部屋は素晴らしく清潔で、市内やバス停、鉄道駅への公共交通機関にも近い、完璧なホテルかもしれません。
しかし、この客(66歳)はいたずらっ子扱いされた。チェックイン時に朝食のオプションをお問い合わせください。 E14ビュッフェ以下でカフェテリアの方が安いです。翌朝の朝食はE16だった。説明を求められた: 予約時に受付に E 14 があることが判明しました。ということで受付へ。担当の紳士は、チェックイン時に私がそう指示した場合のみE14になると言いました。しかし、私はそれを知っていました、前日に彼が非難を続けたと聞いていました。真実と一致しておらず、礼儀正しくなく、顧客フレンドリーでもありません。嘘つき呼ばわりされたくない。そのため、私は E 16 で 1 回朝食をとり、その後はホテルの外で朝食をとりましたが、そこでは顧客として感謝されました。スタッフはフレンドリーです (ただし、英語の能力は非常に限られています)。したがって、上記のような行動は、顧客体験に焦点を当てていない経営方針によるものに違いありません。
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