ダブルツリー バイ ヒルトン ヌウメア イロット メイトレ リゾートに泊まった方の口コミ・宿泊体験

景色も夜空も最高でした！次はアクティビティをしたい！基本フランス語だけど日本語がたくさんあるから過ごしやすいです！

海が綺麗で部屋から海亀がたくさん見れました

船での無料送迎、お部屋までの荷物移動などとてもスムーズでした。 朝食も種類豊富で衛生面にも気を使っていて、さすがの一言でした。 ウミガメが泳いでいるのが見つけにくいですが、結構いたので目を凝らして見つけてみるのがいいかと思います。

ビュッフェは確かに高かったですが、ガーリックシュリンプが美味しすぎて、何度もお代わりしました。 レストランのスタッフの方も優しかったです。

海はとても綺麗です。珊瑚礁が、水上ヴィラを少し行った沖に広がっていて、シュノーケリングにはとてもいいと思います。 ただ、サービスは、少し残念。 旅行の前の送迎ボートの確認をしようと何度電話しても、出ない。 ヒルトンのUSのカスタマーサービスに連絡しても、最初タクシーで行けますとか、全く、頓珍漢な回答の上、メールアドレスは公開してないので教えられないので、現地に電話しろとの事。 最終的には、Trip.comのカスタマーサービスから、メールアドレスを得て、何度かメールする事で、ボートの予約できましたが。 現地では、何時間も、ボートに乗れず待たされてる方々がいました。 また、スタッフは、too much professional で、自分の仕事以外はしない様子。 1日、部屋の掃除がされていなくて、電話をしても、Care lineの相手は、掃除係に連絡するというだけで、いつ掃除できるのか聞いても、答えないので、直接、受付に行って、交渉する羽目に。その後すぐに掃除は手配されましたが、電話でのやり取りは何だったんだって感じでした。 また、レストランでも、水を頼んでも、なかなか持ってこない。バーで取り皿を頼んでも、なかなか持ってこないので、ブュッフェ会場に行って皿を取ってくる羽目に。自分の役割以外は、全くしないって事なのか、忘れぽっいのか。 みんながみんなではないのですか、何人かそういう感じの人と出会うと、少しがっかりな気分になります。

憧れの水上コテージに宿泊しました！ サービスもとてもよく、素晴らしいリゾートです！ またニューカレドニアに行く時は絶対に宿泊します！ お勧めです！

スタッフの対応も良く、綺麗な部屋でロケーションも最高でした。また泊まりたい。毎日ではないけれど日本語だ対応してくださるスタッフも居ました。

ヌメア沖にある、静かで穏やかな素敵な島です。天気が良ければシュノーケリングも最高で、たくさんのイルカや、無害なウミヘビ、エイにも出会えます。 ビュッフェは最高ですが、毎日は食べられません。 1週間まるごと過ごすには適していませんが、2～4日なら大丈夫で、とてもリラックスできます。

誕生日のお祝いと休暇を楽しむため、水上バンガローと陸上バンガローの両方に宿泊しました。宿泊施設自体には満足していましたが、スタッフのサービスとホスピタリティのレベルが著しく不足していると感じました。 例えば、チェックイン時には何の説明もなく、鍵を渡されただけでした。朝食の時間やWi-Fiの接続状況など、必要な情報については、後から自分で確認する必要がありました。追加の水をお願いしたところ、翌日提供すると言われ、電話は突然切られました。 夕食の時間になると、スタッフは私たちを見て、挨拶も案内もせずに通り過ぎてしまいました。私たち自身でスタッフに声をかけ、ようやくテーブルに案内してもらいました。海で泳いでいると、遠くからスタッフが大きな声でバンガローに戻るように合図しました。後で聞いたところ、サメが現れる可能性があるためとのことでした。しかし、ゲストに対して大声で怒鳴り、苛立った口調で話すという対応は、プロフェッショナルとは程遠く、不適切だと感じました。 最も残念だったのは、誕生日そのものへの配慮が欠けていたことです。まるで「誕生日だからどうしたんだ？」という態度のようでした。 ヒルトンブランドのホテルであれば、高いホスピタリティスキルとプロ意識を持つスタッフを雇用すべきだと考えます。施設は満足のいくものでしたが、スタッフのサービスは全体的な滞在を大きく損なうものでした。スタッフ自身は親切に見えましたが、ホスピタリティとゲストサービスに関する包括的な研修が強く求められているように思います。

ダーリングハーバーの素晴らしい景色。リクエスト通り高層階にご宿泊いただけました。ホテル敷地内に駐車場はございません。ホテル向かいのウィルソン駐車場を割引価格でご利用いただけます。

とても美しい場所に位置し、スタッフは皆とても親切で助かりました。食事の選択肢は少し限られていましたが、島の立地を考えると許容範囲内でした。家族旅行にぜひお勧めします。

ホテルに見捨てられました。イライラしました。5つ星のヒルトン ホテルを予約したのに、完全に見捨てられました。前も中も後も、ひどい体験とサービスでした。 ホテルはプライベート アイランドにあり、ホテルが運航するボートという独自の交通手段でのみアクセスできます。 予約時 (2024 年 11 月)、ホテルからの指示を受け取るために連絡先と到着予定を伝えました。ホテルからは一切返信がありませんでした。 到着前の 30 時間以内に 10 回フォローアップし、何らかの返信を求めました。ホテルからは一切返信がありませんでした。 メール、電話、予約管理プラットフォームで連絡を取りました。ホテルからは一切返信がありませんでした。 シドニーからニューカレドニアへのフライトと宿泊施設を失いました。週に 1 便しか飛ばない島に到着する予定だったのですが、予約したホテルへのアクセスが確認できなかったのです。 3か月後の今日（2025年2月）、私たちはホテルのプロ意識の欠如についてヒルトンに繰り返し報告しましたが、ヒルトンもホテルも私たちを見捨てたことについて謝罪していません。 これは、年間を通じて広範囲に旅行する必要がある職業である旅行ジャーナリストとして私が経験した中で、最も最悪で理解できない経験でした。

Location is absolutely beautiful and the snorkelling is insane! Every morning we snorkelled with over 10 turtles but beware of the sea snakes (they tend to swim away from you though.) Rooms were really nice and tidy too. Only down fall was the customer service and the food. Food was really expensive and not much variety.

Awesome! But food : waaay too expensive