"誕生日のお祝いと休暇を楽しむため、水上バンガローと陸上バンガローの両方に宿泊しました。宿泊施設自体には満足していましたが、スタッフのサービスとホスピタリティのレベルが著しく不足していると感じました。 例えば、チェックイン時には何の説明もなく、鍵を渡されただけでした。朝食の時間やWi-Fiの接続状況など、必要な情報については、後から自分で確認する必要がありました。追加の水をお願いしたところ、翌日提供すると言われ、電話は突然切られました。 夕食の時間になると、スタッフは私たちを見て、挨拶も案内もせずに通り過ぎてしまいました。私たち自身でスタッフに声をかけ、ようやくテーブルに案内してもらいました。海で泳いでいると、遠くからスタッフが大きな声でバンガローに戻るように合図しました。後で聞いたところ、サメが現れる可能性があるためとのことでした。しかし、ゲストに対して大声で怒鳴り、苛立った口調で話すという対応は、プロフェッショナルとは程遠く、不適切だと感じました。 最も残念だったのは、誕生日そのものへの配慮が欠けていたことです。まるで「誕生日だからどうしたんだ？」という態度のようでした。 ヒルトンブランドのホテルであれば、高いホスピタリティスキルとプロ意識を持つスタッフを雇用すべきだと考えます。施設は満足のいくものでしたが、スタッフのサービスは全体的な滞在を大きく損なうものでした。スタッフ自身は親切に見えましたが、ホスピタリティとゲストサービスに関する包括的な研修が強く求められているように思います。"

"何も問題なく快適に過ごせました"

"素晴らしい滞在でした。スパへのアクセスもとてもありがたかったです。"

"素晴らしい!"

"とても良いホテルです。皆さんとお会いできて嬉しかったです。楽しい時間を過ごせました。感謝します。また来ます。とても素敵なホテルでした。空調も効いていて、快適でした。"

"素晴らしいロケーション、フレンドリーなスタッフ。ベッドは快適でした。バルコニーからの眺めも素晴らしかったです。"

"部屋に戻ったときの小さな電気の問題は、スタッフの対応のおかげで約20分で解決しました。"

"フレンドリーで親切なスタッフ、とても清潔、モダンで新鮮、最高のロケーション！"

"オーシャンビューというほど景色は良くありませんでした。近隣に飲食店がたくさんあり便利だと思います。"