柏逸ホテル(広州珠江新城天河公園地下鉄駅)

柏逸ホテル(広州珠江新城天河公園地下鉄駅)の口コミ・レビュー・評判

柏逸ホテル(広州珠江新城天河公園地下鉄駅)

No.13 West Yuancun Street, 天河区, 510656 広州, 広東省, 中国ホテル詳細を表示
柏逸ホテル(広州珠江新城天河公園地下鉄駅)
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1泊

柏逸ホテル(広州珠江新城天河公園地下鉄駅)の口コミ・レビュー・評判

4.6/5
とても良い
1031件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.5
設備・アメニティ4.6
サービス4.6
清潔度4.6
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(1031)
高評価(1001)
画像・動画付き(107)
スタイリッシュな環境(76)
朝食が美味しい(72)
アクセスが便利(54)
親切な受付スタッフ(41)
平均的な防音性(32)
出張での利用におすすめ(28)
バスタブが素晴らしい(9)
リピーター多数(6)
低評価(30)
スト
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2024年7月
出張・ビジネス
4件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月23日
卫生:5⭐️ 服务:5⭐️ 环境:5⭐️
ホテルからの返信: 尊敬的賓客:很高興您在酒店和您的朋友們度過了一個美好的時光,您的點評是對我們服務最佳的肯定與鼓舞。我們還有很多優惠活動,請您繼續關注我們,歡迎您再次光臨!
匿名ユーザー
デラックストリプルルーム
宿泊: 2023年9月
友人との旅行
3件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年10月5日
チェックイン当日の3時近くにホテルのフロントに行ったら、衛生管理ができていないと言われ、この時点ではすでにテイクアウトして荷物を部屋に置いていました。 「叔母は私に、他の部屋で食事をするように頼んで、外に出ました。その夜、シーツを敷くために戻ってきたら、近くに赤いシーツがあることに気づきました。考えてみようとテキストメッセージを送りました。私は尋ねました」翌日、それを知りました。午前3時に眠ってしまったところ、固定電話で起こされ、ベッドシーツについて尋ねられました。翌日、ホテルからベッドシーツについて尋ねるためのテキストメッセージが送られてきました。部屋に赤いインクがあり、果物が部屋にあると言われ、その夜戻ってから相談して朝食券を受け取りました。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、ご不快なご滞在をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。最近の国慶節の休暇中、ホテルは毎日満室で、全員がチェックアウトしてから毎日満室です。確かに非常に忙しく、おばちゃんたちは圧倒されています。部屋の掃除には少なくとも30〜40分かかります。隅々まで清潔であることを確認してください。埃のない部屋のみがチェックイン可能です。お客様をお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。おばちゃんが掃除をしている間、あなたはテイクアウトして部屋で食べましたが、ベッドメイキングや床のモップがけをしなければならないので、食事にゴミが入るのが心配で不衛生なので、隣の空いている部屋に行きました。あなたは食事をします。午前 1 時 30 分に背景に写真 (4 枚目) を投稿しました。ぼやけていて何の説明もありませんでした (5 枚目)。その時、夜勤の同僚は 1 人で仕事をしていました。彼は未読のメールしか見ていませんでした。目の前の仕事が終わって背景を確認したときの内容 メッセージ、何の写​​真か分からずメッセージが送られてきたと勘違いしたためです まだ起きていると思っていました 何かあったのではないかと心配でした部屋の調子が悪くて助けが必要だったので、あなたに電話しました。深夜に電話をかけてくるのは確かに私たちの同僚のせいであり、私たちはすべての同僚に対する研修も強化します。また、朝食は1階で提供しており、朝食券はフロントデスクでいつでも受け取れます。幸せな人生を祈っています~
SophiaSeyda
スタンダードダブルルーム
宿泊: 2023年8月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年9月10日
悪い口コミをよく読んで近くのこのホテルを選ばなかったことを本当に後悔しています。 証拠写真を使った実体験: ホールに入るとすぐに香りがして、とても良い気分になりました。部屋に入ると、ドアと窓が開いていて、気分が悪くなりました。部屋に荷物を置くことについてはあまり考えず、ドアと窓を閉めて外に出ました。数時間後に部屋に戻ったとき、私たちは強烈な悪臭に吐きそうになりました。デスクに来て匂いを嗅ぐことができると問題を伝えました。フロントデスクはすぐに部屋を変更してくれました。 素晴らしいことに、私が変更した部屋は窓が非常に薄く、遮音性が非常に低いことです。夫のスマートウォッチによると、2時間以上しか寝ていませんでした。彼はとても眠くて、寝たかったのに眠れませんでした。私は隣の道路を走る車の騒音を聞きながら一晩中過ごしました。 さらに、私たちが変更した部屋では、壁に虫がいて、トイレにも問題がありました。エアコンをオンにする勇気はありませんでした。