オ フィル ドゥ ルー(Au Fil de l'Eau)

Séjour en pleine nature et tout confort L’option bain remous est à prendre absolument. Les massages y sont très performants. Cadre idyllique, accueil chaleureux … Tout est là pour le dépaysement. Les canards, les oies sauvages, la pêche. Présence de belles carpes et brochets . Nous reviendrons

Déçu car pas d'accueil, lumière de la cuisine qui marchait 1 fois sur 2. La chasse d'eau qui se bloqué. Toiles d'araignées dans la salle de bain. Pas d'accès au jacuzzi.. soit disant il était réservé, mon mari n'a vu personnes.. par contre Très bonne literie. Mais pour 2 nuits et des déceptions c'est cher et on va pas y retourner.

Avons réservé le grand gîte en famille . Cadre magnifique mais beaucoup de dysfonctionnements ( un dernier étage sans toilettes , cassées, douches bouchées ou sans pression , sauna non réglé à l’arrivée et nettoyé dès 9 h le dimanche et non utilisable …180 euros pourtant …) , frigo qui fuit, serviette sale dans une chambre, propreté de surface mais douteuse. ..fonds des toilettes très sales, frigo. , micro-onde , plateaux, bouilloire impraticable …. Des qualités d’hôte que l’hôte ne possède pas pour un gite de France, aucun accueil, aucune attention , informations sommaires sur les installations ( sauna , jardin, …) et à la moindre remarque , agressivité de l’hôte , changement au bon vouloir de Madame des heures de départ ( nous avait accordé 17h puis la veille annonce 15 h et nous « dégage à 12h avec menaces verbales lorsqu’elle reçoit une remarque ( « mon mari va venir vous dégager de là si vous n’êtes pas contents ! Je vais vous compter une nuit de plus à 400 euros si vous ne dégagez pas ») (trace en gendarmerie de notre part ) présence d’un chien malinois avec collier électrique dans le parc et en liberté (« c’est chez lui il peut se promener même si c’est loué » ) et l’hôte se permet d’entrer dans le gîte quand cela lui convient sans prévenir les occupants . Pire expérience de gîte , comment une telle personne peut elle devenir hôte de gîte de France.? Incapacité à répondre aux problèmes, agressivité, menaces et toute puissance sont elles les nouvelles qualités d’une hôte de gîte de France,?

Une honte avec un prix de 406€ pour 2 nuits on s'attend à un minimum. C'est un budget conséquent et tellement déçue en plus d'être énervée De plus les prestations tels que torchons fournis ne l'était pas, la douche qui était bouchée et quand on en a parlé le jour de notre départ à la personne en charge de la maintenance elle nous a dit qu'ils étaient au courant....Je rêve !!!! D'autant que j'ai demandé le jour du départ par SMS à la propriétaire un geste commercial car avec 2 enfants en bas âges les douches étaient importantes je n'ai jamais eu de retour!!!!! Par contre elle a su m'envoyer un SMS pour me rappeler l'heure de notre départ à ne pas dépasser. Je doute qu'elle ait changé de numéro en 24 heures c'est de l'irrespect total A FUIR!!!!!!!!

Force est de constater que vous n’êtes même pas en capacité de satisfaire vos clients alors que vos conditions générales de vente sont plus qu’approximatives. Qui peut dire à quelle date le prélèvement de l’acompte de la location aura lieu et encore moins le solde ? Sortez vos boules de cristal … Quant au paiement par chèques vacances, il est possible selon ces même CDV de le faire le jour de la remise des clés mais il faut l’avoir demandé avant ….mais ça faut aussi le deviner 😊 . Bien évidemment aucune solution ne peut être trouver , le logiciel ne le permettant pas. Au téléphone le paiement du solde se fait à 45 jours, et mais tout est indiqué dans les CDV que voici …..je cherche encore ces fameux 45 j …. III- LOYER-RESERVATION Le montant du loyer, des charges éventuelles et du dépôt de garantie sont indiqués sur votre contrat. Le montant de l’acompte se paye lors de la réservation, le solde restant payable d'avance ou lors de la remise des clefs, dès l’arrivée.(dans ce cas, le solde sera à régler en chèque vacances ou espèce :pour contrer toute recrudescence de chèques impayés). Si la somme versée constitue un acompte, le contrat est irrévocable. LES DATES DE PRELEVEMENT SONT OU ?????????? Pour ma part ce fut l’intégralité de la somme à 40 jours de la location allez comprendre .Mais la cerise sur le gâteau c’est l’annulation de la réservation à la demande de Mme THIERARD AUDREY refusant de me louer la cabane arguant le fait que je sois procédurière. Non je suis juste en colère face à autant d’incompétences. La satisfaction du client dans votre métier , ne serait pas la base ? changez en alors.