Crowne Plaza Guangzhou Huadu

Crowne Plaza Guangzhou Huaduの口コミ・レビュー・評判

Crowne Plaza Guangzhou Huadu

No.189 Yingbin Avenue, 広州, 中国ホテル詳細を表示
Crowne Plaza Guangzhou Huadu
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1泊

Crowne Plaza Guangzhou Huaduの口コミ・レビュー・評判

4.6/5
非常に良い
1417件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.7
設備・アメニティ4.6
サービス4.7
清潔度4.7
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(1417)
高評価(1387)
画像・動画付き(112)
親切な受付スタッフ(167)
アクセスが便利(151)
空港に近い(125)
朝食が美味しい(103)
送迎提供可能(39)
出張での利用におすすめ(34)
美味しいビュッフェ(28)
スイミングプールが素晴らしい(19)
低評価(30)
匿名ユーザー
スーペリアルーム(ツイン)
宿泊: 2023年8月
出張・ビジネス
1件の口コミ
2.5/5
投稿: 2023年8月24日
今回は広州の国際線で一泊しましたが、ホテルは空港に近く、比較的古いですが平均的です。サービスについて話しましょう。 1. 午後 2 時頃にホテルのエントランスに到着したとき、荷物を運んでくれる人が誰もおらず、一人でロビーまで行って人を探しました。 2. チェックイン後も荷物を部屋まで運んでくれる人が誰もおらず、荷物係がロビーを歩き回って見て見ぬふりをしている間、私は一人で荷物を二階まで押していきました。 3. 子供を連れてフロントに子供用のバスローブを頼んだところ、親子部屋にしかないと言われ、大人用のバスローブをお願いしたところ、口頭で同意したのですが届きませんでした。 4. ホテルのビュッフェ式朝食と夕食の場合、身長 1.4 メートルの子供は大人として料金が請求されます。9 歳の娘は大人として料金が請求されます。そして、あなたの子供が6歳で身長が1.4歳しかない場合、彼は成人とみなされます。食べ物が醜く見える! 全体的に管理が緩くて怠けている印象です。従業員は色に基づいて顧客を事前に推測するのが非常に上手です。 IHG会員として少し残念で、今後ここには泊まりません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、クラウンプラザ広州花都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルのサービスがお客様のご要望に添えず、ご滞在中はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたスタッフのサービスと食事の問題につきましては、弊社としても真摯に受け止め、関係部署に報告させていただきました。当社は、サービスレベルを継続的に向上させるために、従業員を監督し、関連するトレーニングを提供し続けます。この度のご提案に重ねて御礼申し上げます。今回の件で当ホテルの印象に影響がなかった事を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご宿泊を心よりお待ちしております。ゼネラルマネージャーのエリック・チェンに心から感謝します
Uncle Junior Official
スーペリアルーム(ダブル)
宿泊: 2023年8月
カップル・夫婦での旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年8月17日
空港から直接クラウンプラザへ行きました。 Crowne Plaza Huadu Districtは空港から車でわずか12分です。私の意見では完璧な休暇の場所です。アイロン、アイロン台、傘など、必要なものはすべてホテルで入手できました。とても清潔なタオルもありました。 ローストチキンピザを注文しましたが、舌を噛みそうになりました😄。 翌日はサーモンとアボカドのピザを注文しました。そのピザは誰にも勧めません!! ミニバーはかなり高価だったので、経済的に注意してください。 最後に、レセプションでは素晴らしいサービスを受けられました。すべての受付係と係員に敬意を表します。必ずまた訪れます🙌🏾
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、クラウンプラザ広州花都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。私たちの思いやりのあるスタッフとロケーションが、お客様のご滞在体験をより思い出深いものにしてくれたことをうれしく思います。当ホテルと白雲国際空港から車で 15 分の便利な立地のため、多くのお客様にこのホテルを選んでいただいています。フィードバックとサポートに改めて感謝いたします。近い将来またお会いできることを楽しみにしています。よろしくお願いします。ゼネラルマネージャー、エリック・チェン
スト
スーペリアルーム(ダブル)
宿泊: 2023年4月
家族旅行
2件の口コミ
2.2/5
投稿: 2023年5月25日
クラウンプラザ広州花都、部屋は明るく、景色はとても良く、部屋とバスルームはとても衛生的で、ホテルとレストランの環境はとても良く、設備は充実しており、交通機関も近くにあり、便利です。レストランがたくさんあり、スタッフは気が利いていて礼儀正しく、友人や家族に滞在することをお勧めします。 🥰😍👍🏻
原文Googleによる翻訳
6/12