臭いはエアコンまたは排気システムに関連しており、部屋の外に強い香水の臭いがあったのではないかと思いました。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは!ご不快なご滞在をさせてしまい大変申し訳ございませんでした。まず、部屋に入るとドアと窓が開いているのが普通です。ホテルのチェックアウト時間は正午です。一部のゲストはそれより遅くチェックアウトし、午後 2 時までチェックアウトできない場合があります。ウェイターは必ずチェックアウトしてください。」部屋全体を換気する必要があるため、ドアと窓を開けてください。お部屋変更後、スタッフもお部屋へ伺い、ご指摘の臭いの問題を確認したところ、湿った臭いが発生していることが分かりました。最近、広東省全土で雨が降り続いています。多くの場所で、数日間大雨が降り続いています。空気の湿度が非常に高いです。気象条件を避ける方法はありません。エアコンの除湿モードをオンにして、快適に過ごすことができます。空気や家具の湿気を減らします。道路に面した部屋は少し騒音が気になりますが、窓を閉めるとかなり改善されます。フロントには防音耳栓も常備してありますので、安心してご利用いただけます。湿気のせいで部屋に虫が出てしまいました、本当に申し訳ありませんでした。ホテルの香りはただ幸せな気分にするためのものであり、問​​題をごまかすためのものではありません。ご質問がございましたら、いつでもホテルのフロントデスクまでご連絡ください。お客様が遭遇したすべての問題を解決するために最善を尽くします。改めて、この度はご宿泊頂き誠に申し訳ございませんでした。次回広州にお越しの際は、引き続きBaiyiをご利用いただき、お詫びの機会を与えてください。幸せな人生をお祈りいたします~
スト
スタンダードダブルルーム
宿泊: 2023年7月
友人との旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年8月18日
ホテルに入るとお茶の香りが漂います。ホテルのロビーも高級感があります。環境も良さそうです。部屋に入るととても清潔感があります。チェックイン体験は充実しています。フードデリバリーロボットは、とても便利です。テイクアウトする必要はありません。ホテルには充実したサービスとゲスト用ランドリーがあり、便利で早いです。一言で言えば、チェックイン体験は非常に良いです。良い宿泊環境です。これも旅の成功の一部です。強くお勧めします。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは! 5点レビューありがとうございます!どの街にも必ず恋しい理由があり、どの季節にも去りがたい風景があり、どのホテルにも甘くて温かい思い出があります。パークプラザがあなたの思い出の中で最も温かくユニークなものになることを願っています。頻繁にBaiyiに戻ってきて、あなたの健康を祈ってください!
スト
デラックス ファミリールーム
宿泊: 2023年6月
家族旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年7月11日
部屋は広くて明るく、見た目も良く、衛生状態も良く、接客態度も良く、便利な場所にあり、比較的静かな環境で、朝食の設備が充実しており、昼食は独特の味がする。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様! この度は当ホテルにご宿泊いただき、良い口コミをいただきまして誠にありがとうございます! お客様のご満足が私たちにとって何よりの肯定であり、モチベーションとなります。私たちはお客様に心のこもった思いやりのあるご滞在体験を提供することに尽力し、心からお待ちしております。またのご訪問です。
匿名ユーザー
スタンダードダブルルーム
宿泊: 2023年6月
友人との旅行
1件の口コミ
1.7/5
投稿: 2023年7月21日
ホテルについて質問したいのですが ゲストへの通知が間に合わず、ゲストが損失を出したことをホテルに伝えてチェックアウトを待つのが特徴ではないでしょうか?それとも、フロントデスクはいつも非常に忙しいですか? チェックインしてシャワーを浴びた後、髪を染めてタオルに巻いたのですが、最初に汚れたタオルをホテルが発見してホテルに損害を与えたとき、宿泊客に知らせるべきでしょうか?次の日、汚れたタオルが見つかりませんでした。あなたが洗ったのだと思いました。別のタオルを持ってきて、もう一度拭きました。汚れていたので、ゲストに伝えませんでした。伝えるのにチェックアウトまで待ったでしょうか?お客様? 「連絡がつかないと連絡したとおっしゃいました。チェックインの時は恥ずかしかったです。私たち3人の連絡先をわざと残してくれました。もう1回電話したほうがホテルへの被害は少なくて済みますよ」 . フロントが混んでいるので電話が出来ないのですか? 7 月 20 日の正午にあなたから電話があったとき、当然外では聞こえませんでした。5 時にあなたを見かけたときにかけ直しました。フロントでは「何もありません。もしかしたら何かの間違いかもしれません」と言われました。チェックアウトのとき、私たちは急いでいたので私のところに来ました。プロセス全体を通してほんの少し話しただけで、その後他のことをし始めたことは言いませんでした。なぜ私がしなければならなかったのですか?結局タオルを返すの?結局60円も出して買ったのですが、宿泊客に知らせずにホテルに損害を与えたホテルに遭遇したのは初めてで、私も言葉を失いました。 「良い旅の終わりに、私はうんざりして言葉を失いました。これは良い雷よけです。やはり、髪を染めた姉妹は来るべきではありません。」
