ハンプトン・フォールズでの滞在先を見つける

IHGで働いていた私は自分のプロパティの1つについてそのような否定的なレビューを投稿することを想像することができませんでしたが、ニューハンプシャー州シーブルックのホリデイインエクスプレスとスイートでの私の経験は悲しいものを超えました。ホテルの老朽化とフロントスタッフの顧客サービスの欠如は驚くべきことです。このプロパティの最初の問題は、IHG®ウェブサイトの概要が述べられていることです。エレベーターの証明書は2007年にインストールされたと宣言しました。だから、少なくとも15歳の不動産です。偽の広告があります。第二に、更新が必要です。客室にはUSBコンセントがなく、壊れたランプ、汚れたカーペット、薄暗い照明、このレビューで言及するべき多くの問題があります。私の滞在を台無しにしたのは次のとおりです。1階の部屋をリクエストした後、私は翌朝見つけた部屋に3階に配置されました。ホテル業界では、居住に適しておらず、修理が必要な場合、客室は「秩序が崩れています」と表示されます。決して借りるべきではありません。この部屋にはお湯が絶対にありませんでした。温かいことさえありません。氷が冷えていました。これは私が一日中旅行した後、熱いシャワーを浴びるのを防ぎました。フロントデスクに電話したとき、アレックスは私に言った:「私は配管工ではありません。「彼は役に立たない。私は国防総省に話してもらいました。つまり、マネージャーが勤務しているということです。次の2日間、このホテルにGMがいないことを知りました。IHGコーポレートに文句を言わせて電話をして、電話をしている間にホテルに電話して、正常に機能している別の部屋に入れるようにしました。これは、すべてを詰めて別の階に移動しなければならないことを意味します。フロントデスクは移動の手助けさえ提供しませんでした。部屋を詰めると、新しい部屋をチェックしてダブルチェックして確認するようにフロントスタッフに保証されました。すべてがうまく機能していました - 蒸し暑いシャワーに入った後、ボディウォッシュとシャンプー(シャワー壁に設置されている)が完全に空であることを知るためにのみ。これは私にとってサンデーの桜でした。シャワーから濡れていたので、フロントに行き、空の石鹸容器を渡しました。ハウスキーピングカートからいくつかを入手し、自分で設置しました。15分程後、シャンプーとボディウォッシュのボトルを手に若い女性が立ち並んでドアをノックしました。名前や謝罪を提示せずにフロントマネージャーと同定したので、彼女から煙や挨拶はなかったです。彼女はちょうどそこに立っていました、そして、私は彼女に私がいくつかの石を手に入れたと彼女に言いました、そして、私はドアを閉めました。私はIHG®のプラチナエリートメンバーです。つまり、このブランドに多くのお金を使っています。これはフランチャイズホテルですが、企業が管理しています。IHGはフランチャイズにもっと注意を払う必要があります。

私たちは2泊しましたが、3番目の追加を決めました。お金に良い部屋。ファンシーなものはありませんが、とてもきれいです。部屋には冷蔵庫、電子レンジ、ブロードライヤーがありました。子供たちはプールが好きで、ホットタブは大人とヒットしました。スタッフは快適で、私たちのすべてのニーズに注意を払っていました。ダン(フロント)は素晴らしかった!彼は地元の場所や訪問する場所について素晴らしいアドバイスをしました。 COVIDによる朝食はありません。それが戻ってくることを願っています。午前6時から午前9時まで、彼らはコーヒーとお茶を飲みます。私は彼らが午前11時までコーヒーを飲むことを願っています。