Ren He Hotel

酒店在西湖邊非常方便，周邊有商場銀泰大廈等等，國慶節假日人非常多，前台服務很滿意，非常熱情 房間乾淨整潔 也也很安靜 乾濕分離家人很滿意 地下停車場和餐廳都很方便 酒店位置沒得説 肯定還會再來住 也會推薦朋友來 很好

酒店地理位置極好，出門就是步行街，50m就是西湖，乘車乘船都很近，很方便。酒店服務也很不錯，房間乾淨衞生。

有圖有真相， 晚上正準備休息掀開被子就看到了上一位客人留下的毛毛....真的大無語，打電話給前台要求換床單，過了10多分鐘卻還沒有人來換，態度很冷淡服務很差！當時已經10點多了，我們都很困了，我們還帶着孩子.... 我再一次打電話給前台，問他10分鐘過去了，為什麼沒有人來換床單？前台的回答更無語，説可能已經在來的路上了吧。 此時此刻，大家都很累了，衹想快點把這個事情解決，把孩子安頓下來休息了。我又的再三催促下. 工作人員終於來了，她先拿出手機對着毛毛拍照發訊息7-8分鐘後開始收拾...發生這樣的事情酒店工作人員也沒有出來解釋一下，從頭到尾沒有一句道歉的話...待床單換好後，阿姨給那裡衣服歡迎水果，可是水果是爛的😤…… 臨走退房時前台對我説，如果你有空可以給我們一個好評嗎？我回答，不好意思，我衹想坐大廳休息一下，正在等人呢！ 又坐了10分鐘左右...又來了一個工作人員，禮貌的問，又要好評...！真的好評也是要憑着自己良心的...

訂了兩個房間，有一個房間剛推門進去洗手間有很重的尿騷味，我用花灑沖洗了洗手間的牆面和地板馬桶，還是很臭。本來定兩天晚上的，衹住了一天就退房了，因為衞生實在太差了，還有，被子有蟎蟲，蓋着皮膚很癢，撓了一個晚上，整晚都睡不着。 衞生實在太差太差了，服務也跟不上，打電話有時候不接，對衞生有點要求的人，不建議來這裏住

7-30號入住的豪華雙人床（花園景），酒店位於西湖邊，地理位置挺方便，但是房間衞生和設施真的非常差，對不起這個價格。入住房間第一時間撲面而來一股陳舊發黴味道，衞生間洗手池淋浴區非常老舊，邊邊縫縫硅膠都是發黴的，馬桶也不通暢，入户廊燈一閃一閃壞的，安慰自己算了就住一晚…忍一忍就過去了，結果當晚剛洗完澡就在床邊發現蟑螂，真的是頭皮發麻，住了這麼多大大小小酒店第一次碰到有蟑螂。酒店以不打擾休息為由，説第二天通報值班經理後予以解決回覆，到現在已經退房1天了，也沒解決問題，希望酒店能認真對待衞生問題，已向當地有關部門投訴，選擇來西湖玩的朋友，真的注意避雷，乾淨衞生是最起碼的。

Hotel’s entrance is in an alley and difficult to find. When we reached, it was very late and they closed off the back entrance. The service was slow when we asked for extra towel n amenities for my 6yo. Location is next to the lake and eateries.

這次住的酒店有以下問題： 1.房間太小了，大床特別小，不是標準1.8米床，床是定製版的尺寸。洗手間和淋浴室空間特別小，一個人都轉不開身，跟頁面描述的面積不符合。頁面描述豪華房25平米，實際最多15平米； 2.房間設備設施老舊，不像2019最新裝修的； 3.要求安靜的房間，結果安排在2樓。在晚上外面垃圾車很吵很吵，如圖一，垃圾車一直到凌晨5點都在工作，沒辦法入睡，一直到6點才睡着，白天出去玩一點精神都沒有； 4.同樣的預售連結，商家隨意變價，本來攜程管家發的廣告圖片是499兩晚豪華大，掃碼購買後變成了699兩晚。買的時候壓根沒注意竟然變價了，做預售活動沒啥誠意。 5.辦理入住登記車牌號的時候説的是住客免費停車，結果退房離場的時候，屏幕顯示需要付款30元，打電話諮詢前台，前台告知車子衹免費到14點之前，但是從入住到退房，都沒有告知免費停車是有時間限制。 總結：一次非常糟糕的入住體驗