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは!当ホテルでは、このような不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。夏休み期間中、当ホテルの各部門は誠に多忙を極めております。細部の整備が不十分であったことは、誠に申し訳ございません。客観的な理由ではありますが、それはあなたの直接的な経験に影響を与えます。大変申し訳ありません。しかし、染毛剤はどのような布地に触れても跡が残るため、掃除が難しく、基本的に除去することは不可能です。チェックイン2日目に全客室のタオルとバスタオルを新しいものに交換します 前日のタオルは洗濯済みである必要があります 前日のタオルが部屋に残っていることは絶対にあり得ませんご滞在の 2 日目です。つまり、ウェイターが部屋の掃除をしなかったということです。折り返し電話をしたのに間違い電話と言われた件については、フロントスタッフの引き継ぎが不十分だったためですので、教育を強化し、いつでも監督を歓迎いたします!幸せな人生を祈ってください
スト
デラックス ファミリールーム
宿泊: 2023年6月
家族旅行
1件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年7月7日
チェックアウト2時と明記されていましたが、チェックアウト2時以降は80元取られ、駐車場も無料とのことでしたが、行ったときは数台しかありませんでした。 、満席でした。そこで警備員に聞いてみると、料金は1日30元だというので、出てくるときに立ち止まって60元を請求した。在庫がないのではないかと思われないためにも、事前に伝えておくとよいでしょう。 環境: 夜は蚊に刺されることが多く、子供たちは夜泣きします。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様! この度は当ホテルにご宿泊いただき、ご滞在体験を共有していただき誠にありがとうございます! ご注文はレイト チェックアウトの権利と引き換えられました。5 時間前にチェックインしましたが、アーリー チェックインの権利は選択されませんでした。電話しました、「チェックアウト時間は12時になります。チェックアウト時間を1時間としてカウントするなら、その時点で同意したことになります」と言いました。駐車料金の問題は、ホテルの詳細な設備に記載されており、ホテル内に無料駐車場はなく、周辺の有料駐車場が必要です。また、お子様が蚊に刺されるというご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、パークビューでは全客室に電動蚊取り器をベッドサイドテーブルの下に設置しております。ご滞在中に何か問題が発生した場合は、フロントデスク(888)にお電話ください。フロントデスクと客室にはトイレ用の水が用意されており、不快感を軽減します。またのご来店を心よりお待ちしております! 幸せな人生をお祈りします~
スト
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2023年5月
家族旅行
3件の口コミ
3.5/5
投稿: 2023年6月27日
周囲は旧市街のようで食事にも便利です地下鉄までは15分ほどかかります宿泊した3階は窓の外は日差しが無く、とても近いです朝食はまあまあ、部屋は清潔、ランドリールームもあります。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは!レビューをありがとうございます。皆様のご支援と励ましが、私たちが前進するための最大の動機です。パーク プラザ ホテルは、ゲストの皆様に温かく快適な住環境を創造し続け、様々なゲストのニーズに最高のコストパフォーマンスでお応えします。レビューより、今回のご滞在がご期待に添えなかったことを残念に思います。次回のご滞在を楽しみにしています。最高品質のサービスを提供できることを光栄に思います。幸せな人生をお祈りします~
スト
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2023年6月
出張・ビジネス
1件の口コミ
3.0/5
投稿: 2023年7月3日
布団がとてもかゆいです。一晩中かゆくて、寝る前に午前1時から午前4時まで掻いていました。布団を洗うのにどんな薬を使ったのか、まだ汚れていましたかわかりません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様! この度は当支店にご宿泊いただき、ご滞在体験を共有していただき誠にありがとうございます! ご滞在中に関連する問題が発生した場合は、時間内にフロントデスクまでご報告ください。問題の解決に向けて最善を尽くします。お早めにどうぞ。私たちは全員キルターです。消毒済みです。ご不明な点がございましたら、フロントまでお問い合わせください。ホテルには24時間スタッフが常駐しております。当ホテルは、お客様に真心込めて行き届いたご滞在体験を提供することに全力を尽くしており、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スト
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2023年8月
家族旅行
1件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年9月12日
とても気に入りました。お姉さん達の態度も良く、ホテル内の備品も充実しており、よく眠れて環境もとても良いです。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは!完璧なレビューをありがとうございます。皆様のご支援と励ましが、私たちが前進するための最大の動機です。パーク プラザ ホテルは、ゲストの皆様に温かく快適な住環境を創造し続け、様々なゲストのニーズに最高のコストパフォーマンスでお応えします。 Baiyi様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
