箱根強羅 白檀の口コミ・レビュー・評判
箱根強羅 白檀
〒250-0407 神奈川県, 足柄下郡, 箱根町, 1297−5
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箱根強羅 白檀の口コミ・レビュー・評判
4.8
/5
素晴らしい
93件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.8
設備・アメニティ
4.7
サービス
4.8
清潔度
4.9
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(93)
高評価(92)
画像・動画付き(50)
素晴らしい宿泊体験(41)
スタッフが親切(38)
ゆっくりできる温泉(25)
客室が素晴らしい(22)
スタイリッシュな環境(13)
おいしい夕食(12)
清潔感あり(10)
静かで快適(8)
低評価(1)
Somm
erset
スタンダードツイン洋室(一間)
宿泊: 2024年3月
一人旅
4件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年4月23日
宿、料理、温泉、サービスなど全てにおいてとても満足させていただきました。 再訪の意思1,000パーセントです。 感謝です。
ゲ
スト
和洋室(ガーデンビュー)
宿泊: 2024年12月
友人との旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月20日
この価格で満足できない場合は、真剣にレビューする必要があります。 大涌谷の景勝地からは車で10分です。ホテルはそれほど大きくありません。家族連れには、より適しています。一般的にこのような貸切温泉は数が少ないので、早めに行くととても便利です。朝食と夕食を一緒に予約すると、2時間温泉に浸かり、懐石料理を食べることができます。 、食べた後は、予定の夕食の6時前に到着するようにしてください。それがなければ、それはなくなります。朝食は和食と洋食があり、ゆっくりと楽しめます。ここに来たらぜひ味わってほしいのが、家族やカップルに最適な、最大4名様まで宿泊できるリッチな温泉です。お部屋のドリンクは全て無料🆓お好きなものを作ってください
原文
Googleによる翻訳
6/14
Seng
seng
ジョウエグゼクティブ和洋室
宿泊: 2024年11月
家族旅行
16件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月7日
サービスも満足、部屋も満足、食事も満足です。しかし、価格性能比は高くなく、住宅価格は非常に高いので、一度試してみてください。 車で強羅駅まで行きホテルに連絡するとホテルの7人乗りが迎えに来てくれました。 大人 4 名と子供で予約した場合、年齢に応じて使用料と食事代が課金されます。 ホテルはそれほど大きくなく、ホテル内のみにあり、屋外に散歩できるスペースはありません。
原文
Googleによる翻訳
6/7
ゲ
スト
香/萬 和洋室
宿泊: 2024年10月
家族旅行
1件の口コミ
2.0
/5
投稿: 2024年11月25日
ホテルを予約するときに、娘がピーナッツと*にアレルギーがあることを伝えました(アレルギー成分の過剰摂取は生命を脅かす可能性があります)。ホテルに到着したとき、フロントデスクは部屋に非常にゆっくりと待たなければなりませんでした。鍵の受け渡しが行われるまで、20分間ロビーに待機していました。ロビーで部屋を待っている間、インド人の男性従業員が、私の娘がピーナッツと*にアレルギーがあることを二度確認しました。今のところ、すべて正常です。 18:30に夕食を予約しましたが、5歳の娘と一緒にレストランに到着したとき、レストランのスタッフはもう一度頼むまで子供用の食器を提供しませんでした。到着時に、スタッフはそれがどのアレルギーの食事であるかを説明しませんでしたが、夕食を通常どおり使用するように求め、すべてが記録されていると約束しました。娘が薬を飲み始めてから 10 分後、嘔吐と腹痛が始まりました (食事の前には何も食べていませんでした)。すぐに娘に抗アレルギー薬を投与しましたが、腹痛が続いたのでホテルにすぐに救急車を呼んでもらいました。次に、ホテル滞在全体の中で最も嫌な段階が来ました。レストランの短髪の女性従業員はすぐにその関係から距離を置き、私たちのホテルは私の娘の現在の状況とは何の関係もないと言い、彼女は娘の出発を処理し始めました。彼女がチェックアウトして、レストランでの飲み物代として 2,500 円を精算するよう求めてきたとき、私はその場で 2,000 円を払いました。 19時10分でしたが、私はそうではありませんでした。大騒ぎすることはなく、プロセス全体を通して落ち着いて娘の世話をし、ホテルのスタッフと英語でコミュニケーションをとりました。宿泊客の命が危険にさらされたとき、ホテルのスタッフは救助することを選択せず、すぐに関係を遠ざけることを選択し、宿泊客に料金を払ってホテルから立ち去るよう求めました。ホワイトサンダルホテルにはまったくモラルがありません。 2016 年から年に 2 回日本に来ていますが、滞在日数は少なくとも 10 日ですが、このホテルがどうして Trip.com のトップ 100 にランクインしているのかわかりません。典型的なお金目的の**です! 救急車が到着したとき、女性職員はずっと滞在していました。 私は同僚と大声で笑いました。 もう命の危険があるのに、あなたは冷静に蹴りました。ゲストがホテルから出てきて、飲み物の代金を要求しました。病院に到着したとき、娘は再び嘔吐し、昏睡状態に陥りました。その夜、私たちはタクシーを呼んでホテルに戻りましたが、ホテルは私たちとは何の関係もありませんでした。救急車を呼ぶ以外は何も助けてくれません! 