ハザーレイ マナー ホテル & スパ(Cbh Hatherley Manor Hotel)

ホテルは素晴らしいですが、キッチンスタッフとシェフは本当にがっかりしました。授乳中の妻は、3 日間にわたって 3 回も間違った注文を受けました。私たちはベジタリアンフードの食事要件があり、*はないと言いましたが、砕いたアボカドに*を繰り返し乗せていました。 3日目、シェフは砕いたアボカドの上にチリフレークをまぶすことにしました。私がこれについてマネージャーに対峙したとき、彼らは謝罪し、私たちに仕える前にシェフが妻の料理を作るのを物理的に見ました（スティーブは素晴らしかったです！）キッチンのジュリーはとても親切で、本当に気にかけてくれた唯一のスタッフでした。私たちがこのホテルに戻らない唯一の理由は、キッチンが本当にひどいためです。あなたがベジタリアンの場合、選択肢はそれほど多くありませんが、シェフは*がないことを意味することを本当に理解していません。

NYEでの滞在に本当に大きな期待を持っていましたが、レストランの食べ物は貧弱で乾燥していて、再加熱されたようで、メニューに記載されている不完全な料理も持ち出されました。 スパ/ウェルネスエリアは汚れていて、プールとプールサイドは髪の毛でいっぱいでした。 スパを何時に利用できるかについてのレセプションからの連絡の誤りにより、誰もいないときに現れ、1時間迂回しなければなりませんでした。 ほぼすべてのテーブルからのすべての苦情を管理し、対処しなければならないレストランでサービスを提供する女性たちに、非常に専門的に対処したことに脱帽します。

部屋は完璧で、朝食、バーのスタッフ、私たちが最初に到着したときの惨めな突然の役に立たない受付係を除けば、場所やサービスに間違いはありませんでした！おそらく彼女は、顧客サービスのコースから恩恵を受けることができるでしょうか?付け加えておきますが、私たちは彼女を敵に回すようなことは何も言っていませんし、何もしていません。私たちは礼儀正しい人たちです。残念！

滞在はまあまあでしたが、古い素敵な建物とチェルトナムの端の良い場所にあるので、それ以上のものだったかもしれません。フレンドリーで顧客エクスペリエンスに重点を置いているというよりは、無愛想で事務的なチェックインです。部屋はまあまあですが、スーペリア/デラックスルームの場合は、より広いスペースと景色を期待していました。見えるのは屋根だけでした。 予定していた結婚式に時間通りに行くためにタクシーを捕まえることができませんでした。結局、Uberを注文しましたが、8分以内に到着しました。 朝食は両日とも美味しく、レストランのスタッフはよりフレンドリーなサービスを提供し、親切で顧客重視でした。 ちょっとしたカスタマーエクスペリエンストレーニングとハザリーマナーは大丈夫でしょう。

エグゼクティブ ダブルルームはとても素敵でした。モダンですが、それでも個性がありました。コーヒーマシンはいい感じです。加熱が非常に強力なので、トーストもすぐに焼けます。敷地内の素敵なスパ。

バーは修羅場で、経験が浅く、スタッフルームも構成されていなかったので、清潔なタオル、部屋のバスルームの床に損傷のあるタイル、非常に鋭いエッジ、バスの周りの黒い厳粛な状況を知っていました。

到着すると、ホテルの小部屋に部屋が与えられましたが、ペンキとカビの臭いがあり、キッチンのエアコンユニットの隣にもありました。部屋の隣にヘリコプターがいたような気がした。テレビは小さくて部屋の端にあり、部屋には埃がたくさんありました。 チェックアウトして返金を求めることにしましたが、より良い部屋に移動させられました。 部屋は清潔で、より快適でモダンでしたが、デスクが小さかったので、それで仕事をすることはできませんでした。

本当に清潔で快適なお部屋です。ピアスをプラグホールに落としてしまったときのメンテナンスサービスは素晴らしかったです。 スパ施設は本当に素敵でしたが、滞在中1泊あたり1回の訪問に制限されているため、将来的にがっかりする可能性があります。私は夕方に少しくつろいで、最初に泳ぐためにプール/スパ施設のあるホテルを選んでいます。

環境は素敵で、スタッフは優秀でした。私の部屋はなめなめのペイントが必要でしたが、朝食は美味しかったし、隣のテーブルにサー・イアン・マギーチャンがいたのは追加のボーナスでした。