このホテルの予約を2か月前にしていたのですが、旅行の1日前に正当な理由もなく予約がキャンセルされたというメールが届きました。部屋を確保するために3枚のクレジットカードとデビットカードを提供しましたが、何らかの理由ですべて拒否されました。10分後、ホテルに電話したところ、今度は英語が話せないか、他の言語が話せないふりをしていることに気付きました。約35分間電話で話し、マネージャーと話すように求められましたが、ただ電話を切られてしまいました。もう一度電話を試みましたが、ホテルは満室で何もできないと言われ、どうせ部屋を用意できないのだから電話する意味はない(ちなみに、私は1歳半の息子と妊娠5か月の妻と一緒に旅行しています)ので、また電話を切られてしまいました。私はホテル業界でエグゼクティブシェフとしても働いているので、電話での会話中ずっと冷静でプロフェッショナルな態度を保とうとしましたが、ホテルのスタッフは不注意で失礼でした。このホテルの部屋を予約する際には注意するよう皆さんに警告したいと思います。また、経営陣が適切な行動を取り、他のホテルではこのようなことが起こらないことを願っています。よろしくお願いいたします。
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