私がこの症状は確かに食物アレルギーによって引き起こされたという医師の報告書を提出するまで、***女性従業員は言葉を失い、それは自分たちには関係ないと言い続けました。とても恥知らずです* *関係を清算する能力は本当に素晴らしいです。彼女はプロセス全体を通して「ちょっと待って」と言い続けました、そして、私が昨夜彼女に捨てた2万円はそのまま私に戻ってきました。彼女は私に飲み物の代金を支払うように要求しませんでした。私はチェックアウト時に飲み物の代金を支払うよう主張しました。なぜその時私に2,500円を請求しなかったのですか?ホテルは私に謝罪も解雇もしませんでしたし、それが彼らの関係によるものであるとも言いませんでした。私は旅行スタッフと連絡を取り、ホテルにすべての医療費の返金と返金を求めたところ、ホテルは無条件で同意してくれました。ホテルのせいではないと思うのに、なぜホテルが私の宿泊料金を免除しなければならないのでしょうか?こんなゴミみたいな良心のないホテルには二度と行きません! ホテルのハードウェアについて話しましょう。温泉が完全に漏れている場合、床から天井までのガラスの隙間から空気が漏れます。温泉の温度は屋外の温度と変わりません。食べ物の無駄は壊れたアヒルの胸肉2枚、豚肉、牛肉2枚だけです。1泊の値段は香港ドルで十分です。値段は河口湖ふふよりも高価ですが、ハードウェア、サービス、食材が追いつかない!典型的なネットセレブの誇大宣伝ホテル!
原文
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ホテルからの返信:
この度は箱根強羅 白檀をご利用賜りまして誠にありがとうございました。折角のご用命にもかかわらず、幾多の行き違い等、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。その後お嬢様のご体調はいかがでしょうか。基本的に日頃より、お客様のアレルギーには細心の注意を払っております。当日も、お嬢様がナッツと*にアレルギーがある旨、予約、フロント、調理、接客の全員が把握の上、絶対にご提供しないよう、徹底しての注意を致しました。一連の作業を再確認しましたが、ご指示いただきましたアレルギー食材をご提供してしまった痕跡は一切ございませんでした。しかしながら、お嬢様のご様子が悪くなり、お部屋に戻られ、その後病院へ伺いたいとのご希望を伺い、すぐに救急車を手配させていただきました。救急車の到着をお待ちいただいております際、当初、手前共のスタッフが、お客様ご自身のお車で、そのままチェックアウトされたいとのご意向と取り間違いをしてしまい、ご出発に対応すべく、慌てて会計書を作成しご提示してしまった事、これは全**の場に相応しくないご対応でございましたものであり、深く陳謝申し上げます。今後、二度とこのような過ちを犯さぬ様、管理教育を徹底して参ります。その後、駆け付けた救急隊員により、お嬢様の大きな病気等の有無、また、私共にご指示いただいた食材以外に、アレルギーがあられるかどうか等を、確認させていただいていたご様子でした。救急隊員による体調確認のバイタルは、安定しておられましたが、とにかく病院へとのことで、そのまま病院へ行っていただきました。その後、診断書も拝見させていただきましたが、食物アレルギーがあられるか(ナッツと*以外にも食材アレルギーがあられるのかもしれません)、もしくは急性の胃腸炎との診断と、病院よりも説明を受けました。いずれにいたしましても、明朝にはご回復され、お元気なご様子を確認させていただきまして、大事に至らず本当に良かったものと、手前どもも安堵させていただきました次第です。今般、お嬢様のご容態が悪くなってしまった事につきましては、当館としても原因が特定できずの状態とはなってしまっておりますが、引き続きアレルギーについての事前確認と対応には細心の注意を払いますとともに、手前共のご対応の不備で、結果的にご滞在にご満足いただけなかった事について、深くお詫び申し上げますと共に、旅行業者とも相談の上、お客様のご意向を尊重し、今回は全額をお戻しさせていただいたところでございます。尚、翌日からの宿泊ホテルのスタッフから、持ち帰ってしまった当館のお部屋の鍵を確かに受け取りました。ご対応に感謝申し上げます。お難しいものと思いますが、もし可能であれば、是非とも再度のご来館の機会を頂戴できましたら幸甚です。その際は、対応に間違いの無いよう、精一杯のおもてなしをさせていただきたく存じております。いずれにいたしましても、お客様、お嬢様のこれからのご健勝を深く祈念申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。箱根強羅 白檀
Xian
gpini
スタンダードツイン洋室(一間)
宿泊: 2024年11月
友人との旅行
5件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月5日
1泊🏠2食🍚趣のある和風温泉宿、「小さいけど美しい」小さな宿。古いですが、一流のサービス、一流の景色、一流の貸切風呂と全体的には素晴らしく、価値のある旅行です~~(o^^o)
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pla
zeng
和洋室(マウンテンビュー)
宿泊: 2024年12月
家族旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月26日
部屋は狭く、ベッドが 2 つあり、3 人で泊まるととても混んでいます。それ以外はすべて良いです。
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6/8
ゲ
スト
香/萬 和洋室
宿泊: 2024年10月
家族旅行
45件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月6日
