroom. Reading chair and working desk. (The only problem is they don't offer water in the room). Nice swimming pool and gym. Downsides: They charge parking, and the check-in staff could be kinder. They interacted with me and other foreign guests in a rather bossy way.

全体的に悪くない

非常に清潔で、非常に快適なベッド、スタッフはとてもフレンドリーで親切です。無料のインターネット、無料駐車場、正午のチェックアウトは急いでいないのがいいです、寝ることができるのはいいです。部屋のコーヒーメーカー、電子レンジ、部屋の金庫にミニ冷蔵庫がありました。強くお勧めします。