京都駅から地下道で直結しているため、京都駅を利用する際は大変便利な立地でした。近年よくあるオートチェックインですが、機械の操作中にホテルマンが2人も声かけをしてきました。予約時に情報を伝えているにも関わらず改めて記入を求められ、さらに声をかけられたため、大変不快に感じました。(特に操作が分からないとか遅いわけではなかったです。)到着時に本当に疲れて余裕がない状態で、京都に関係のないホテルマンの経歴(身の上話)をされ、『ここのホテルもほんとに素晴らしいんですよ』など、チェックイン完了までがとにかく不快でした。 チェックイン時間までは入室させてもらえませんが、ロビーでドリンクをいただくことができました。トイレもあります。チェックイン前、チェックアウト後ともに荷物を預けましたが、『これは重いですね』とか余計な言葉だと感じました。京都駅を利用する機会があり立地だけで選ぶならばまた利用してもいいかな、と思いましたがあえてここに泊まりたいという感想はありません。