ホテルからの返信: お客様各位、クラウンプラザ広州花都にご宿泊をお選びいただき、また当ホテルを高く評価していただきまして誠にありがとうございます。皆様の評価から、私たちに対する期待が高まっていると感じておりますので、より良いサービスをご提供するための基礎として、また今後の改善・改善の重要な基礎として、今後もコミュニケーションを図っていきたいと思っております。すべてのお客様に我が家のような体験を楽しんでいただくことが私たちの絶え間ない目標であり、またのご利用をお待ちしております。ゼネラルマネージャーのエリック・チェンに心から感謝します
Othman Saleh
スーペリアルーム(ダブル)
宿泊: 2023年8月
家族旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年9月7日
素晴らしいホテルでした。私たちはそこでの滞在を本当に楽しみました。古いホテルというコメントをいくつか読んでいましたが、確かにいくつかの設備は少し古いですが、それでも許容範囲です。全体的にすべてが清潔で、部屋は大きく、ホテル自体はとても素敵です。場所は地下鉄の駅のすぐ隣にあり、空港にも近いので、素晴らしい選択です。ぜひお勧めします!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、クラウンプラザ広州花都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。清潔なお部屋とロケーションにより、ご滞在をより思い出に残るものにしていただき、ご滞在をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。ホテルになって12年が経ちますが、ハード面や施設のメンテナンスには常に気を配っており、毎年一部の施設の改修・改築を計画しております。当ホテルと白雲国際空港から車で 15 分の便利な立地のため、多くのお客様にこのホテルを選んでいただいています。フィードバックとサポートに改めて感謝いたします。近い将来またお会いできることを楽しみにしています。よろしくお願いします。ゼネラルマネージャー、エリック・チェン
Athena.Q
スーペリアルーム(ツイン)
宿泊: 2023年1月
友達との旅行
3件の口コミ
2.2/5
投稿: 2023年1月25日
フロントデスクは非常に専門的ではなく、いくつかの質問に明確に答えることができず、私が予約したディナーはチェックインの翌日に予約したものだと言われました。他の5つ星ホテルから来たばかりで、フロントの対応が大きく違うと感じ、第一印象は良くありませんでした。部屋の設備も古く、バスタブの周りに明らかな汚れ、古いカーペット、安物のアメニティがあり、ヘアドライヤーの音が非常にうるさいです。チェックイン後、応答するまでにフロントデスクで「0」を数回ダイヤルする必要がありました(回線は混雑していませんでした)。部屋の清掃態度だけは良いです。さらに、11時半までにチェックアウトしてくださいと電話しました!値段に見合わない感じですね!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、この度はクラウンプラザ広州花都にご宿泊いただき、また貴重なご意見やご提案をいただきまして誠にありがとうございます。ホテルのサービスがお客様のご要望に添えず、ご滞在中はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ご指摘のサービスと衛生上の問題を当社は真摯に受け止め、関連部門に報告しました。当社は、サービスレベルを継続的に向上させるために、従業員を監督し、関連するトレーニングを提供し続けます。この度のご提案に重ねて御礼申し上げます。この度の件で当ホテルの印象に影響がなかった事を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご宿泊を心よりお待ちしております。ゼネラルマネージャーのエリック・チェンに心から感謝します
Kevin The Dj
スーペリアルーム(ダブル)
宿泊: 2022年12月
一人旅
31件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2022年12月31日
私がこれまでに経験した中で最高の経験の 1 つです。私は足首を骨折しましたが、彼らは本当に親切に治療してくれました。スタッフはとても協力的でした。場所は良く、食事の選択肢がたくさんあります。 食事も美味しかったです。試してみてください 。 特にマッシュルームとハムのスパゲッティとナシゴレン。 乾杯 !!!全体的にとても良い経験
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたこと、また当ホテルのロケーション、サービス、そして豊富なお食事がご滞在体験をより思い出深いものにしてくれたと知り、大変嬉しく思います。今後もお客様に最高のひとときをお過ごしいただけるよう、質の高いサービスの提供に努めてまいります。改めて、次回のご滞在と近い将来の継続的なサポートを楽しみにしております。ありがとうございます。よろしくお願いします、エリック・チェンゼネラルマネージャー
Might a mouse
スーペリアルーム(ツイン)
宿泊: 2023年5月
一人旅
18件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年5月14日
