海口ウェスティンホテル

ウェスティンホテルに初めて宿泊しましたが、エントランスのサービスも朝食もとても良かったです。ただ、部屋がひどくて安宿と大差ないレベルでした。チェックアウトの際、ユという名字のフロントスタッフがしつこく良い評価を求めてきましたが、何も提供されていないのに、ましてやこんなひどい部屋だったのに、良い評価なんてつけられません！

設備：まあまあです。 旅の最後の目的地としてウェスティンを選びました。中華レストランの味はなかなか良く、雲洞図書館にも比較的近いです。 環境：インフィニティプールから夕日が見え、とても綺麗です。 サービス：Justin Baoさんのサービスは情熱的で丁寧でした。

部屋はとても清潔で、サービスも温かく、朝食も豊富でした。川と海の景色が広がり、5階のインフィニティプールも素晴らしかったです。部屋の窓からは夕日も見え、夜景も素敵でした。唯一の残念な点は、バルコニーがなかったことです。

初めて海口を訪れ、ウェスティンホテルを選びました。当日深夜に到着し、荷物も多かったので、急いで部屋に入りましたが、部屋に入るとひどい湿気とカビ臭がしました。がっかりしてホテルのスタッフに「どうしてこんな匂いがするのか」と尋ねると、「こんなものです」と言われ、特に何も対応してくれませんでした。除湿機を一台入れるだけでも良かったのに。翌朝起きると鼻炎が悪化していました。そこでフロントに状況を伝えたところ、ある女性スタッフの方がとても親切に対応してくださり、対応できないと責任を転嫁するようなことは一切ありませんでした。部屋を替えてくださり、除湿機も2台提供してくださいました。旅先でこんなに心遣いを感じられたのは初めてで、お名前は覚えていませんが、ショートヘアの彼女には本当に感謝しています。その後の3泊はとても快適で気持ちよく過ごせました。ホテルのサービススタッフにも感謝します。ありがとう！チェックアウト後も荷物を運んでくださり、預かりも便利でした。もし湿気やカビの匂いが気になる場合は、除湿機の提供を求めることをお勧めします。

サービスがとても丁寧でした。環境も非常に美しく、階下に出るとすぐ海岸で、とても心地よかったです。スタッフのjustjnさんが、チェックアウトの際に海南の特産品のお土産をくださいました。また、三亜観光に関するアドバイスも詳しく教えていただき、大変助かりました。

フロントのスタッフは愛想がなく、予約時に赤ちゃん連れと伝えていたにもかかわらず、ベビーアメニティは一切用意されていませんでした。後から電話して、ようやく赤ちゃん用のバス用品を持ってきてもらえたほどです。重慶のウェスティンとは全く比べ物にならず、非常に残念でした。唯一サービスで良かった点を挙げるとすれば、エントランスのスタッフの対応です。彼らは悪くなかったです。 お子様連れのご家族には、このホテルは全くおすすめしません。子供向けの遊び場や施設が一切ないからです。

非常に満足しています。以前にも2泊利用しており、今回は別のホテルを予約していたのですが、結局もう1泊延長することにしました。延長の際には、元のお部屋（エグゼクティブツインルーム）をアップグレードしてくださった上、朝食もサービスしていただきました。さらに、フライトの遅延でチェックアウト時間を午後2時まで延長させていただけたのも大変助かりました。 また、ホテルの眺望も大変素晴らしく、夕焼けと世紀大橋が織りなす景色は格別でした。5階のプールに浸かって眺めるその光景は、まさに最高の癒しです。ホテルのエグゼクティブラウンジでの夕食もなかなか美味しく、満足度の高いものでした。 比較すると、朝食は少し物足りなく感じました。3日間宿泊すると、ほぼ全種類を制覇してしまい、正直なところ少し飽きてしまったのが惜しい点です。 チェックアウトの際も、フロントの小余（シャオユィ）さんが大変親切に対応してくださり、小さなプレゼントまでいただきました。今回の滞在は本当に完璧でした😍

サービスは正直、あまり満足できるものではありませんでした。ホテルの施設はかなり古く、開業間もないと聞いていましたが、少なくとも15年以上は経っているように感じました。アイロンやヘアドライヤーなどの備品は、ぜひ新しくしてほしいと思います。周辺環境は非常に良いのですが、ホテルの内装はごく普通でした。

部屋は広々としており、ツインルームのベッドもそれぞれ大きく、とても快適でした。プールからの眺めも素晴らしかったです。ロビーのJustin Baoさんはとても親切で、対応も迅速でした。 朝食と夜のビュッフェのメニューは非常に豊富でした。朝食時に一度サービス面で少し不満な点がありましたが、ホテルの対応は非常に迅速で、すぐに問題を解決してくれました。ホテル全体がサービス品質を非常に重視していることが伺えます。次回海口に来る際も、またウェスティンを選びたいと思います。