スト
スタンダード ダブルルーム
宿泊: 2023年3月
その他
1件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年4月4日
「彼は私にコメントのテキストメッセージも送ってくれました。本当に言葉が出ません。私は自分を比較的深く眠るタイプだと思っています。土曜日にホテルに泊まったので、寝ようと思ったのですが、いつも室内の8時か9時に装飾の騒音がしていました」朝早くに起こされ、二、三百泊しましたが、防音性も悪く、夜寝る前に廊下で話している声がはっきりと聞こえました。大丈夫でしたが、滞在は非常に不快で、眠ることさえできませんでした。よく眠れません
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位! 貴重なご意見ありがとうございます! 当ホテルは最近改装工事を行っておりません。聞こえてくる音は外からの音だと思います。この度は大変申し訳ございません!私たちは自分たちの欠点を見直し、積極的に修正しなければなりません。ご満足いただけるよう最善を尽くしますので、監督を歓迎します! ありがとう!
KirbyCute
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2023年6月
家族旅行
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年7月6日
部屋も広くてサービスもとても良く、部屋タイプにアップグレードしていただきレイトチェックアウトも可能でした🫡総じてとても良かったです^ - ^
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: ゲストの皆様:こんにちは!当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。当ホテルのすべては、すべてのお客様に異なる休暇体験をお届けすることです。ご満足とご評価をいただき、大変嬉しく思います。今後とも努力してまいりますので、ご期待ください。」次回戻ってきます!
Qiuyouyanji
デラックス ダブルルーム
宿泊: 2023年1月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年3月11日
ランドリー、乾燥、アイロンサービス: ランドリーはセルフサービスの洗濯乾燥室でとても便利です。 環境:空間が広く、照明が明るく柔らかい 設備:バスルームは広くてバスタブもあり、とても快適です。 衛生状態:比較的清潔で問題は見られない
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位! 平素は当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。良い評判はお客様の心からの満足から得られるものと常に信じており、同時に最高のサービスを提供できることを光栄に思っております。ご出張やご旅行の際にもまた当ホテルをお選び頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
スト
スタンダードダブルルーム
宿泊: 2023年1月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
1.7/5
投稿: 2023年2月20日
これ以上は言いませんが、実際のイメージとホテルの広さにはまだギャップがあります。バスルームは狭すぎます。最後に、遮音性は非常に悪いです。人の声が聞こえると言えます。隣で話しています。朝起きる前に隣の電話が振動して鳴り続けています。聞こえます。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様! この度は当ホテルにご宿泊いただき、ご滞在体験を共有していただきまして誠にありがとうございます! 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ご指摘いただきました問題点は関係部門に報告させていただきました。 いただいたご意見は関係部門に伝え、改善に努めてまいります。さまざまなハードウェアとサービスの品質。次回こちらに来ることがあれば、またこのホテルを予約し、お詫びの機会を与えたいと思います。またのご来店を楽しみにしております!
スト
スタンダード ダブルルーム
宿泊: 2023年2月
出張・ビジネス
50件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年3月25日
部屋は狭く、設備は平均的ですが、主室の窓が住宅に面しているため日差しが無く、カーテンを開けないとプライバシーがありません。価格性能比は高くないので、宿泊することはお勧めできません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当ホテルでのご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご予約いただいたスタンダードルームは廊下に窓があり、窓付きのお部屋をご案内させていただきましたが、このところ雨が続いており、外は日差しがありません。皆様からいただいた貴重なご意見は当社にとって非常に重要であり、サービス品質の向上に向けて関連部門に報告させていただきます。次回こちらに来ることがあれば、またこのホテルを予約し、お詫びの機会を与えたいと思います。またのご来店を楽しみにしております!