私が 2 ⭐ しかつけなかったのは、彼らが私のリクエストに応えられなかったからです。予約した部屋のタイプに注意を払わなかったのは私の責任だとわかっています。禁煙ルームが必要だったのですが、間違って喫煙ルームを予約してしまいました。部屋に着いた時に自分のしたことに気づき、ロビーに戻って禁煙ルームに変更できるか尋ねましたが、もう遅すぎると言われて拒否されました。私は自分の責任だったので大騒ぎしませんでしたし、彼らが理解してくれることを期待していました。私の母は 80 歳で喘息持ちなので、タバコの匂いに耐えられず、喘息発作を起こしたので、私たちは出て行って別のホテルの別の部屋を予約しなければなりませんでした。私たちが別のホテルに向かっている途中、彼らから電話があり、今回は例外的に別の部屋に変更してくれるとのことでした。残念ながらその時は少し遅すぎました。
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