午前中のフライトのために夜の到着しました。ホテルのスタッフはフレンドリーで、空港への空港シャトルの手配を手伝ってくれました。あなたが T1 であるか T2 であるかを必ず伝えてください。部屋は清潔で、期待できる必要な設備がすべて揃っていました。また、バーをチェックする機会があり、飲み物は美味しかったです。トムCドリンクを強くお勧めします。全体的にここでは素晴らしい経験ができました。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、この度はクラウンプラザ広州花都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。あなたの訪問とコメントは私たちの最高の名誉です。当ホテルで楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子を知り、私たち一同大変嬉しく思っております。今後もより良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。フィードバックとサポートに改めて感謝いたします。近い将来またお会いできることを楽しみにしています。よろしくお願いします。ゼネラルマネージャー、エリック・チェン
スト
スーペリアルーム(ツイン)
宿泊: 2023年5月
家族旅行
25件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年5月2日
旅行の最後の夜は、空港からそれほど遠くないホテルに泊まることにしました。チェックインした部屋のメインスイッチに水漏れがあり、スイッチを押すと火花が飛び散ることを誰が知っていたでしょうか。幸いなことに、その夜、大人がスイッチを押してくれました。子供がスイッチに触れていたら、その結果は想像を絶するものになっていたでしょう。ウェイターに電話して、10 分近く待ちました。ウェイトレスが来ました。彼女は問題を解決しませんでした。次の時間を待った後、 5分くらいで来てくれたので、技術部のエンジニアを呼んで10分近く頑張っていたら、部屋全体の電源が落ちてしまいました。当直中のいわゆるマネージャーのリーに電話し、しぶしぶ別室に移動させましたが、すでに午後10時半でした。さらにとんでもないことは、子供を寝かしつけた後、ドアの外で呼び鈴が鳴り、誰ですかと尋ねたということです。答えは、ウェイターが空いている部屋だと思って間違ったドアを押したからです。事件全体を通じて、ホテルは常にこのような重大な安全上の問題を軽視し、心からの謝罪はありませんでした。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様、この度はクラウンプラザ広州花都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点につきましては、関係部署へ報告させて頂き、今後はサービスの向上に努めるとともに、客室設備・備品の点検を強化してまいります。毎年、一部の施設の改修・改修が予定されています。今後とも更新のスピードを上げ、お客様をはじめとするお客様に、より充実したご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。ゼネラルマネージャーのエリック・チェンに心から感謝します
匿名ユーザー
アップグレードされた標準ルーム
宿泊: 2023年11月
友達との旅行
16件の口コミ
1.0/5
投稿: 2023年11月22日
サービス: サービスの経験はまったくなく、警備員が怒鳴りました。非常に悪い態度と厳しい言葉
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、クラウンプラザ広州花都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルのサービスがお客様のご要望に添えず、ご滞在中はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた警備サービスの態度の問題については、当社では真摯に受け止め、関連部門に報告しております。当社は、サービスレベルを継続的に向上させるために、従業員を監督し、関連するトレーニングを提供し続けます。この度のご提案に重ねて御礼申し上げます。この度の件で当ホテルの印象に影響がなかった事を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご宿泊を心よりお待ちしております。ゼネラルマネージャーのエリック・チェンに心から感謝します
Abhi chatterji
スーペリアルーム(ツイン)(バルコニー付)
宿泊: 2023年11月
出張・ビジネス
55件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年11月17日
素晴らしいホテル、素晴らしい朝食、そして一番の魅力はバルコニー付きの部屋です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、クラウンプラザ広州花都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在がより思い出に残るものとなるよう、種類豊富な朝食をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。今後もお客様に最高のひとときをお過ごしいただけるよう、質の高いサービスの提供に努めてまいります。一方、私たちはお客様からのコメントを非常に真剣に受け止め、常に快適でフレンドリーな宿泊施設を提供するよう努めています。また強くお勧めいただきありがとうございます。近い将来の次回のご滞在を楽しみにしています。よろしくお願いします。ゼネラルマネージャー、エリック・チェン
ADIB HAJJAR
スーペリアルーム(ダブル)
宿泊: 2023年8月
出張・ビジネス
8件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年8月2日
