大町のおすすめ温泉ホテルを探す

素晴らしいサービスはとても良いです

半月ほど白馬にスキーに行ったので、キッチン付きのホテルに泊まりたかったので、ここを選びました。白馬スキー場まで毎日車で行くには遠くないのですが、家の前に車を停めることができません。外の無料駐車場に停める必要がありますが、雪の中、荷物を部屋まで引きずって帰るのはちょっと大変です！ 部屋には大きな問題はありません。お湯も十分あります。部屋にはエアコンとヒーターがあるので、寒さを感じることはありません。ただ、なぜか寝室にはドアがありません。おそらく家全体でエアコンはリビングと寝室の間に1台だけ設置されているのでしょうか？ 管理上少しわかりにくいですが、詳細は次のとおりです。 ベース2を予約したのですが、チェックイン時にスタッフからベース1を渡されました。再度ベース1ですか？と尋ねました。スタッフは「はい」と答えました。私はホテル側の意図的な対応だと思い、それ以上調べませんでした。しかし、翌日スキーから戻ったとき、ゲートに張り紙が貼ってありました。スタッフが誤って間違った部屋を割り当ててしまったのでフロントに行くようにと言われましたが、解決策は説明されませんでした。フロントに着いた後、スタッフとコミュニケーションが取れず、部屋を変えてほしいのか、追加料金を払うのか、何も言われませんでした。間違った部屋を割り当ててしまったことを詫びるばかりでした。私は率先して、他の宿泊客がチェックインするかどうか尋ねました。そうでなければ、移動することはできませんか？すでに4つの大きな荷物を全部降ろしていたので、荷造りに時間がかかりました。しかも、一日中スキーをして疲れていて、夕食もまだ食べていませんでした。スタッフもためらいがちで、携帯を押し続けましたが、携帯で翻訳してくれなかったので、言葉が出ませんでした... 少なくとも20分間の言い争いの後、私は率先してベース2に戻ることを提案しましたが、彼はOK OKと言い続けました。ベース2の鍵を取ってくるように頼んだとき、彼は驚いて、なぜですかと尋ねました。鍵を渡してくれなかったらどうやって入居すればいいんですか？ 滞在中、清掃やハウスキーピングは行われず、数日分のゴミさえ片付けられておらず、非常に不衛生でした。タオルやその他の備品も補充されませんでした。

星野リゾートへの宿泊は今回が初めてでした。期待値が高すぎたのかもしれません。 食事の質は、ここに滞在する最大の理由でした。レストランは凝ったメニューを提供しています。 次なるホテルの大きな特徴は温泉です。広告で見たほど広くはありませんでした。おそらく広角レンズが使われていたのでしょう。 立地はあまり良くありませんでした。周辺にはあまりすることがありません。白馬でスキーをする予定がない場合は、大町への無料送迎が時間潰しになりました。 サービスは一貫性がありませんでした。以下に2つの例を挙げます。 1) 一般的な電車のチケット状況についてフロントに尋ねたところ、「私たちは鉄道会社ではありません」との回答でした。それは理解していますが、鉄道会社に電話をかけたり、日本語のウェブサイトを確認したりする手助けがあればありがたかったです。 2) 高級なはずの夕食中、次の料理のためのスペースを作るために、まだ食べ終わっていない料理を自分で皿から皿へ移すよう促され、急かされているように感じました。私はウェイターが待ってくれるものだと思っていました。別の機会には、ウェイターが次の料理を蓋をしたままテーブルに置き、それが何であるかを説明せずに去っていきました。私たちは食べ始めて良いのか、待つべきなのか分かりませんでした。数分後、ウェイターはまだ説明していなかったことに気づき、戻ってきて謝罪しました。 サービスが改善され、周辺にすることが増えれば、ホテルはもっと多くの満足した顧客を得られるでしょう。

スキーに行く白馬からそう遠くないので、私たちは場所が大好きです。ホテルの設備は素晴らしいです。バス、ギフトショップ、自動販売機。ただし、スキーに来る人には不便な洗濯機はありません。朝食と夕食はとても美味しいです。部屋は広としていて、布団付きの和風を予約しました。しかし、私たちが外出している間、彼らが来て布団を折りたたむことを願っています。それ以外はとても素敵なホテルです。