"誕生日のお祝いと休暇を楽しむため、水上バンガローと陸上バンガローの両方に宿泊しました。宿泊施設自体には満足していましたが、スタッフのサービスとホスピタリティのレベルが著しく不足していると感じました。 例えば、チェックイン時には何の説明もなく、鍵を渡されただけでした。朝食の時間やWi-Fiの接続状況など、必要な情報については、後から自分で確認する必要がありました。追加の水をお願いしたところ、翌日提供すると言われ、電話は突然切られました。 夕食の時間になると、スタッフは私たちを見て、挨拶も案内もせずに通り過ぎてしまいました。私たち自身でスタッフに声をかけ、ようやくテーブルに案内してもらいました。海で泳いでいると、遠くからスタッフが大きな声でバンガローに戻るように合図しました。後で聞いたところ、サメが現れる可能性があるためとのことでした。しかし、ゲストに対して大声で怒鳴り、苛立った口調で話すという対応は、プロフェッショナルとは程遠く、不適切だと感じました。 最も残念だったのは、誕生日そのものへの配慮が欠けていたことです。まるで「誕生日だからどうしたんだ？」という態度のようでした。 ヒルトンブランドのホテルであれば、高いホスピタリティスキルとプロ意識を持つスタッフを雇用すべきだと考えます。施設は満足のいくものでしたが、スタッフのサービスは全体的な滞在を大きく損なうものでした。スタッフ自身は親切に見えましたが、ホスピタリティとゲストサービスに関する包括的な研修が強く求められているように思います。"

"何も問題なく快適に過ごせました"

"素晴らしい滞在でした。スパへのアクセスもとてもありがたかったです。"

"空港が閉鎖され、観光客が意図したよりも長く滞在する必要がある時期に、スタッフとホテルはとても親切です。すべてのスタッフはフレンドリーで、温かく迎えてくれ、あなたの世話をするために最善を尽くしました。とても良い場所にあるホテル。ビーチやレストランまで歩いてすぐ。近くの薬局やミニマートも備品を用意しています。いつかヌメアに戻り、喜んでルラゴンホテルに滞在したいと思っています"

"とても良いホテルです。皆さんとお会いできて嬉しかったです。楽しい時間を過ごせました。感謝します。また来ます。とても素敵なホテルでした。空調も効いていて、快適でした。"

"海が見えるスイートに4泊しました 。最終日は日付をまたいで午前1時のエアーだったためレイトチェクアウトしました。料金は1泊の8割でした。 無料の朝食はどれも美味しく、フルーツがたくさんありました。 掃除はしっかりやってくれましたが、タオルの補充がいい加減でした。 街の中心からは少し離れています。 トータルではとても良いホテルでした。"

"オ－シャンビューの部屋からは夕陽がとても綺麗に見えました。"

"次の日の離島に行くため宿泊で使いました。アメニティはシャンプーとボディソープ以外は何もありません。 場所は繁華街にあるので便利です。"

"アートとグリーン？と2つの建物がありますがアートはエレベーターがないです。1階だと幸い半階までのエレベーターだけで行けますが、2階とかになるとスーツケース持って行けない人には難しいかと思います。その場合は少し高くなりますがグリーン？棟にしておいた方が安心かなと思います。 市内の観光地にはどれも近く徒歩圏内かつコスパも良かったです！清潔感もあるし、ウォーターサーバーもあって便利でした。向かいにバーガーやサンドイッチが買えるお店もあり、take awayして庭で食べたり便利でした！ もしまたNCくることがあれば泊まると思います！"