這家酒店的管理和服務實在比較差,要好好反省了。1、我們訂的是親子房,前台竟然給了一個普通標間,我們上樓進入房間後才發現不對,下樓反映給前台,前台沒有一句道歉,衹是一再強調所謂親子房和標間的設施是一樣的,衹是多了卡通床單,我説除此之外按照攜程上的圖片,還應該在書桌上有童書和玩偶,前台説沒有,然後電話聯繫了負責衞生的阿姨,前台才搞清楚哪間是親子房(也就是説前台之前根本不知道哪間是親子房),把我們換過去。到了親子房後,我們看到床上的佈置和攜程上的圖片一樣,有卡通床單和玩偶,但桌上是空的,既然沒有童書也沒有玩偶。雖然是標間構造,但淋浴間玻璃多了卡通圖案,地墊也是卡通的,還多了個小童洗漱杯和小童拖鞋。可見小童間和普通標間確實還是不一樣。2、房間裏沒有放小童一次性牙膏牙刷,打前台和客房部電話,竟然半個小時都沒打通,包括用房間座機和攜程上的酒店電話,我夫人下樓去前台要,前台還是一句道歉都沒有,一再強調不知道有多少個小孩,所以不放,我夫人直接懟説至少起碼放一套啊,真是無語了,前台理由多沒道歉。3、浴室污垢明顯,沒有針對性清理方案。這家酒店的會議、宴席廳比較多,當天有不少婚宴或培訓,很多賓客和培訓人員入住。我的總結是現在的服務也衹能基本配套婚宴或培訓住宿了,如果是度假、休閑、商務招待之類的,這家酒店肯定不是一個好的選擇。附圖是浴室污垢
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