私たちの超短い休暇は、キッチン、トイレ、ベッドからうろつくゴキブリの蔓延で迎えられました。そして、トイレの悪臭。スタッフは、害虫駆除のためにルームサービスを呼ぶと言いましたが、私たちは赤ちゃんを連れていたので、これは受け入れられませんでした。しかし、スタッフは、最初は空室がないと言っていた別の部屋をなんとか手配してくれましたが、寝室のエアコンが故障していることに再び驚きました。技術者が修理に来た後も、エアコンはまだ冷えませんでした。この時点で、午後10時から11時で赤ちゃんもいて皆疲れていたので、エアコンの故障した部屋の家族は別の部屋に寝ることにしました。チェックアウト時にスタッフに、エアコンの故障した部屋を利用しなかったことを伝えたところ、謝罪はしましたが、私がそのことを伝えるまで返金については何も言われませんでした。彼は、技術者と経営陣と一緒にこの件を調査し、私たちに知らせると言いました。ちなみに、私たちは全部で 4 部屋を予約しましたが、そのうち 1 部屋は利用されていませんでした。この忘れられない経験に私たちはイライラしました。
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