硬件還可,對得起金陵的品牌,但配套服務和服務意識跟不上:年前入住(2.4日天氣清冷),外面伴有寒雨,大廳空調不開,冷的瑟瑟;第二天早上訂購的自助餐沒有,按人頭配簡餐,依舊不開空調,冷瑟瑟,早餐還沒吃完都冷了;晚上找不到熱源加熱自帶桶裝牛奶,用燒水壺(1L小壺)加熱,大約半分多鐘有糊味發出,立刻停燒,發現壺底約1/3有黑乎乎黏附,壺口小沒有工具不好自己清理,一早退房我們主動提出,前台讓客房嘗試自清,很快回復醋洗不掉,前台打給採購反映問題,開口就要250元賠償,我們沒同意,因為按照同品牌(從沒聽過的牌子)網上自查官方店最貴才160,雙方磨嘰了好久,後來酒店又給了個回覆,壺留下但是我們賠償150,特奇怪為啥同意少賠了卻要留下壺?一直不同意我們網上買同品牌的郵寄到酒店,
冷冷的大廳裏還要處理這個事情,我們其實已經不爽了,畢竟金陵酒店不是第一次住,感覺不如以前,一通不滿反饋給酒店加上打感情牌,最終變成我們網上買同品牌郵寄到店裡,但是信用卡壓200,他們收到壺後沒問題退款。
事實上,醋浸泡時間短根本沒用,壺帶回去用生薑粉擦拭,5分鐘就還原清潔亮亮,也沒有破壞壺底不銹鋼底層,現在擺在老家自用。網上買的壺才105。
不管怎樣,感謝前台小姐姐(劉曉娟),年後把事情處理結束了,算是有個好的收尾,也感謝廚房的阿姨,特地把小孩的早餐多熱了一次,才能吃完熱乎乎的早餐。
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