メルキュール プラザ ビール(Mercure Plaza Biel)

We had a wonderful stay here at the Mercure in Biel. Check in was fast. Room and Hotel was spotless clean. Aircondition worked great. Bathroom with showergel, shampoo, liquid soap. Unfortunately we did not have time to check out the fitness and sauna on the 6th floor. 24h Reception is great.

酒店乾淨整潔 早餐花樣不多 附近有公交和輕軌 離市中心步行15分鐘

酒店位置不錯，在客人附近，可再次入住。

Die Zimmer sind zwar teilweise recht klein, aber in Ordnung. Das Personal ist freundlich. Das Frühstück ist das Geld nicht Wert. Das Rührei ist generell halb roh/flüssig und für mich und die anderen Geschäftsreisenden nicht genießbar. Die Wurst/Käseauslage sehr spärlich.

Nous séjournons régulièrement dans cet hôtel où nous sommes toujours accueillis chaleureusement. Le hall d'entré vient d'être joliment rénové. La cuisine du chef est inventive et de qualité avec le service efficace d'un personnel très sympathique. Petit problème d'organisation après le passage dévastateur d'une horde de touristes sans retenue, nous avons dû ce jour là nous satisfaire de peu!

J'ai été déçu de la mauvaise foi, que je réside 2 nuits ou 10 nuits dans ma chambre, je ne sais pas pourquoi je n ai pas eu le droit d avoir les points statuts. C est le principe qui compte, et pas les points en payant 20 nuits à chf 200.--/nuit, et ne pas faire un geste pour un problème administratif chez eux, j ai trouvé cela ridicule En plus il aurait du informer sur le site que l hotel était en travaux. Le MErcure à Bienne, reste un bon hotel, mais j ai été très (TRES) déçu par leur attitude.

Je m'étais déjà rendu dans cet hôtel et à chaque fois que je m'y rends, la qualité de la réception de jour et bonne . Mais les night auditor (portier de nuit) pourrait s'améliorer afin d'être plus en accord avec l'hôtel et mieux connaître leur travail et la qualité qu'ils doivent apporter aux clients. Avec ces catégories de métier, il y a souvent des anicroches et malheureusement, cela fausse la note générale de tous l'établissement. Autre point qui n'a pas fonctionné, l'internet corner à la réception qui ne fonctionnait pas alors que j'avais un besoin urgent de l'utiliser. L'hôtel ne m'a pas donné une solution pour pouvoir accéder à un ordinateur.

Je cherche encore comment cet hôtel peut se permettre de recevoir 4 étoiles en regard d’un accueil glaciale et antipathique. Sans parler de la chambre qui n’était pas prête à notre arrivée. Le parking compte 15 places, il faut donc se garer dans un parking public à plus de 500m. Café gratuit en chambre mais qu’une seule dosette pour un couple, aucune bouteille d’eau mis à disposition. Je regrette amèrement notre nuit dans cet établissement hors de prix pour de sa qualité.

We only stayed one night. We liked a lot big bathtub and two sinks in the bathroom. Bed was comfortable and room spacious. Breakfast was delicious, even with prosecco, fresh made orange juice and big choice of food. There was also coffee machine by the reception with take away coffee. Which was very nice, cause coffee at our room tasted terrible. Location was not far from city centre and we've got parking space just in front of the hotel for free.