夫と私は2024年5月4〜5日にこのホテルに宿泊しました。到着はチェックイン時間の1〜2時間前になることを伝えました。部屋の準備が整えばチェックインできると言われました。到着したとき、部屋はまだ準備ができていなかったので、1時間半待つように言われました。私たちは出発し、しばらくして(1時間)戻ってきて、チェックインデスクのすぐ隣に座りました。デスクには2人の女性スタッフがいました。それは2024年5月4日のことでした。彼らは私たちが座って待っているのを見ていましたが、何も言いませんでした。他にチェックインしている人はいませんでした。20分待った後、夫が部屋の準備ができているかどうか尋ねました。準備ができていることがわかりました。彼らがそう言わなかったのは奇妙です。彼らは私たちが座って待っているのを見ていたのです。私たちは部屋を受け取り、中に入ると、予約して支払ったタイプの部屋ではなかったことがわかりました(私たちは屋根裏部屋の料金を支払いましたが、2階または4階の屋根裏部屋のない部屋を受け取りました)。私たちは階下に戻り、部屋の種類を尋ねました。屋根裏部屋は暑いので、そこに人が入らないようにしている(すべての部屋にエアコンがあるので、これは奇妙です)ので、無料でアップグレードしたと言われました。部屋の変更について通知さえなかったので、私は腹が立ちました。予約した部屋をくれるように頼みました。さらに15分待った後、別の部屋の鍵を渡されました。最上階の部屋に着いたとき、鍵が機能していないことがわかりました。夫が階下に行き、従業員がコンピューターで何かして、鍵は機能するはずだと言いました。結局、彼らが言ったように暑くも蒸し暑いわけでもない部屋にチェックインしました。本当の理由はわかりません。要するに、私たちはチェックイン時間より20分遅れてチェックインしました。私は妊娠9ヶ月で、手続きにひどく疲れていましたが、スタッフからの謝罪はありませんでした。旅行の印象を台無しにした、ひどく悲しい経験でした。スタッフは専門的な適性があるかどうかを審査される必要があります。
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