channyzq
2024年3月28日
由於1月新開的酒店,各種設施還是比較新的。但是服務可能就比較跟不上。
1.剛入住發現床罩有個明顯污漬。客房部經理帶了個阿姨來換,阿姨穿着便服來了。解決問題的態度很好,就是顯得有點不專業。
2.房間設計有問題,我定的高級房入住升級到了豪華房,結果衞生間門是對着床的。而且衞生間味道很不好,進房間就有點味道。開通風將近兩小時,一開門味道更大了,後來酒店又給我升級了行政房。
我個人認為不管哪個級別的酒店,最基本衞生得做好。連續遇到兩次總是影響入住體驗的
3.第二天早飯時候,吃了一半進去倒牛奶竟然沒有一個服務人員。還看到明檔的阿姨躲在裏面吃東西
4.退房前台有4個女孩子,理解有實習生在。可是顯得毫無章法。
酒店解決問題態度很好,床罩污漬問題送了一大盆水果表示道歉,衞生間異味問題升級換房間還送了一份早餐。也許新開酒店和剛過完年服務人員的不穩定,很多地方顯得不專業。
如果不在意服務的,入住酒店設施還是比較新的,僅供參考
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