杭州溪中溪リゾートホテルの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当ホテルのレビューをいただき誠にありがとうございます。すべてのお客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要です. ホテルは九渓十八渓の後ろにあり、大きな龍井茶園に隣接しています. 部屋の床から天井までのパノラマの透明な窓は、流れる水のオーラを室内にもたらします。あなたが西中渓のゲストになると、プロセス全体を通してあなたにサービスを提供するバトラーがいます. コメントで提起されたすべてのニーズについてバトラーとコミュニケーションすることができます. 私たちは提供できます消耗品を提供し、その使用方法についてのガイダンスを提供します。お客様のご要望を迅速に理解できなかったハウスキーパーのサービス提供者には厳重な処罰をさせていただきますので、次回お越しの際はお詫びの機会を設けさせていただきます。

ホテルからの返信: 親愛なるお客様、当ホテルのレビューをいただきありがとうございます。ご宿泊の皆様からいただきました貴重なご意見は、私たちにとって大変貴重なご意見であり、関係部門に共有し、サービス品質の向上に努めてまいります。西湖は人々の杭州の第一印象であり、より深く理解するには、西湖の後背地の山と緑の水に行かなければなりません。九渓と十八渓は西湖十景の一つであり、九渓と十八渓は互いに対を成しています。江南茶園と北欧の森に囲まれた当ホテルは、九渓石尖の中心部の完璧なC位置に位置しており、ホテルの部屋のタイプと位置が異なり、山と川に面しており、異なる景色をお楽しみいただけます。ご宿泊の際はマンツーマンのバトラーサービスをご提供させていただきます ご朝食は中華・洋食のセットメニューをご用意しております 朝食がご希望の場合はバトラーとコミュニケーションをとり、当レストランが最善を尽くして手配させていただきます。次回ここに来ることがあれば、私たちに謝る機会を与えてください。皆様のご来店を心よりお待ちしております。

ホテルからの返信: ご満足いただける滞在体験をお届けできなかったことを大変申し訳なく思っておりますが、当ホテルは観光客が多い風光明媚な九渓風景区に位置しており、この風景区では交通規制のため交差点での通報手続きが設けられております。あなたのナンバープレート番号、私たちはできるだけ早くナンバープレートを景勝地に報告しましたが、おそらくナンバープレート認識機の故障のため、予約した車両が最初に正常に認識されず、時間が遅れました。誠に申し訳ございません。ご指摘いただいたハウスキーピングサービスと手荷物の遅延に関する問題については、チームメンバーのサービス内容への注意を強化するために、関連する担当部門に是正を求めるフィードバックを与えるとともに、関連する従業員に相応のペナルティを課しました。この度は貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。全てのお客様にご満足いただけることが私たちの最大の願いです。また当ホテルをお選びいただき、それを補うチャンスを与えていただければ幸いです。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。お客様の幸せな生活をお祈り申し上げます。」

ホテルからの返信: 杭州西中渓リゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。家政婦の名前が冠されているので、家政婦になる必要があります。西中渓での休息中のトラブルを解決する快適な体験をすることは、すべてのハウスキーパーの本来の意図です。信頼をお寄せいただくために当ホテルをお選びいただき、お客様の笑顔を交換できるよう、ホテルスタッフ一同努力いたします!当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます.私たちが行うすべてのことは、すべてのゲストに違いをもたらすだけです.最高の休日経験、あなたの満足と肯定を見て、私たちはあなたがいつでも戻ってくる準備ができているように一生懸命働き続けます

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ホテルからの返信: 親愛なるゲストの皆様、こんにちは。貴重なご意見を拝見し、誠に申し訳ございませんでした。当初は1階のベーシックタイプのお部屋【南燕】をご予定でしたが、より快適にご滞在いただけるようハウスキーパーが無料で2階のロフトタイプのお部屋【水営】へアップグレードさせていただきます。 views. 思いがけずご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。ご滞在中にお部屋の設備や衛生面にご満足いただけない場合は、ハウスキーパーにご相談いただければ、ご満足いただけるまで積極的にメンテナンスや調整をさせていただきます。客室内の寝具やアメニティは、衛生基準に従ってお客様ごとに交換しており、杭州市政府の衛生および環境保護要件により、当ホテルでは積極的に使い捨てのアメニティをご用意することはできませんが、実際に備え付けております。 、必要な場合はハウスキーパーに連絡してください。店内で提供されるケータリング食品はその日のうちに仕入れた新鮮なもので、キッチンにはプロの食品安全オペレーションが備わっています。ご来店中にお食事により体調不良が疑われる場合は、直接ご連絡いただければ積極的に受診のお手伝いをさせていただきます。私たちは食品の安全が最優先事項であることを認識しており、発生する問題を決して回避しません。ご滞在中は100％ご満足いただける滞在体験をご提供できなかったことを重ねて心よりお詫び申し上げます。しかし、誠実なコミュニケーションと前向きな姿勢こそが質の高いサービスを提供する最善の方向であると信じており、ご来店されるすべてのお客様に、私たちに対する信頼と選択に対する熱意を100％お返ししたいと考えています。私たちは全能ではありませんが、最善を尽くします。その後、ご指摘いただいたさまざまな課題を改善するための自己点検や研修も実施し、同時にチームメンバーのサービス内容へのこだわりを強化していきます。すべてのお客様に満足していただくことが私たちの最大の願いであり、また私たちを選んでいただけることを願っており、私たちに償いの機会を与えることを願っています。

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ホテルからの返信: Thank you very much for choosing and staying at Hangzhou Xi Zhongxi Resort Hotel! As we bear the name of butlers, providing you with a comfortable experience is our original intention. Your choice to trust us, and we naturally strive to earn your smile with the efforts of all hotel staff! Thank you for your support and recognition of our hotel. Everything we do is solely to bring an extraordinary vacation experience to each guest. Seeing your satisfaction and affirmation, we will continue to work hard and be ready for you to return at any time.

ホテルからの返信: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店！既已冠管家之名，讓您有個舒心的體驗是我們的初衷。您選擇我們給予的是信任，我們自然用全酒店人員的努力換您一個笑臉! 感謝您對我們酒店的支持與認可，我們所做的一切都衹為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿意和肯定，我們會繼續努力時刻準備着您隨時回來

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ホテルからの返信: 非常感謝您選擇並下榻於杭州溪中溪度假酒店！尊敬的賓客，感謝您對酒店的評價，很抱歉在您入住期間給您帶來了不好的體驗。沒能讓您滿意是我們的責任，我們店的人員都經過嚴格的服務培訓，如果發生這樣的事情我們絕對不能容忍，對前台人員也進行了批評教育。酒店擁有十八間客房，山景溪景房各不相同，配套設施也各不一樣，24年酒店設施已經進行過升級裝修，如果下次有機會入住入住期間有問題可以向我們提出，我們工作人員24h在線的，會積極為您解決感謝您入住我們的酒店，祝您旅途愉快。

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