とても素敵なホテルで、朝食はとても美味しいです。スタッフがとても気に入りました。とても素敵です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。フレンドリーなスタッフのサービスがお客様のご滞在体験をより思い出に残るものにしていただけたことを嬉しく思います。今後もお客様に最高のひとときをお過ごしいただけるよう、質の高いサービスの提供に努めてまいります。一方、私たちはお客様からのコメントを非常に真剣に受け止め、常に快適でフレンドリーな宿泊施設を提供するよう努めています。また強くお勧めいただきありがとうございます。近い将来の次回のご滞在を楽しみにしています。よろしくお願いします。ゼネラルマネージャー、エリック・チェン
スト
スタンダードルーム
宿泊: 2022年8月
カップル・夫婦での旅行
5件の口コミ
2.5/5
投稿: 2022年8月15日
部屋の衛生状態はあまりよくなく、浴槽についた泥のようなものはまだ手で触ることができます…水を抜いてからはあえて使いません。さらに、5つ星ホテルのミニバーが有料であることはほとんどありません... また、シートリップ会員は部屋のアップグレードを受けましたが、予約したスーペリアルームと変わりませんでした…フロントにもアップグレードされていることを確認したのですが、とても混乱しました…。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、クラウンプラザ広州花都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。コメントでご指摘いただきました客室の衛生上の問題については、当ホテルでも真摯に受け止めております。快適なゲストエクスペリエンスを最優先に考えております。お客様のご意見を受けて、当ホテルでは関係部門と連携し、このような問題を回避するための衛生基準や規制に関する研修を強化してまいりました。 。 再び起こります。またの機会に私たちの改善点をご覧いただけることを心より願っておりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。ゼネラルマネージャーのエリック・チェンに心から感謝します
randy
スーペリアルーム(ツイン)
宿泊: 2023年11月
出張・ビジネス
15件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年11月8日
クラウンプラザなら間違いありません。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。ご滞在に非常に満足していただけたことを嬉しく思います。今後もお客様に最高のひとときをお過ごしいただけるよう、質の高いサービスの提供に努めてまいります。一方、私たちはお客様からのコメントを非常に真剣に受け止め、常に快適でフレンドリーな宿泊施設を提供するよう努めています。また強くお勧めいただきありがとうございます。近い将来の次回のご滞在を楽しみにしています。よろしくお願いします。ゼネラルマネージャー、エリック・チェン
larafm
アップグレードされた標準ルーム
宿泊: 2022年7月
一人旅
57件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2022年7月19日
ホテルは空港に近い絶好のロケーションにあり、無料シャトルバスも運行しています。スタッフは素晴らしく、歓迎してくれます。部屋は広々としていて、清潔で、清潔に保たれています。ルームサービスは素晴らしく、迅速でした。空港の近くに滞在する必要がある場合に最適な場所です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。私たちとのご滞在を楽しんでいただけたこと、そして私たちの思いやりのあるスタッフとロケーションがあなたのご滞在体験をより思い出に残るものにしたことを知り、大変嬉しく思います。当ホテルと白雲国際空港から車で 15 分の便利な立地のため、多くのお客様にこのホテルを選んでいただいています。ゲストからの肯定的なレビューは、私たちのスタッフにとって大きな誇りです。強くお勧めしていただきありがとうございます。近い将来、次回のご滞在を楽しみにしています。よろしくお願いします。ゼネラルマネージャー、エリック・チェン
スト
アップグレードされた標準ルーム
宿泊: 2022年6月
出張・ビジネス
4件の口コミ
2.2/5
投稿: 2022年7月1日
悪いレビュー!部屋に何かを持ち込んだのですが、速達の手配をする前に、免責事項に手動で署名する必要がありました。WeChat で、免責事項に同意しても無駄であり、手書きの署名を印刷する必要があると説明しました。そうしないと、保留され、配布されません。なんという態度でしょう!それは私のことですが、このまま自分の権利を守るつもりですか?顧客の権利を完全に無視?書面による同意だけでは十分ではなく、契約書にも署名する必要がありますか?本当に酔ってて、ひどい、二度とここには泊まりません! ! !
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、クラウンプラザ広州花都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルのサービスがお客様のご要望に添えず、ご滞在中はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたフロントデスクサービスの問題につきましては、弊社の注意を喚起し、関係部門に報告させていただきました。当社は、サービスレベルを継続的に向上させるために、従業員を監督し、関連するトレーニングを提供し続けます。この度のご提案に重ねて御礼申し上げます。この度の件で当ホテルの印象に影響がなかった事を心よりお祈り申し上げますとともに、またのご宿泊を心よりお待ちしております。ゼネラルマネージャーのエリック・チェンに心から感謝します