ホテルの温泉♨️のサービスはとても良く、チェックインすると手作りの抹茶とデザートが出迎えてくれます。 温泉はとても絶品で美味しいです。
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Qihunb
asuNXlT
湧/然 和洋室
宿泊: 2024年7月
家族旅行
14件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年9月10日
強羅と贅沢が有名なのは当然です。環境は素晴らしく、遠くから大波を眺めることができ、悩みを忘れ、世間を離れ、禅を心の中に入れることができます。プライベートスープは癒されますし、サービスも丁寧で好印象です。 食べ物はハイライトではありませんが、それでもおいしいです。大好きなかわいいお菓子やおやつ。
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6/16
Nide
daba
スタンダードツイン洋室(一間)
宿泊: 2024年7月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年8月7日
ホテルに大満足!今度箱根に来たらこのしろたんのお店に行きます!貸切風呂はとても綺麗で、とても静かな環境です。大浴場もとても気持ち良く、天然温泉♨️、朝夕は定食で悪くありません。
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ゲ
スト
ジョウエグゼクティブ和洋室
宿泊: 2024年12月
家族旅行
5件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月24日
子供たちは部屋にとても満足しており、妻は環境をとても気に入っています。2食の懐石料理は良いですが、オプションの食事が少なすぎて、中国人の胃には不快です。通常のパスタはありません。子供たちが食べるには物が少なすぎます。
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ゲ
スト
和風ガーデンビュールーム
宿泊: 2024年11月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年12月24日
予約時に最後の部屋しか残っていなかったため、部屋は狭かったですが、サービスは温かく丁寧でした。スパはお勧めしません。2時間で3万円以上使いましたが、何も感じませんでした。夕食は懐石料理で大満足、朝食も和食と洋食の2種類から選べます。交通手段は、箱根鉄道で小涌谷までお越しください。ホテルがお迎えに上がります。全体的に雰囲気が良く、人も少なく、とてもリラックスできる休暇でした。
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ゲ
スト
湧/然 和洋室
宿泊: 2024年12月
家族旅行
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月12日
ホテルはとても清潔で、サービスもとても良いです。入った瞬間からとても温かい気持ちになります。食べ物もとても美味しいです。種類が多すぎて全部は食べきれませんでした。強くお勧めします!
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Sab
rina
スタンダードツイン洋室(一間)
宿泊: 2024年11月
代理予約
11件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2025年1月3日
今回の日本旅行中、母がこのホテルに一番満足していました。温泉はベッドルームのバルコニーの外にあり、部屋はかなり広いです。 最も重要なのは、含まれている夕食が次から次へと素晴らしい料理でとても満足していることです。次回日本に行くときはこのホテルを体験してください!
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ゲ
スト
香/萬 和洋室
宿泊: 2024年5月
友人との旅行
2件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2024年6月17日
私は箱根強羅白檀を含むいくつかの高級ホテルに宿泊する機会に恵まれました。白檀は間違いなく、あらゆる面で他のホテルを上回っています。サービス、設備、そしてゲストへの真摯な配慮は格別です。滞在を延長できればよかったとしか思いません。部屋は完璧に清潔で、ベッドで本当にぐっすり眠れました。スタッフは一貫してフレンドリーで気配りがあり、どんなニーズにもすぐに対応してくれました。ホテルのロケーションは便利で、地元の観光スポットに簡単にアクセスできます。さらに、美術館やケーブル駅などの近くの目的地への無料車サービスも、思いやりのある心遣いでした。和食の夕食と朝食は、さまざまなオプションを取り揃え、とても美味しかったです。スナックとワインバーも同様に印象的でした。特にマッサージチェアとおいしいアイスクリームのセレクションが気に入りました。この地域を訪れる人には、箱根強羅白檀を心からお勧めします。
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ゲ
スト
湧/然 和洋室
宿泊: 2024年8月
家族旅行
8件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年9月15日
私が日本で泊まった温泉宿は良いホテルランキングの上位に入るはずですし、食事もとても美味しかったです。衛生設備とサービスは一流で、設備は充実しており、快適で、快適で、新しいものです。雰囲気はとても快適です
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