幅 1.8 メートルのダブルルーム 2 室を 3 か月以上前に予約し、予約時に 2 つの部屋を近づけて配置するようリクエストしました。リゾートとしては家族3人でダブルを2部屋予約すれば大満足だと思います。しかし、私たちが取った部屋にはキングベッドが 1 台とツインベッドが 1 台あり (2 台のベッドは非常に狭く、ダブルベッドの部屋ほど快適ではありませんでした)、これは予約時の状況と一致しませんでした。着替える場所です。大きなベッドが 2 つありましたが、スタッフは大丈夫だと言いましたが、2 つの部屋はかなり離れているでしょう。これは隠れて、私たちに彼の配置に妥協せざるを得ませんでした。なぜなら、彼は私たち家族 3 人が間違いなく住みたいと知っていたからです。同じような部屋で一緒に遊ぶことができました。この件に関するホテルの対応は間違っており、サービス精神が全くないと思います。その後、シートリップのこのホテルの宿泊者のレビューで、以前の旅行者が追加250元でビリヤードルームにアップグレードできるとコメントしているのを見て、この予算なら許容範囲だと思い、シートリップのエージェントに連絡してもらいました。部屋をアップグレードしたいのですが、600元かかると言われました。米ドルでアップグレードできますが、これは4,300元以上に相当し、ホテルのプールルームを直接予約するよりもはるかに高価です。私は承認しません。アップグレードしていません。滞在5日目にフロントで他の宿泊客に会ったところ、250ドルでアップグレードできるが、無料の水上朝食は提供されないと言われました(私はこの水上朝食は必要ありませんでした)。この件についてフロントで伝えたところ、「大変残念です」と言われましたが、チェックイン初日にルームカードを出して有料アップグレードをお願いした時点で、ホテル側が事情を説明できたのではないかと思います。 , そのため、1 部屋をプールルームにアップグレードすることにしました。そうすれば、家族 3 人が満足できるでしょう。より良い休暇を過ごすことができます。この事件は、ホテルにサービス精神が全くないことを改めて証明しました!この間、ホテルで食事をしていたときに、パンを半分食べたところ、パンの中に虫が入っていることに気付き、とても不快だったので、シートリップに連絡してホテルに苦情を申し立て、この件について不満を表明することができました。シートリップは、ホテルのスタッフが私のところに来てどうするかを話し合うと言ってくれました。解決しましたが、5日目まで誰も私のところに来ませんでした。その日のうちにフロントに行き、その旨を伝え、翌日に島を離れることを説明し、早急に対処法をアドバイスしてもらいたかったのですが、フロントでは受付係は、これは本当に不快で、ホテルの支配人に私への補償を求めると言ったので、私は、ホテルが私たちに無料で補償するために、1時間19.1ドルのボートレンタルアクティビティを提供してほしいと提案しました(完全に補償です) (セントラルグランデなどのホテルではモーターのないボートを無料で借りられます)、これは無料のサービスだと思いますが、ゲストの快適な体験を向上させるために、ホテルはこの適度な要求に応える必要があります。マネージャーの態度が悪く、コミュニケーション中に娘と口論になったこともありましたが、このサービスは、私がモルディブに9回滞在した中で、サービスのセンスがまったくなく、これほど悪質なマネージャーに出会ったことはありませんでした。全体として、この滞在は非常に不快な経験だったと思います。このホテルは誰にもお勧めしません。
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