ホテル バシュニャ(Hotel Bashnya)

Забронировала номер по телефону своим родственницам(женщины в возрасте, интернетом не владеют), номер бюджет. На ресепшене никого, хозяйку постоянно приходилось искать, допрашивать, расспрашивать, никакого гостеприимства и сервиса не было проявлено, никакой информации, правил при заселении не озвучено. При выезде к гостям отправили девочку подростка, чтобы та взяла с гостей «штраф» 100 руб за то что те опаздывали с выселением. Пошли разбираться с хозяйкой, та ответила, что « вся информация есть в интернете»! Гости при заселении должны сами правила гостиницы искать в интернете? Повторюсь, женщины в возрасте, интернетом нк владеют это раз, а во вторых на Островке, где нашли сам отель расчетные часы указаны совсем другие. Это нормальный сервис?! Сто рублей не жалко, но вот такое поведение хозяйки заведения оставило негативное впечатление.

Отдыхали несколько лет подряд. Недавно сменился хозяин и все пошло не в лучшую сторону. К персоналу претензий никаких нет, все чисто, всегда вежливо. Администратор-она же хозяйка, ее на месте нет никогда, нужно только звонить. И если будете звонить по моментам остаться после часа выезда, то будьте готовы, что вам перезванивать никто не будет с ответом и нужно звонить по 10 раз и спрашивать, решилось ли что-то. Так как хозяйка не заинтересована вообще, видимо, в том, чтобы гости повторно приехали

Забронировали номер делюкс сначала на трое суток на Островке, потом апартаменты за 5200 напрямую. Хозяйка настоятельно просила отменить бронь на островке, так как ей не хочется платить налог. По факту-В номере холодно (второй день нет ни горячей воды ни отопления), тонкие одеяла, в номере половина всего сломано -даже в пульте нет батареек. Уборки номера нет, туалетной бумаги не допросишься-одна замученная горничная на весь отель. Цена размещения 5200, что явно выше средней по городу. Одна радость что мы сьезжаем отсюда завтра. Из хорошего это размещение отеля. Пожалуй это все